Das Ende des Besetztzeichens
Automatisierte Vermittlung Ihrer Anrufer
Das automatische Ansage- und Vermittlungssystem von XPhone Connect nimmt Anrufe entgegen, vermittelt die Anrufer an die richtige Stelle und begrüßt Ihre Kunden mit maßgeschneiderten Ansagen in Studioqualität. So läuft kein Anruf mehr ins Leere.
Immer die perfekte Begrüßung
Niemand möchte von einem Besetztzeichen begrüßt werden. Mit dem XPhone Connect Auto Attendant stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden immer bestmöglich betreut werden.
Das automatische Vermittlungssystem nimmt Anrufe entgegen und begrüßt Ihre Anrufer mit professionellen Ansagen in Studioqualität. Welche Ansage abgespielt wird, lässt sich sowohl über die Uhrzeit als auch das Datum steuern. Stellen Sie die Ansagen auf Ihre Geschäftszeiten ein und stellen Sie sicher, dass regionale Feiertage oder Betriebsferien berücksichtigt werden.
Der Auto Attendant erkennt auch die Telefonnummer Ihres Anrufers: So können Sie je nach Landesvorwahl Ansagen in der entsprechenden Sprache abspielen oder z.B. einen Anrufer aus Frankreich direkt an den zuständigen Mitarbeiter in Ihrem Hause weiterleiten.
Automatisch ans Ziel
Dank mehrstufiger Sprachmenüs und Interaktions-Optionen kann sich Ihr Anrufer selbst vermitteln. Die automatische Anrufannahme und Vermittlung entlastet nicht nur Ihre Telefonzentrale. Ein intelligentes Vermittlungssystem bringt Ihre Anrufer schnell und ohne Umstände an sein Ziel und erhöht damit auch die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Über die intuitive Weboberfläche des XPhone Connect Servers können Sie Ihre Ansagen einfach und flexibel zusammenstellen: Hierzu können Sie entweder die vorhandenen Ansagen-Bausteine kombinieren oder eigene Ansagen hochladen bzw. via Telefon einspielen.
Alle Funktionen im Überblick
- Datum- & Zeitgesteuerte Ansagen
- Rufnummerngesteuerte Ansage (z.B. anhand der Landesvorwahl)
- Ansagen vor dem Melden
- Ansagen zu Geschäftszeiten
- mehrstufige Sprachmenüs & Interaktion mit dem Anrufer
- inkl. professioneller Ansagebausteine
- DTMF-Erkennung
- Upload bzw. Download von Ansagen (WAV)
- Ansagen per Telefon einspielen
- Weiterleitung von Nachrichten via E-Mail
- Pro XPhone Connect Auto Attendant-Lizenz können bis zu 20 Auto Attendants verwendet werden.
- Einsetzbar als Stand-alone-Lösung oder in Verbindung mit weiteren XPhone Connect-Modulen
- Weboberfläche zur zentralen Administration
Ihr Mehrwert
- Kein Besetzt-Zeichen: Statt in der Warteschleife auszuharren, werden Ihre Kunden sofort und ohne Wartezeit freundlich begrüßt.
- Professioneller Service: Ansagen-Bausteine in Studio-Qualität sind direkt im Lieferumfang enthalten.
- Sparen Sie Zeit: Der automatische Vermittlungs-Service entlastet Ihre Telefon-Hotline nachhaltig.
- Beste Betreuung für internationale Kontakte: Durch Rufnummern-gesteuerte Ansagen können Sie sicherstellen, dass internationale Kunden in ihrer Landessprache begrüßt werden. Alternativ können sie direkt an den zuständigen Ansprechpartner verbunden werden.
- Maßgeschneiderte, mehrstufige Ansagen: Stellen Sie Ihre Ansagen ganz nach Bedarf zusammen – ob regionale Feiertage, der Zuschnitt auf Ihre Geschäftszeiten oder die automatische Weiterleitung von VIP-Kunden.
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