Kommunikation über Unternehmensgrenzen hinaus
Es gibt Geschäftspartner, mit denen Sie intensiver zusammenarbeiten als mit Ihren Kollegen?
Dann sollte die Kommunikation mit ihnen genauso leicht sein.
Dank Federation können Sie auch mit externen Kontakten chatten & Ihren Präsenzstatus teilen.
Gute Kommunikation – guter Kontakt
Kein Unternehmen ist eine Insel. Es gibt Kunden, für die Sie auf kurzem Dienstweg da sein wollen. Und Lieferanten, von denen Sie regelmäßig schnelle Antworten benötigen.
Mit XPhone ist beides leichter denn je! Dank Federation können Sie auch mit externen Kontakten chatten und Ihren Präsenzstatus austauschen.
Ihr Gewinn? Eine klare Kommunikation, bei der Sie nie wieder Zeit damit verschwenden, ins Leere zu telefonieren.
Sie sehen, ob Ihr Geschäftspartner gerade in einem Meeting steckt. Und können sich automatisch von XPhone informieren lassen, sobald er wieder erreichbar ist.
Und wenn das einmal länger dauert, reicht eine kurze Chat-Nachricht mit einer Rückruf-Bitte.
Matchen leicht gemacht
Mit XPhone brauchen Sie nur eins für das perfekte Match: die IM-Adresse Ihres Ansprechpartners. Sobald Sie einen neuen Kontakt mit IM-Adresse anlegen, wird diesem automatisch eine Federation-Anfrage* geschickt. Ihr Kontakt muss die Anfrage nur noch bestätigen und es kann losgehen!
Federation-Anfragen, die an Sie gerichtet werden, finden Sie im Client unter „Anfragen“. Sie können entscheiden:
- ob Sie Ihren Präsenzstatus teilen,
- ob Sie Ihren Telefoniestatus übertragen,
- ob Sie den Kontakt einer bestimmten Kontaktgruppe hinzufügen wollen.
*Voraussetzung ist, dass der Server die Verbindungsanfrage des XPhone Servers akzeptiert.
Freigaben
- Microsoft Teams
- XPhone Connect (ab V8)
Sie können zwischen zwei Wegen der Server-to-Server-Verbindung wählen:
- Direct Federation
Bei der Direct Federation werden statische Routen zum Federation-Partner definiert. - Open Federation
Bei der Open Federation akzeptiert der XPhone Server Verbindungsanfragen aus dem Internet.
Egal wie Sie sich entscheiden: Dank der MTLS-Verschlüsselung sind Sie immer auf der sicheren Seite.
XPhone & Teams als perfektes Duo
Je nach Aufgabe brauchen Mitarbeiter unterschiedliche Werkzeuge:
Ihr Service braucht ein Ticket-System und der Vertrieb käme ohne CRM schwerlich zurecht.
Das gleiche kann für Ihre Kommunikations-Lösung gelten.
Sie setzen unternehmensweit Microsoft Teams ein, sehen aber keinen Sinn in einer teuren Festnetz-Anbindung?
Dann kann ein Mischbetrieb von Microsoft Teams und XPhone Connect die perfekte Lösung sein.
Kommunikationsintensive Abteilungen profitieren nicht nur von der kostenlosen Anbindung an die Telefonanlage. Sondern auch von Funktionen wie dem Dashboard, mit dem Anrufer-Daten aus dem ERP- oder CRM-System direkt im Client zur Verfügung stehen.
Oder von TeamDesk, mit dem Sie dank intelligenten Warteschlangen eine optimale Erreichbarkeit sicherstellen.
Wenn Sie sich für einen Mischbetrieb von Microsoft Teams und XPhone Connect entscheiden, sind dank Federation trotzdem alle Mitarbeiter Teil einer gemeinsamen Kommunikations-Lösung.
Ihr Gewinn? Jeder Mitarbeiter bekommt exakt die Software, die er für seine Arbeit benötigt.
Screen-Sharing
Business-Chat
Kontakt-Anbindung
Dashboard
