Ob in der Verwaltung großer Wohnanlagen, bei der Koordination von Hausmeistern oder in der Betreuung von Mietern: Eine reibungslose Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg. Doch wie kann man sicherstellen, dass alle Teams jederzeit vernetzt sind, Anrufe effizient bearbeitet werden und wichtige Informationen nicht verloren gehen? Die Antwort liegt in einer UC-Software wie XPhone Connect, die Immobilienprofis weit mehr bietet als nur Telefonie.
Optimierte Telefonie und Workflow-Integration für die Immobilienwirtschaft
Mit UC-Software wettbewerbsfähig bleiben
Die Immobilienbranche steht vor einem enormen Modernisierungsdruck. Steigende Baukosten, verschärfte Finanzierungsbedingungen und höhere Umwelt-, Sozial- und Governance-Kriterien (ESG) zwingen Unternehmen zu schnellen Veränderungen. Besonders die Optimierung der Kommunikation und die Integration moderner Technologien bieten ein enormes Potenzial, die Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu steigern. Genau hier setzt XPhone Connect an – mit einer digitalen Kommunikations-Lösung für Immobilienunternehmen, die reibungslos funktioniert und sowohl standortunabhängig als auch sicher ist.
WAS BIETET EINE UCC-SOFTWARE FÜR IMMOBILIENUNTERNEHMEN?
UC-Lösungen wie XPhone Connect optimieren die Kommunikation durch effizientes Call-Routing, mobile Erreichbarkeit und nahtlose Integration von CTI in Immobilienverwaltungs-Software sowie ERP- und CRM-Systeme. Hier erhalten Sie einen Überblick über alle Vorteile:
WELCHE PROBLEME KANN UC LÖSEN?
Eine Unified-Communications-Software löst Probleme wie lange Wartezeiten, ineffiziente Zusammenarbeit über Standorte hinweg, verlorene Anrufdaten und hohe Kommunikationskosten. Wie? Das zeigen wir Ihnen hier:
WIE INTEGRIERE ICH EINE UC-SOFTWARE?
XPhone kann an bestehende Telefonanlagen angebunden werden oder diese ersetzen. Die Einrichtung erfolgt serverbasiert und standortübergreifend. Mehr Informationen zur Integration der Kommunikation gibt es hier:
Warum XPhone Connect
- Hotline-Management & Anrufgruppen | Mit XPhone lassen sich interne und externe Hotlines unkompliziert anlegen. Mitarbeiter können sich von verschiedenen Standorten ebenso wie im Homeoffice einwählen oder unterwegs via Mobile App arbeiten.
- Höchste Erreichbarkeit |Mit der Team-Übersicht und dem betriebsrats-konformen Präsenz-Management hat die Anrufzentrale alle Anwesenheiten im Blick und kann Anrufer gezielt verbinden.
- Komplett mobil | Mitarbeiter telefonieren dank Softphone Mobile in der XPhone App auch unterwegs mit der Geschäftsnummer.
- Kosten einsparen | XPhone Connect ist mit zahlreichen Telefonanlagen kompatibel, sodass Sie Ihre IT-Infrastruktur weiternutzen können.
- Flexibel erweiterbar | XPhone lässt sich flexibel auf weitere Mitarbeiter, Homeoffices oder Standorte erweitern.
- Datenschutzkonform | XPhone ist eine On-Premises-Lösung. Alle Daten (z. B. Kontakte, Chats) werden auf Ihrem eigenen Server gespeichert.
- Bewährte Lösung | XPhone Connect wird bereits von mehr als 1,2 Millionen Usern weltweit eingesetzt.
- Deutscher Hersteller | Mit XPhone nutzen Sie nicht nur 25 Jahre UC-Erfahrung, sondern setzen auch auf einen deutschen Software-Hersteller, der seine Lösung auf die Bedürfnisse des hiesigen Marktes ausrichtet.
- Perfekt verknüpft | Mit XPhone greifen Sie auf Daten aus dem CRM oder ERP zu. So werden Anrufer beim ersten Klingeln identifiziert und für Sie relevante Daten direkt im Client angezeigt.
- Intuitiv bedienbar | Sowohl für den IT-Administrator als auch für den User ist die UC-Lösung unkompliziert und intuitiv gestaltet.
Kommunkation als Türöffner
Sie suchen nach einer nahtlosen Integration von CTI in Ihre Immobilienverwaltungssoftware? Als branchenspezifische Kommunikations-Lösung für die Immobilienwirtschaft leistet XPhone genau das – und noch mehr.
Lassen Sie uns gern unverbindlich sprechen und Ihren individuellen Bedarf analysieren:
Diese Immobilien-Unternehmen setzen XPhone Connect bereits erfolgreich ein
Problemlösungen mit XPhone in der Immobilienbranche
Anwendungszenarien aus der praxis
Problem | In großen Immobilienunternehmen sind viele Abteilungen und externe Partner (wie Hausmeister, Handwerker oder Mietinteressenten) involviert. Mitarbeiter sind häufig unterwegs, was die Erreichbarkeit erschwert. Traditionelle Kommunikationssysteme machen es oft schwer, Anfragen effizient zu bearbeiten. So entstehen Kommunikationslücken.
