Mit zunehmender Systemkomplexität steigen auch die Systemvoraussetzungen.
Die nachfolgenden Empfehlungen basieren auf durchschnittlichen Nutzungswerten.
Ihr ITK-Partner berät Sie gerne hinsichtlich der konkreten Voraussetzungen für unterschiedliche Szenarien.
Wichtige Hinweise
Die Systemvoraussetzungen für den Einsatz von XPhone Connect hängen von verschiedenen Faktoren ab:
- Betriebsart (z.B. als UC-Server, als Directory-Service & Fax-Server, nur als Directory-Service oder als Web-Service)
- Einsatzhäufigkeit der verschiedenen UC-Dienste
- Anruf-Aufkommen
- Anzahl der Benutzer
- Anzahl IP-Kanäle
- Anzahl angeschlossener Datenbanken & Kontakte
Nachfolgend finden Sie Empfehlungen basierend auf durchschnittlichen Nutzungswerten.
Für eine optimale Infrastrukturplanung der Kommunikationssoftware XPhone Connect sollten die Systemvoraussetzungen auf die individuelle Kundenumgebung abgestimmt werden.
Mit zunehmender Systemkomplexität steigen auch die Systemvoraussetzungen. Ihr ITK-Partner berät Sie gerne hinsichtlich der detaillierten Systemvoraussetzungen für unterschiedliche Systeme bzw. Szenarien, z.B.:
- Verwendung eines SQL Standard/Enterprise Servers (auf der gleichen oder einer anderen Maschine)
- Einsatz von unterschiedlichen Datenbanken sowie Anzahl derer Kontakte
- Auswirkung bei mehreren PBX-Knoten, Wahlparameter
- Maximale Anzahl von gleichzeitigen Konferenzteilnehmern
- Einsatz von Softphone (Desktop & Mobile)
- Einsatz als Directory Service mit Fax bzw. als Directory Service ohne Fax/Voicemail
- DMZ: Bereitstellung von Mobile/Analytics-Webseiten
- DMZ: Bereitstellung des ausgelagerten XCC für Softphone Mobile & Softphone-Einsatz im Homeoffice (Payload Separation)
Die Skalierbarkeit der XPhone UC-Lösung ermöglicht eine flexible Anpassung an wachsende Nutzerzahlen und steigende Anforderungen.
C4B-Partner finden die detaillierten Systemvoraussetzungen im Partnerportal.
Hinweise zu Installation & Migration
Hinweise zur Installation
C4B-Vertriebspartner finden im Partnerportal detaillierte Planungshinweise im Vertriebs-Whitepaper.
- Bitte installieren/upgraden Sie zuerst die Serverkomponenten (XPhone Connect Server) und anschließend die Clientkomponenten (XPhone Connect Client).
- Voraussetzung für die Installation ist das .Net Framework 4.8. Bitte beachten Sie, dass dies evtl. zuvor auf den jeweiligen PCs installiert werden muss. (Ermitteln der installierten Versionen und Service Pack-Stufen von Microsoft .NET Framework)
Hinweise zur Migration
- XPhone Connect Server Version 8 ist NICHT kompatibel mit XPhone Connect Client Version 9.
- XPhone Connect Client Version 8 kann (z.B. in Migrationsszenarios) am XPhone Connect Server Version 9 betrieben werden, jedoch nur im Funktionsumfang wie er unter Version 8 beschrieben ist. Einschränkung: Push Notifications an ein Mobile Device werden immer versendet, wenn ein XPhone Connect Client Version 8 an einem XPhone Connect Server Version 9 betrieben wird.
- Wenn Sie die neuesten Features nutzen wollen, muss der XPhone Connect Client in Version 9 verwendet werden.
- Bitte beachten Sie unsere Anleitung für die Migration des SQL Server 2014 Express auf den SQL Server 2019 Express, bevor Sie den Server upgraden! Die Anleitung finden Sie im DVD-Image im Ordner „Documents“.
