XPhone Connect – Ihre Integrationsplattform für moderne Geschäftskommunikation
Ob CRM & ERP, andere Kommunikations-Tools oder unterschiedliche Telefonanlagen: XPhone Connect integriert Ihre IT-Infrastruktur in eine zentrale Kommunikationslösung. Für flüssige Workflows, automatisierte Prozesse und effiziente Businesskommunikation.
Wirklich gute Kommunikation vereint nicht nur Menschen, sondern auch Systeme. Deshalb ist XPhone Connect keine Insellösung – ganz im Gegenteil: Unsere Kommunikationsplattform dockt exakt dort an, wo Sie arbeiten – im CRM, ERP, E-Mail-Client oder am Telefon. Ob Softphone oder Hardware, ob Microsoft Teams oder SAP: Unsere Integrationen sorgen dafür, dass alle Komponenten Ihrer IT-Landschaft nahtlos zusammenspielen. Ohne Medienbrüche. Ohne Umwege. Und mit maximalem Nutzen für IT-Administratoren und Anwender.
Was kann mit XPhone integriert werden?
So verbindet XPhone Ihre Systeme
Integration bedeutet bei XPhone nicht: „kann man auch anschließen“. Sondern: „greift ineinander, liefert im richtigen Moment die richtigen Daten.“ Ob Kalender, Präsenz, Kundendaten oder Hardware – XPhone bringt alles zusammen, was für Ihre Kommunikation wichtig ist.
Was das im Alltag heißt:
- Sie sehen beim ersten Klingeln, wer anruft – samt CRM-Infos
- Im Telefon-Client sehen Sie individuelle Infos wie Liefertermine oder offene Rechnungen
- Sie starten Anrufe direkt aus Ihrer Anwendung (SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics etc.)
- Ihre Erreichbarkeit wird automatisch mit Outlook und Microsoft Teams abgestimmt
- Headsets, Busylights und Konferenzsysteme sind vollständig angebunden
Viele Schnittstellen zu namhaften Anwendungen wie SAP, Salesforce oder Outlook sind bereits im Standard enthalten. Für alles darüber hinaus bieten unsere Professional Services maßgeschneiderte Anbindungen, z. B. an branchenspezifische CRMs oder individuelle Systeme.
Vorteile der Integration
Effiziente Arbeitsabläufe
Durch die direkte Anbindung an alle Anwendungen können Mitarbeiter ohne Medienbrüche kommunizieren und arbeiten.
Zentrale Kontaktdaten
Alle Kontakte sind über eine flexible Freitextsuche zugänglich, sowohl am Arbeitsplatz als auch unterwegs über die Mobile App.
Datenschutz
Keine Daten-Sorgen: Ihre Daten bleiben jederzeit sicher und DSGVO-konform auf Ihrem Server gespeichert.
Mit XPhone kompatible Software
ERP, CRM & Groupware – da, wo Ihre Daten leben
XPhone Connect integriert sich nahtlos in führende Softwarelösungen: von SAP über Salesforce bis Microsoft Outlook. So hat jeder Mitarbeiter immer Zugriff auf aktuelle und gepflegte Daten (auch mobil in der App) und Anrufer werden direkt identifiziert.
Hier finden Sie einen Überblick über Software-Produkte, mit denen XPhone Connect sich kombinieren lässt.
Unser Tipp: Falls Ihre Software nicht auf der Liste steht, ist eine Anbindung über CSV- oder ODBC-Export dennoch immer möglich. Somit erhalten Sie auch hier die Möglichkeit der Freitextsuche und Anrufer-Identifizierung.
Mit XPhone kompatible Hardware
Von Headset bis Konferenztelefon – alles auf Empfang
Schon der Name XPhone Connect sagt aus, was bei der UC-Lösung im Mittelpunkt steht: connecten, vernetzen, nahtlos zusammenarbeiten. Das gilt auch für das Zusammenspiel von XPhone Connect und Hardware.
So ist es unabdingbar, dass XPhone beispielsweise mit gängigen Headsets von Jabra, Yealink oder Poly kompatibel ist. Denn für eine Kommunikationslösung ist die Sprachausgabe essentiell. Auch das XPhone Präsenz-Management spielt mit Headsets und Busylights zusammen.
Wir haben eine Liste mit kompatiblen Hardware-Produkten für Sie zusammengestellt.
Microsoft Teams & XPhone
Präsenzabgleich, der den Unterschied macht
Wie funktioniert die Verknüpfung von Microsoft Teams und XPhone? Dank bidirektionalem Präsenzabgleich erkennt XPhone automatisch, ob ein Benutzer in einem Teams-Meeting ist – und verhindert in dieser Zeit eingehende Anrufe. Gleichzeitig überträgt das System den eigenen Präsenzstatus an Microsoft Teams. So sorgt XPhone für eine intelligent gesteuerte, unterbrechungsfreie Kommunikation – inklusive smarter Rufumleitungen.
TAPI-Server & Drittanbieter-Systeme
Brücke zu Spezialsoftware
Sie nutzen Branchenlösungen oder eigene CRM-Systeme? Kein Problem: Über unseren TAPI-Server können Sie diese ganz einfach mit XPhone verbinden – für Klickwahl, Journalintegration & Co.
