Sie arbeiten oft unterwegs?
Dann brauchen Sie ein Werkzeug, das so flexibel ist wie Sie.
Ob im Zug, am Flughafen, im Homeoffice oder im Hotel:
Mit der Mobile App kommunizieren Sie dank Softphone unterwegs genauso komfortabel wie im Büro.
Maximale Mobilität
Der Unterschied ist, dass Sie keinen Unterschied merken werden: Mit der XPhone Connect Mobile App für iOS & Android kommunizieren Sie unterwegs genauso komfortabel wie im Büro.
Telefonieren Sie via Softphone im WLAN oder im Mobilfunknetz: Ihr Gesprächspartner sieht ausschließlich Ihre Firmen-Durchwahl. Kommunikations-Konzepte wie BYOD („Bring your own device“) lassen sich so einfach und schnell realisieren.
Sie arbeiten in einer Hotline oder einer Anrufgruppe mit? Auch das können Sie bequem via Mobile App. Sie können sich nicht nur in der App an- und abmelden, sondern finden hier auch alle wichtigen Status-Infos.
Passen Sie Ihren Präsenzstatus an oder richten Sie eine Anrufumleitung ein. So liegt es immer ganz in Ihrer Hand, wann und wie Sie am besten zu erreichen sind.
Softphone in der App
Egal, wo Ihre Mitarbeiter unterwegs sind – ob auf der ganzen Welt oder „nur“ auf dem Betriebsgelände – mit dem Mobile Softphone können sie überall unter ihrer Bürodurchwahl telefonieren. Sparen Sie sich hohe Telefonkosten im Ausland, indem Sie Ihre Telefonate im WLAN führen. Und weil jedes WLAN ein Ende hat, stellen wir sicher, dass Sie fließend in Ihr Mobilfunknetz wechseln können.
Auch der Aufbau einer kostenintensiven DECT-Infrastruktur entfällt: Ihre Mitarbeiter können stattdessen entweder ihr geschäftliches oder ihr privates Smartphone nutzen (Bring your own device).
Das Mobile Softphone bietet Ihnen dabei den kompletten Komfort, den Sie von Ihrem Bürotelefon kennen. Sie können Gespräche weiterleiten, makeln oder in Rückfrage gehen.
Sie sind viel im Büro unterwegs, sitzen mal am Schreibtisch und mal nicht? Aktivieren Sie die Option „Paralleles Klingeln“. So klingeln sowohl Ihr Desktop Client als auch Ihr Smartphone und Sie können nach Bedarf entscheiden, wo Sie das Gespräch entgegennehmen.
Hotline-Management für unterwegs
Ihr Service-Team muss auch unterwegs erreichbar sein? Kein Problem. Das komplette Hotline-Management von XPhone steht auch in der Mobile App bereit.
Mitarbeiter können sich via App in ihrer Hotline bzw. Anrufgruppe an- oder abmelden.
Auch alle wichtigen Status-Informationen stehen in der App bereit:
- Verfügbare Agenten
- Warteschlange
- Längste Wartezeit etc.
Sie wollen nicht ständig die KPI kontrollieren? Müssen Sie auch nicht. Lassen Sie sich einfach via Push Notification informieren, wenn ein Schwellwert überschritten wird.
Alle Kontakte zur Hand
Sie wollen unterwegs einen Kontakt aus Ihrem SAP anrufen? Oder brauchen eine Kunden-Adresse aus Ihrem CRM-System? Über die Mobile App können Sie auch unterwegs auf alle Datenbanken zugreifen, die an XPhone Connect angeschlossen sind: egal ob ERP, CRM, Outlook oder Cloud-Dienste wie „Das Telefonbuch Deutschland“.
Die Kontakte sind derweil zu jeder Zeit datenschutzkonform auf Ihrem Server gespeichert: Und somit nicht nur vor Diebstahl geschützt, sondern auch vor dem Zugriff durch datenhungrige Apps wie WhatsApp, Facebook & Co.
Gerade, wenn Sie unterwegs sind, kann die Information über die Erreichbarkeit Ihres Teams von entscheidender Bedeutung sein. Über den Präsenzstatus sehen Sie zu jeder Zeit, welcher Ihrer Kollegen greifbar ist – und Ihnen via Chat oder Telefonat die Daten liefern kann, die Sie für Ihre Präsentation beim Kunden benötigen.
Mobile Chat
Im Zug ist es zu laut zum Telefonieren? Sie haben während eines Kunden-Meetings eine Rückfrage an einen Kollegen? Ein Mitarbeiter möchte einen wichtigen Link mit Ihnen teilen?
Es gibt viele Gründe, sich auch unterwegs via Chat statt Telefon auszutauschen. Natürlich nur, wenn dies sicher und DSGVO-konform möglich ist.
In der XPhone App können Sie nicht nur Texte und Bilder versenden, sondern wissen dank der „Gelesen“-Notification auch genau, ob Ihre Nachricht beim Empfänger angekommen ist.
Damit Ihnen auch unterwegs keine Nachricht entgeht, werden neue Chats (auf Wunsch) via Push Notification signalisiert.
Sie wissen noch: Da war dieser wichtige Link, den Ihr Kollege mit Ihnen geteilt hat ... Den finden Sie natürlich jederzeit problemlos wieder – dank der umfänglichen Volltextsuche.
Alles im Blick
Telefonate, entgangene Anrufe oder Voicemails: In Ihrem Journal haben Sie alle Konversationen im Blick – und können die Einträge ganz flexibel nach Name, Firma oder auch Telefonnummer durchsuchen.
Maximaler Überblick garantiert Ihnen die Filter-Funktion, über die Sie sich zum Beispiel alle Hotline-Anrufe, Voicemails oder Meetings anzeigen lassen können.
Kostenloser Download im App STore
Screen-Sharing
Business-Chat
Kontakt-Anbindung
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