- Sollten Sie die neuen Funktionen auch mit dem XPhone Connect Mobile Client verwenden wollen, muss dieser an einem XPhone Connect Server Version 9 betrieben werden.
Upgrade von XPhone Connect 8 auf Version 9: Um die Geräteauswahl in der Mobile App verwenden zu können, ist es notwendig, dass zusätzlich die URL für den Zugriff auf XPhone Web-API für Telefonie konfiguriert ist.
Ausbaustufen (Server | TeamDesk | Audio-Konferenz | Web-Meeting)
Server
| XPhone Connect als | Maximale Anzahl XPhone-User |
|---|---|
| UC-Server mit Win 10 (SMB-Einsatz) | 20 |
| UC-Server inkl. CTI, Presence & UM-Dienste | 5.000 (davon 2.000 Mobile App-Benutzer im Parallelbetrieb) |
| Directory-Service mit Fax | 10.000* |
| Directory-Service ohne Fax/Voicemail | 16.000 |
* Maßgebend für die maximale Ausbaustufe des Servers ist die Anzahl der Datenbankeinträge und Datenbanktypen sowie die Anzahl der Faxe pro Stunde. Fax-Freigabe über 5.000 Anwender bei Verwendung von clientseitigem Rendering.
Hinweise zur Standort-Vernetzung
- Es können maximal 50 SIP-Gateways konfiguriert werden.
- Bei Standortvernetzungen müssen Rufnummern immer im E.164 Format (FQTN) signalisiert bzw. konfiguriert werden.
- Virtuelle Nummernpläne/Räume (Virtual Numbering - VNR) bzw. virtuelle Knotennummern werden nicht unterstützt. Hierfür ist ggf. ein zusätzlicher SBC notwendig.
Bitte fragen Sie bei Bedarf unseren Professional Service an.
TeamDesk
| Beschreibung | Anzahl |
|---|---|
| Maximale Anzahl an XPhone-Benutzern in TeamDesk-Gruppen | 1.000 |
| Maximale Anzahl von TeamDesk-Gruppen/Hotlines | 125 (max. 8 Mitglieder pro Gruppe) 250 (max. 1 Mitglied pro Gruppe) |
| Maximale Anzahl von TeamDesk-Mitgliedern pro Gruppe | 125 (bei max. 8 Gruppen) |
| Maximale Anzahl von Gruppenrufen | 10 (max. 5 Mitglieder pro Gruppe) |
Audio-Konferenz
- Maximale Anzahl von Teilnehmern insgesamt: 250
- Maximale Anzahl von Teilnehmern in einer Konferenz: 25
- Maximale Anzahl von Konferenzen: 25
- Maximale Anzahl von Teilnehmern in einer Konferenz (wenn es die einzige Konferenz ist): 125
Screen-Sharing
Der eigene Bildschirm kann bei einer Auflösung von 1080p mit maximal 25 XPhone Connect Benutzern (Desktop Client) geteilt werden.
Befindet man sich in einem VPN, kann die Anzahl der möglichen Zuschauer drastisch sinken.
Web-Meeting
Maximale Teilnehmer-Anzahl
Die maximale Teilnehmer-Anzahl hängt von der verfügbaren Upload-Bandbreite, der CPU und vom Arbeitsspeicher ab. Wenn alle Voraussetzungen erfüllt sind (siehe Dokumentation), ergibt sich die maximale Anzahl der Teilnehmer.
- Maximale Teilnehmer-Anzahl insgesamt: 100
- Maximale Teilnehmer-Anzahl in einem Web-Meeting: 25
- Maximale Anzahl von Meetings: 25
Auflösung & Bandbreite
Empfohlene maximale Auflösung des Presenters: Full-HD 1080p (1920 x 1080 Pixel). Die nachfolgenden Angaben beziehen sich auf eine Full-HD Auflösung des Presenters.
