XPhone Connect
Kommunikations-Software immer perfekt angepasst
Telefonie-Software für Unternehmen und Verwaltungen
Made in Germany
Für IT-Entscheider, die keine Insellösungen wollen: XPhone Connect vereint Telefonie, Präsenz, CRM und Hotline in einer Software. Individuell anpassbar, tief integriert, DSGVO-konform.
Was XPhone Connect Ihnen bietet
All-in-one-Kommunikationssystem für Ihr Unternehmen
Mit XPhone erhalten Sie eine Lösung statt Tool-Wirrwarr. Mit der UC-Lösung sorgen Sie dafür, dass Ihre Kommunikation wieder einfach wird. XPhone liefert von der Telefonie über Chat, Hotline-Management, CRM-Integration bis zum Präsenzmanagement und zur mobilen App alles in einem System. So wird Ihre Kommunikationslandschaft übersichtlich und Prozesse werden schnell und effizient.
Integriert in Ihre bestehende Infrastruktur
XPhone fügt sich nahtlos in Ihre bestehende IT-Landschaft ein. Ohne Zwang zur Cloud und ohne Herstellerbindung. Ob Cisco, Mitel oder Alcatel-Lucent: Ihre TK-Anlage bleibt, Ihr System bleibt – nur die Kommunikation wird einfacher.
Gleichzeitig schlägt XPhone eine Brücke zwischen alter und neuer Technologie. Ob mit klassischer Telefonanlage, ganz ohne PBX oder im Mischbetrieb: Sie entscheiden, wie Ihre ITK-Infrastruktur aussieht.
Dank eines Session Border Controllers (SBC) gelingt mit XPhone eine sanfte und schrittweise Migration, die sich optimal an Ihre individuellen Anforderungen anpasst. Sie profitieren von maximaler Flexibilität: Bestehende Systeme werden zuverlässig weiter genutzt, neue Komponenten lassen sich reibungslos integrieren. So behalten Sie die volle Kontrolle über Ihr Kommunikationsnetz und profitieren dennoch von den Vorteilen einer modernen UC-Lösung.
Und wenn Sie heute oder morgen ganz auf eine Telefonanlage verzichten möchten? XPhone ist bereit.
Sichere UC-Lösung On-Premises oder in der Private Cloud
Mit XPhone entscheiden Sie selbst, wie und wo Sie die UC-Lösung betreiben: lokal im eigenen Rechenzentrum oder in der Private Cloud. Ihre Kommunikationsdaten, Präsenz-Informationen und Gesprächsinhalte bleiben unter Ihrer Kontrolle.
XPhone erfüllt alle Voraussetzungen für einen sicheren, nachvollziehbaren und auditierbaren Betrieb. Sie behalten Ihre Souveränität über Infrastruktur und Daten. Die gesamte Lösung ist DSGVO-konform.
Gerade für öffentliche Verwaltungen, kommunale IT-Dienstleister, kritische Infrastrukturen oder datensensible Unternehmen mit hohen Datenschutzanforderungen ist XPhone damit eine Lösung, die rechtliche und technische Anforderungen gleichermaßen erfüllt.
Flexibel anpassbar an Ihre Prozesse
Sie haben spezielle Anforderungen oder komplexe Abläufe? XPhone Connect ist so konzipiert, dass sich die UC-Lösung Ihrer Organisation anpasst, nicht andersherum. Selbst komplexe Abläufe und Sonderfälle lassen sich abbilden.
Ob individuelle CRM-Felder direkt im Telefon-Client, angepasste Anrufverteilung oder dynamische Hotline-Steuerung: XPhone wächst mit Ihren Anforderungen. So müssen Ihre Teams keine Umwege gehen oder Workarounds nutzen. Stattdessen arbeiten sie mit einer Lösung, die sich nahtlos in bestehende Prozesse einfügt und die Produktivität fördert.
XPhone für den Fachhandel
Sie sind ein Systemhaus oder IT-Integrator?
Dann finden Sie hier alle relevanten Informationen:
XPhone Connect ist eine Marke des Software-Herstellers C4B Com For Business AG mit Sitz in Germering bei München.
Seit über 25 Jahren entwickeln wir Unified-Communications-Lösungen, die optimal auf die Anforderungen des deutschen Marktes und des europäischen Auslands abgestimmt sind.
Mehr als 1 Million XPhone Lizenzen sind derzeit in Unternehmen, Kommunen und Institutionen installiert. Mit unseren rund 70 Mitarbeitern am Standort in Germering tragen wir täglich dazu bei, dass das Label Made in Germany wieder für Entwicklergeist und Innovationskraft steht.