Lösung | XPhone Connect bietet ein One-Number-Konzept, bei dem Mitarbeiter auch unterwegs oder im Homeoffice über eine einheitliche Rufnummer erreichbar sind, unabhängig davon, ob sie das Festnetztelefon, das Softphone oder mobile Endgeräte nutzen. Damit wird eine nahtlose Erreichbarkeit unabhängig vom Standort gewährleistet. Das beschleunigt die Bearbeitung von Anfragen erheblich und verbessert den Service für Kunden.
Mehr zu Softphone und Mobile App
Problem | Große Immobilienunternehmen erhalten täglich eine Vielzahl von Anrufen, von Mietern bis zu Dienstleistern. Dies führt oft zu langen Wartezeiten und unzufriedenen Anrufern, was das Image des Unternehmens schädigt.
Lösung | Das Hotline-Management TeamDesk ermöglicht ein intelligentes Call-Routing, das Anrufe effizienter auf das Team verteilt – unabhängig von deren Standort. Durch unterschiedliche Verteilstrategien und Warteschlangenfunktionen können Anrufe intelligent gesteuert werden. Das integrierte BI-Tool Analytics liefert wichtige Kennzahlen zur Performance, z. B. zu Wartezeiten und Lastspitzen, sodass die Mitarbeiter-Ressourcen optimal geplant werden können.
Mehr zum Hotline-Management und zur Anruf-Auswertung
Problem | Im hektischen Alltag eines Immobilienunternehmens gehen oft wichtige Informationen verloren, Anrufe werden nicht ausreichend dokumentiert und können später nicht nachverfolgt werden.
Lösung | Das Anruf-Journal von XPhone Connect dokumentiert Anrufe lückenlos im Client. Durch die Integration mit ERP- und CRM-Systemen erkennen Mitarbeiter schon beim ersten Klingeln, welcher Kunde anruft. Ebenso kann XPhone Dienste wie das Telefonbuch Deutschland direkt in die Oberfläche des XPhone Connect Directorys integrieren. Somit werden die mehr als 30 Millionen offiziellen Kontaktdaten des Telefonbuchs direkt mit Anrufern abgeglichen und entsprechend namentlich aufgelöst.
Mehr zum Anruf-Journal und zur Kontaktdaten-Anbindung
Problem | Große Immobilienunternehmen verwalten sensible Daten wie Mieterinformationen, Verträge und finanzielle Details. Eine ungesicherte Kommunikation stellt ein erhebliches Risiko für den Datenschutz dar, was zu rechtlichen Konsequenzen führen könnte.
Lösung | XPhone Connect sorgt durch die Integration von verschlüsselten Verbindungen und einer DSGVO-konformen Infrastruktur dafür, dass Ihre Kommunikation sicher und datenschutzkonform erfolgt. Kontaktdaten, Chats & Voicemails werden nicht in der Cloud gespeichert. Alle Daten liegen sicher & DSGVO-konform auf Ihrem Server.
Verschaffen Sie sich einen Überblick über XPhone Connect
Problem | Wenn Immobilienunternehmen wachsen oder neue Standorte hinzugewinnen, stoßen herkömmliche Telefonsysteme schnell an ihre Grenzen, was zu hohen Kosten und technischen Herausforderungen führt.
Lösung | XPhone Connect ist modular aufgebaut und kann mühelos skaliert werden. Egal, ob für ein paar Dutzend oder tausende Nutzer – das System passt sich dem Unternehmenswachstum an, ohne dass hohe Kosten für neue Hardware entstehen. Die Möglichkeit, bestehende PBX-Systeme anzubinden und mit beliebigen Telefonen oder der Mobile App zu arbeiten, sorgt für maximale Flexibilität.
Mehr zur Mobile App und geräteunabhängigen Telefonie
Individuelles Angbeot anfordern
Ob Lizenzkauf oder Software-Abo, Service Packs oder maßgeschneiderte Integration:
Wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot für XPhone Connect.
Prozessoptimierung beginnt mit der Kommunikation
Geschäftsanwendungen und Infrastruktur nahtlos integriert
EINFACHE INTEGRATION IN IHRE BESTEHENDE IT
In der Immobilienbranche sind die Geschäftsprozesse häufig so vielfältig wie die Projekte selbst. Ob Verwaltung von Mietobjekten, Kundenanfragen oder Baumanagement – eine effiziente digitale Kommunikations-Lösung muss flexibel und anpassungsfähig sein, um die individuellen Anforderungen Ihrer IT-Infrastruktur zu erfüllen.
XPhone Connect fügt sich nahtlos in bestehende Strukturen ein. Die UC-Lösung kann problemlos an verschiedene Telefonanlagen an unterschiedlichen Standorten angebunden werden. Ideal für Unternehmen, die über regionale Niederlassungen oder ein heterogenes Technologie-Ökosystem verfügen. So können Sie sowohl Ihre bestehenden Investitionen nutzen als auch zukünftige Erweiterungen problemlos umsetzen.