| 1080p Inhalt | Leerlauf | Durchschnitt |
|---|---|---|
| PPT PowerPoint-Präsentation: Seitenwechsel alle 60 Sekunden. | 0 kBit/s | 100 kBit/s |
| Dokument Gemeinsame Arbeit an einem Dokument (z.B. Word) | 0 kBit/s | 300 kBit/s |
Graph API
Bitte beachten Sie bei der Anbindung & Nutzung der Graph-API die von Microsoft vorgegebenen Grenzwerte und Einschränkungen für den Azure AD-Dienst: Azure AD service limits and restrictions
Server: Hardware
In der nachfolgenden Tabelle finden Sie den empfohlenen Ausbau, wenn folgende XPhone Services gleichzeitig eingesetzt werden:
- Analytics
- CTI, Presence, Screen-Sharing
- Journal, Chat
- Call Controller (Meetings, AnyDevice, TeamDesk)
- Connect Directory
- UM-Dienste (Fax, Voicemail, SMS, Auto Attendant) mit IP-Kanälen
XPhone Connect Server und SQL Server auf einer Maschine
| Connect-User | Arbeitsspeicher RAM (GB)1 | Festplatte HDD (GB)2 | CPU-Kerne3 |
|---|---|---|---|
| <25 | 6 GB | 8 GB | 4 (z.B. intel l5) |
| <100 | 8 GB | 12 GB | 4 (z.B. intel l7) |
| <250 | 10 GB | 18 GB | 4 (z.B. intel l7) |
| <500 | 12 GB | 28 GB | 4 (z.B. intel Xeon E5) |
| <1.000 | 16 GB | 60 GB | 6 (z.B. intel Xeon E5) |
| <2.000 | 20 GB | 100 GB | 6 (z.B. intel Xeon E7) |
| <3.000 | 22 GB | 150 GB | 8 (z.B. intel Xeon E5) |
| <4.000 | 30 GB | 200 GB | 8 (z.B. intel Xeon E7) |
| <5.000 | 34 GB | 250 GB | 10 (z.B. intel Xeon E7) |
1 Arbeitsspeicher für das gesamte System. XPhone als einzige Serveranwendung neben Microsoft SQL-Express.
2 Freie Festplattenkapazität für XPhone Connect. Beim intensiven Einsatz des internen Speichers (Fax, Voicemails, Chat, Journal) muss die Kapazität ggf. erhöht werden.
3 Ein Core im Sinne der Systemvoraussetzungen entspricht der Leistungsfähigkeit einer modernen Server-CPU (vglb. Intel Xeon Prozessor E7 V4). In virtualisierten Umgebungen muss sichergestellt sein, dass diese Leistungsfähigkeit dem Gastbetriebssystem jederzeit zur Verfügung steht (dedizierter Core).
Softphone
Die maximale Ausbaustufe des Softphones ist grundsätzlich per Anruf zu rechnen, da das Transcoding die meiste Rechenleistung benötigt. Dabei ist zu beachten, dass es sich in nachfolgender Tabelle um gleichzeitige gehaltene Gespräche handelt und dass es einen gravierenden Unterschied zwischen internen und externen Gesprächen gibt.
Für die Kalkulation muss die Anzahl der Kerne für interne und externe Gespräche addiert werden.
HInweis: Mit einer Auslagerung des XCC können die Ausbaustufen erhöht werden. C4B-Vertriebspartner finden detaillierte Informationen im Vertriebs-Whitepaper.
| XPhone Call Controller |
Anzahl Kerne
|
| 750 gleichzeitige interne Gespräche | 1 |
| 1.500 gleichzeitige interne Gespräche | 3 |
| 3.000 gleichzeitige interne Gespräche | 6 |
| --------plus-------- | --------plus-------- |
| 20 gleichzeitige externe Gespräche | 1 |
| 40 gleichzeitige externe Gespräche | 2 |
| 60 gleichzeitige externe Gespräche | 3 |
| 80 gleichzeitige externe Gespräche | 4 |
| 100 gleichzeitige externe Gespräche | 5 |
Gesonderte Systemvoraussetzungen
Für bestimmte Konstellation gelten gesonderte Systemvoraussetzungen. Ihr ITK-Partner berät Sie gerne hinsichtlich der konkreten Voraussetzungen für unterschiedliche Systeme und Szenarien. U.a. betrifft dies folgende Szenarien:
- XPhone Connect und SQL Server werden auf verschiedenen Maschinen installiert.