UCC-Funktionen
nach Ihrem Geschmack
Die Features von XPhone Connect wurden nicht im stillen Kämmerlein entwickelt, sondern im engen Austausch mit unseren Kunden und Partnern. Wir hören zu und entwickeln Lösungen, die echte Mehrwerte bieten. Ob einfache Bedienbarkeit, tiefe Integration in bestehende Systeme oder intelligente Automatisierungen: Entdecken Sie die beliebtesten Funktionen von XPhone und holen Sie sich Ideen, wie Sie Ihre Kommunikations-Landschaft verändern möchten.
Integration von Daten aus CRM, ERP & Co.
Moderne Kommunikation bedeutet, dass Sie Ihre Kommunikation gezielt mit Ihren wichtigsten Arbeitsmitteln verzahnen.
Dank tiefer Integration in CRM-, ERP- oder Groupware-Systeme zeigt XPhone Connect bei Anrufen sofort alle relevanten Infos: Kundenname, Status, Bestellhistorie, offene Tasks – direkt im Telefon-Client.
So kann der Vertrieb sofort handeln, der Support gezielt helfen, und der Kunde fühlt sich bestens betreut.
Hybrid arbeiten mit Softphone am Desktop und mobil
Ob im Büro, im Homeoffice oder unterwegs: Mit dem XPhone Softphone und der Mobile App sind Sie überall arbeitsfähig – auch komplett ohne Tischtelefon. Der Business-Chat mit Kollegen, Präsenzabgleich und Hotline-Management funktionieren sowohl am Desktop als auch mobil über die XPhone App.
Egal, wo Sie telefonieren: Ihre Büronummer bleibt ebenso erhalten wie die Anrufqualität. Durch den Präsenzstatus wissen Ihre Kollegen jederzeit, ob Sie gerade in einem Meeting oder erreichbar sind.
KI-Integration mit Datenschutz ohne Sicherheitslücken
Wir setzen künstliche Intelligenz gezielt dort ein, wo sie echten Mehrwert schafft. Ohne Datenschutzlücken und im Einklang mit höchsten Compliance-Standards. So z. B. in der Sprachaufzeichnung: XPhone wandelt Telefonate in Text um. Besonders relevant für Callcenter und andere Telefonie-intensive Abteilungen.
Der manuelle Dokumentationsaufwand entfällt und alle Gesprächsinhalte stehen in strukturierter Form zur Verfügung. So verbessern Sie Ihren Kundenservice, steigern die Effizienz Ihrer Teams und schaffen eine transparente Grundlage für Auswertung und Coaching.
Präsenz und Teamwork
Wer ist erreichbar? Wer ist im Gespräch oder im Call über MS Teams, Zoom & Co.? Mit dem Präsenzabgleich, der Microsoft-Teams-Integration und dem Team-Panel wissen alle Kollegen sofort, was Sache ist – ganz ohne Rückfragen.
Mit Features wie Business-Chat, Präsenzmanagement und Screen-Sharing wird aus einem Kommunikationskanal ein echtes Team-Tool.
Vollumfängliche UC-Lösung inkl. Hotline-Management
Wenn Ihnen Contact-Center-Lösungen zu überladen oder unflexibel sind: Mit XPhone Connect und dem integrierten Hotline-Tool TeamDesk steuern Sie Ihre Erreichbarkeit intelligent, intuitiv und standortübergreifend.
Ob interne Helpdesks, zentrale Rufnummern oder externe Hotlines: Anrufe werden automatisch und effizient verteilt. Ihre Hotline-Agenten loggen sich bequem auch im Homeoffice oder von unterwegs ein.
Dabei liefert Ihnen das Business-Intelligence-Tool Analytics alle relevanten Daten, um die Erreichbarkeit gezielt zu optimieren. So können Sie Ihre Ressourcen vorausschauend einsetzen und Lastspitzen effektiv abfangen. Denn nur wenn Sie genau wissen, wann und wo Engpässe entstehen, planen Sie den Mitarbeitereinsatz optimal und steigern gleichzeitig Produktivität und Servicequalität.
Flexibel mit der Mobile App
Mit der XPhone Connect Mobile App machen Sie Ihr Smartphone zur vollwertigen Nebenstelle. Telefonieren, chatten, Kontakte aufrufen, Meetings starten: alles in einer App, und alles unter Ihrer geschäftlichen Rufnummer.
Ob im Zug, im Hotel oder im Homeoffice: Sie kommunizieren unterwegs genauso komfortabel wie im Büro. Dank Softphone telefonieren Sie weltweit über WLAN oder Mobilfunk.