DER DRAHT ZU IHREN IMMOBILIEN-MANAGEMENT-SYSTEMEN
In der Immobilienbranche ist der effiziente Zugriff auf Kunden- und Projektdaten entscheidend. Doch oftmals sind relevante Systeme wie ERP oder CRM nur mangelhaft oder gar nicht mit den Kommunikationssystemen verbunden. Das führt zu einem hohen Verwaltungsaufwand, da Informationen manuell zusammengetragen werden müssen und leicht verloren gehen.
XPhone Connect verknüpft Ihre Kommunikation nahtlos mit Ihren zentralen Immobilienverwaltungs-Systemen, CRM- oder ERP-Lösungen. Ob Vertragsdaten, Wartungsanfragen oder Immobilienprojekte – der UC-Client bietet Ihnen während eines Anrufs ein umfassendes Anrufer-Popup (Dashboard) mit allen relevanten Informationen. Egal, ob Sie SAP, Salesforce oder Microsoft Dynamics 365 verwenden, Sie erhalten einen schnellen Überblick. So können Sie Mieter, Investoren und Geschäftspartner effizienter betreuen.
SPEZIELLE IMMOBILIENVERWALTUNGS-SOFTWARE? SPEZIELLE CTI-INTEGRATION:
Benötigen Sie eine tiefergehende Integration? Gerne entwickeln wir im Rahmen unserer Professional Services eine maßgeschneiderte Lösung, die Anrufer-Daten aus XPhone direkt in Ihr CRM oder Immobilien-Management-System überträgt. Dies sorgt für eine reibungslose Synchronisation von Daten in Echtzeit, sodass Sie stets auf dem aktuellen Stand sind und keine Informationen manuell nachpflegen müssen.
Wie dies im Detail aussehen kann, lesen Sie beispielhaft bei der CRM-Integration von XPhone im Autohandel.
Meistgefragt
Die Lieblings-features der XPhone-User
Hotline-Management
Wie zufrieden ein Anrufer am Ende ist, hängt entscheidend von Ihrer Erreichbarkeit ab. Die Crux: Lösungen für eine intelligente Anrufverteilung sind in aller Regel nicht nur teuer, sondern oft auch isloierte Insellösungen. Mit TeamDesk sichern Sie sich das Beste aus beiden Welten: ein intelligentes Anrufmanagement, das deutlich weniger komplex und kostspielig ist als eine Callcenter-Lösung, dabei aber weit mehr bietet als eine einfache ACD oder ein Gruppenruf. Mitarbeiter können sich dabei sogar im Homeoffice oder mobil einloggen.
Erreichbarkeit-Garant
Dank AnyDevice (Telefonieren unter der Büronummer mit jedem Gerät) können Sie jedes Telefon – ob Mobil oder Festnetz – mit Ihrem XPhone-Client steuern. Geben Sie einfach die Nummer des gewünschten Endgerätes in Ihren Client ein. Fertig. So richten Sie mit Hilfe von AnyDevice in Sekundenschnelle und ohne zusätzliche Investitionen in die Infrastruktur Ihre Hardware ein. Schon beim ersten Klingeln sehen Sie, wer der Anrufer ist. Und können das Gespräch ganz nach Bedarf zu einer Konferenz ausbauen oder makeln.
Präsenz-Management
Wie sieht man, ob die Kollegen am Platz sind? Gerade im Homeoffice ist es wichtig, An- und Abwesenheiten zu kommunizieren. Dazu dient das Präsenz-Management von XPhone Connect. Ob man einen Kunden weiterverbinden möchte oder eine kurze Rückmeldung benötigt: Mit dem übersichtlichen Präsenz-Management ist auf einen Blick ersichtlich, welche Kollegen erreichbar sind, wer sich im Termin befindet, telefoniert oder die Anrufumleitung aktiviert hat. Der automatische Kalender-Abgleich hält den Status aktuell.
Homeoffice in der Immobilienwirtschaft
Die Immobilienwirtschaft ist von Natur aus häufig mit Außenterminen, Besichtigungen und Büroarbeit verbunden. Dennoch hat sich Homeoffice als Teil der Arbeitswelt etabliert.
Damit die Zusammenarbeit auf Distanz funktioniert, braucht es mehr als digitale Akten: Führung auf Augenhöhe und effiziente Kommunikations-Tools, die nicht behindern – sondern verbinden. Eine Kommunikations-Lösung für Immobilienverwalter wie XPhone sorgt dafür, dass Teams unabhängig vom Arbeitsort effektiv zusammenarbeiten können: verlässlich, transparent und ohne Medienbruch.
In unserem Whitepaper erfahren Sie, wie moderne UCC-Software den Weg zu hybriden Arbeitsplatzmodellen in Immobilienunternehmen ebnet.