- Bei über 500 Benutzern ist der Einsatz von einem SQL Server (Standard/Enterprise Edition) erforderlich. Dieser wird in der Regel auf der gleichen Maschine wie XPhone Connect installiert und bietet die bestmögliche Leistung.
Die Verwendung von XPhone Connect und SQL Server (Standard/Enterprise Edition) auf verschiedenen Maschinen wird ebenfalls unterstützt. Die Infrastruktur XPhone Connect sollte dabei so geplant werden, dass Performance und Ausfallsicherheit bei wachsender Benutzerzahl gewährleistet sind. - Erhöhter Leistungsbedarf bei Verwendung des Call Controllers (XCC) mit AnyDevice und/oder Konferenzen: Der Leistungsbedarf ist abhängig von der Anzahl der Benutzer, die diese Dienste in Anspruch nehmen, sowie vom erwarteten Anruf-Aufkommen.
- Erhöhter Leistungsbedarf bei zusätzlichen UM IP-Kanälen (Fax, Voicemail, Auto Attendant) und PBX-Knoten
- Einsatz als Directory Service mit Fax
- Einsatz als Directory Service ohne Fax/Voicemail
- DMZ: Bereitstellung von Mobile/Analytics Webseiten
- Softphone: Beim Softphone-Einsatz werden abhängig vom Gesprächsaufkommen zusätzliche CPU-Kerne benötigt. Eine tabellarische Auflistung der benötigten Kerne im Verhältnis zur Anzahl der geführten Gespräche finden Sie unter "Ausbaustufen" (s.o.).
Server: Software
| Betriebssysteme
|
|
Einschränkungen – Betriebssysteme
|
| Software |
|
|
| SQL Server |
|
|
| Web-Frontend |
| C4B testet die jeweils verfügbare Browser-Version bei der Produktfreigabe. Der Einsatz der genannten Browser-Version bietet den bestmöglichen Leistungsumfang. Bei älteren Versionen können technisch bedingte Einschränkungen auftreten. |
| Virtualisierung |
| Bei der Anschaltung von UM-Diensten in virtuellen Umgebungen müssen zu jeder Zeit ausreichend Systemkapazitäten für die XPhone Connect IP-Channels (XCAPI-Schnittstelle) zur Verfügung stehen. Ein dedizierter Prozessorkern ist notwendig. Weitere Informationen finden Sie in der XCAPI-Dokumentation. In einer virtuellen Umgebung muss der virtualisierte Rechner den Hardware-Timer des Host Systems nutzen: Rein virtualisierte Timer sind für Sprachübertragungen meist nicht präzise genug. Für detaillierte Informationen bzgl. Hardware/Virtual Timer nutzen Sie die Dokumentation des Virtualisierungsanbieters. |
Schnittstellen
| CTI-Dienste | Für CTI-Dienste ist ein kompatibles TK-System, mit freigeschalteter CSTA/TAPI Schnittstelle erforderlich. | Der TAPI-Treiber muss in der Lage sein, alle Leitungen des TK-Systems zu überwachen. |
| IP-Kanäle (SIP/H.323) | TE-Systems XCAPI |
|
| SMS-Versand | Bestimmte Webprovider über HTTP (z.B. Mesmo) |
|
| E-Mail-Server |
|
|
| LDAP (TK-Anlage oder Endgerät) |
|
|
Client
| Betriebssysteme
|
| |
| Terminal-Server |
|
|
| Web-Frontend |
| C4B testet die jeweils verfügbare Browser-Version bei der Produktfreigabe. Der Einsatz der genannten Browser-Version bietet den bestmöglichen Leistungsumfang. Bei älteren Versionen können technisch bedingte Einschränkungen auftreten. |
| Dashboard |
| Voraussetzung für die Anzeige von Dashboards ist die Installation von Microsoft Edge WebView2 auf den Client-PCs.