Alle Kontakte aus ERP, CRM oder Outlook stehen auch mobil datenschutzkonform zur Verfügung – genau wie Präsenzstatus, Chatverlauf und Voicemail. Die App fügt sich nahtlos in Ihre Kommunikationsinfrastruktur ein und ermöglicht moderne Arbeitskonzepte wie „Bring Your Own Device“ ohne Sicherheitsrisiken.
„XPhone Connect lässt sich unabhängig von der Telefonanlage und von Endgeräten einsetzen. Das gibt uns die nötige Flexibilität – vor allem auch im Hinblick auf künftige Investitionen.“
Individuelle Lösungen für Ihre Branche
Ob öffentliche Verwaltung, Industrie, Handwerk, Gesundheitswesen oder Handel: Wir kennen die branchenspezifischen Anforderungen und haben diese bereits vielfach erfolgreich gelöst.
Mit 25 Jahren Erfahrung und mehr als 1 Million installierter Lizenzen können wir stolz sagen: Geht nicht, gibt's nicht!
XPhone Connect bietet Ihnen eine UCC-Plattform, die in Ihre bestehende IT passt, Ihre Prozesse unterstützt und Ihre Nutzer begeistert.
Erfahren Sie, Wie XPhone in Ihrer Branche eingesetzt wird
Erfolgsgeschichten unserer Kunden
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Bundesstadt Bonn
„Die Kolleginnen und Kollegen rennen uns gerade förmlich die Bude ein.“ Überrannt wird dabei Stephan Siebert, Leiter IT-Kommunikation der Bundesstadt Bonn. Ihr großer Wunsch: das XPhone Connect Softphone.
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Carbo
Bei der CARBO Kohlensäurewerke GmbH ging jeder vierte Anruf verloren. Die Bestellannahme war nicht mehr zu bewältigen. Bis das Unternehmen auf das Hotline-Management von XPhone Connect umstellte.
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Fraport
Um Deutschlands größten Flughafen am Laufen zu halten, muss alles wie am Schnürchen funktionieren. Für eine reibungslose Kommunikation setzt die Fraport AG auf XPhone Connect.
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GLS
Als einer der führenden Paketdienstleister weiß GLS, wie wichtig effiziente Kommunikation ist. Hierfür vertraut der Logistik-Spezialist auf die Unified-Communications-Lösung XPhone Connect. Und das seit 15 Jahren.
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KSG Hannover
Manchmal ist an gewachsenen Strukturen nicht zu rütteln. Eine vernetzte, moderne Kommunikation muss daran nicht scheitern. Das zeigt das Beispiel von KSG Hannover.
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KTM Fahrrad
KTM-Räder werden in die ganze Welt verkauft. Um das zu erreichen, ist der Vertrieb permanent auf Achse. Dank XPhone Connect ist er dabei für Kunden und Kollegen bequem erreichbar.
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Maurer Gruppe
Die Maurer Verwaltungs-Holding will das am besten digitalisierte Handwerksunternehmen der Region werden. Teil der Digitalisierungs-Strategie ist es, die dezentrale Struktur mit XPhone effizient zu vernetzen.
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Stadtwerke Saarbrücken
Die IT-Abteilung der Stadtwerke Saarbrücken konzentriert sich auf drei wichtige Aufgaben: Erreichbarkeit sichern, mobiles Arbeiten ermöglichen, Kosten senken. Wie das gelingt.
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Tirolia Spedition
Die Tirolia Spedition steht für Schnelligkeit und Zuverlässigkeit. Um den Service zu leisten, den die Kunden erwarten, setzt die Spedition auf XPhone und eine hochflexible IT-Infrastruktur.
Unser Service für Ihren Erfolg
Zertifizierten Händler finden
Sie möchten XPhone einsetzen? Wir vermitteln Ihnen den passenden Systempartner in Ihrer Region – geschult, zertifiziert und erfahren.
Professional Services
XPhone wird tief in Ihre IT-Infrastruktur eingebunden und auf Wunsch mit Ihren Geschäftsprozessen verknüpft. Unsere erfahrenen Spezialisten unterstützen Sie bei der Bedarfsanalyse, Installation, Anbindung von Geschäftsanwendungen (z. B. Salesforce oder Microsoft Dynamics) und weiteren Themen.
Hersteller-Support
Wir unterstützen Sie auch im laufenden Betrieb. Mit unseren Service Packs profitieren Sie von schnellen Reaktionszeiten, direktem Support durch den Hersteller, regelmäßigen Updates und flexiblen Anpassungen – alles aus einer Hand.
XPhone bei der Bundesstadt Bonn
„Unsere Nutzer erwarten XPhone als Standard-Werkzeug am Arbeitsplatz. Ein Arbeitsplatz ohne XPhone wird nicht mehr akzeptiert.“
Ihre individuelle Beratung