|
Headsets
Einen Überblick über unsere unterstützten Headsets finden Sie hier: Unterstützte Headsets
Mobile
- Android 12 oder neuer
- iOS 17.4
Solutions
- Microsoft Office 2024 (Outlook) 32/64 Bit (Clientseitig)
- Microsoft Office 2021 (Outlook) 32/64 Bit
- Microsoft Office 2019 (Outlook) 32/64 Bit
- Microsoft Office 2016 (Outlook) 32/64 Bit
- Microsoft Office 365 Business / Business Premium
- Microsoft Office 365 E3 / E5
Die Unterstützung des Exchange Servers erfolgt ausschließlich durch Konfiguration.
Eine Software/Add-in Installation auf dem Exchange Server ist nicht erforderlich.
Über ein Outlook Add-on werden CTI, UM und Konferenzfunktionen bereitgestellt.
Hinweis zu Microsoft Office 365
Befindet sich der Exchange Server nicht im Unternehmensnetzwerk, gibt es aufgrund der fehlenden MAPI-Anbindung funktionale Einschränkungen und besondere technische Voraussetzungen für den XPhone Connect Server.
Weitere Informationen finden Sie hier: Microsoft Outlook
Microsoft Dynamics 365
- Microsoft Dynamics 365 for Sales
- Microsoft Dynamics CRM 2016
- Microsoft Dynamics CRM 2015
- Microsoft Dynamics CRM 2013
Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Microsoft Dynamics 365 Business Central Cloud*
- Microsoft Dynamics 365 Business Central on-premises
- Microsoft Dynamics NAV
Der Funktionsumfang ist versionsabhängig: Nähere Information hierzu erhalten Sie über Ihren XPhone Connect Vertriebspartner. Im Dashboard Designer stehen für einige Versionen von Microsoft Dynamics 365 Vorlagen zur Verfügung.
* Nur in Verwendung mit CSV oder einer kundeneigenen ODBC-Schnittstelle möglich.
- HCL Notes 12
- HCL Notes 11
- HCL Notes 10
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & HCL Notes
In Zusammenspiel mit Microsoft Teams bieten wir Ihnen verschiedene Lösungen:
- Bidirektionaler Präsenzabgleich zwischen Microsoft Teams & XPhone
Ideal, wenn Mitarbeiter XPhone & Microsoft Teams parallel nutzen - Federation mit Microsoft Teams
Ideal, wenn Ihre Geschäftspartner Microsoft Teams nutzen oder wenn Sie innerhalb Ihres Unternehmens einen Mischbetrieb von XPhone und Microsoft Teams planen
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & Microsoft Teams.
- SAP R3
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & SAP
- Salesforce Lightning
- salesforce.com
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & Salesforce
- DATEV pro
Weitere Informationen finden Sie unter XPhone Connect & DATEV
Release Notes
Einen Überblick über sämtliche Release Notes finden Sie hier: XPhone Connect Release Notes
Product Lifecycle
Alle wichtigen Termine
Release | Verkaufsstart | Lieferstart | Ende Neuvermarktung | Ende Nachvermarktung | Support-Ende |
|---|---|---|---|---|---|
XPhone Connect 9 | 25.04.2022 | 16.05.2022 | - | - | - |
XPhone Connect 8 | 16.03.2020 | 08.05.2020 | 24.04.2022 | 24.04.2023 | 24.04.2023 |
XPhone Connect 7 | 01.07.2018 | 27.07.2018 | 15.03.2020 | 15.03.2021 | 15.03.2022 |
XPhone Connect 6 | 28.07.2016 | 06.09.2016 | 30.06.2018 | 30.06.2019 | 30.06.2020 |
XPhone Connect 5 | 01.07.2015 | 01.07.2015 | 30.06.2016 | 30.06.2018 | 30.06.2019 |