Ob im Showroom, im Büro oder unterwegs: Für das Autohaus Deisenroth & Söhne zählt perfekte Erreichbarkeit für die Kunden und sichert diese mit XPhone. „Das Auto ist für viele weit mehr als ein Fortbewegungsmittel. Entsprechend großen Wert legen unsere Kunden auf Service. Und der beginnt mit einer perfekten Erreichbarkeit. Eine Telefonsoftware muss 100 % liefern. Das erfüllt XPhone“, sagt Alexander Klee vom Autohaus Deisenroth & Söhne.

Für das Autohaus Eichbichler ist Service mehr als Werkstatt und Verkauf: Es geht um Tempo, Wissen und reibungslose Abläufe. Mit XPhone Connect optimiert das Autohaus seine Kommunikation und schafft digitale Prozesse, die den Alltag spürbar erleichtern. Die Mitarbeiter bekommen alle Anruferinfos im Telefon-Client angezeigt und können daraus Anfragen direkt bearbeiten. So entsteht Service, der begeistert – und echte Effizienz im Tagesgeschäft.

Als einer der größten Audi-Standorte Deutschlands bietet das Audi Zentrum Ingolstadt seinen Kunden ein umfassendes Service- und Vertriebserlebnis. Mit XPhone Connect optimiert das Autohaus die interne und externe Kommunikation: Präsenzmanagement, intelligente Anrufsteuerung und Outlook-Integration sorgen dafür, dass Kundenanfragen schnell den richtigen Ansprechpartner erreichen.

Die Bayerischen Asphaltmischwerke versorgen Bayern an über 40 Standorten mit Asphalt für Straßen, Plätze und Spezialanwendungen – zuverlässig, regional und nachhaltig. Damit Planung, Logistik und Baustellen optimal koordiniert werden, setzt BAM auf XPhone Connect. Die Lösung bündelt Kommunikation und Abstimmungen in Echtzeit – für effiziente Abläufe und besten Service vom Mischwerk bis zur Baustelle.

Die Zeppelin Baumaschinen GmbH setzt seit 1998 auf XPhone und hat die Lösung von 25 Arbeitsplätzen auf rund 2.000 Lizenzen ausgebaut. Über 35 Standorte profitieren von Präsenz- und Telefonstatusfunktionen, die interne Abläufe beschleunigen und Servicequalität sichern. Als größte Handels- und Service-Organisation der Baumaschinenbranche integriert Zeppelin XPhone nahtlos in Groupware- und Citrix-Umgebungen und optimiert so Kommunikation und Prozesse.

Die Sparkassenakademie Bayern ist Zentrum der Personalentwicklung für alle bayerischen Sparkassen – mit Lehrgängen, Seminaren, Tagungen und individueller Beratung. Damit Dozenten, Verwaltung und Berater verlässlich vernetzt sind, nutzt die Akademie XPhone Connect. Die Lösung bündelt interne Kommunikation, Präsenzstatus und Anfragen – für flüssige Abläufe, sofortige Information und optimale Betreuung im Bildungsalltag.

Das Fraunhofer IFF in Magdeburg entwickelt Hightech-Lösungen für Fabrikbetrieb, Produktion und Logistik. In diesem dynamischen Umfeld setzt das Institut in der Kommunikation auf XPhone Connect. „Neben der Funktionalität überzeugt uns vor allem, dass sich XPhone problemlos in unsere sich stetig weiterentwickelnde IT-Landschaft integrieren lässt“, betont Holger Seidel, Abteilungsleiter Logistik- und Fabriksysteme.

Die Maurer Holding verfolgt ein klares Ziel: Sie will das am besten digitalisierte Handwerks-Unternehmen der Region werden. Teil der Digitalisierungs-Strategie ist es, die dezentrale Struktur anhand einer UCC-Lösung effizient zu vernetzen und damit die Kommunikation grundlegend zu verbessern. „XPhone hat einen Quantensprung in der Bürokommunikation ermöglicht, da wir unsere Prozesse homogener und zentraler handhaben können“, sagt IT-Leiter Klaus Vollmer.

7.000 Patienten in 16 Tagen – der Oktoberfest-Sanitätsdienst der Aicher Ambulanz Union ist der größte seiner Art weltweit. Für Notfall-Kommunikation, Einsatzkoordination und Datenzugriff setzt das Team auf XPhone Connect. Anrufer-Identifizierung, Dashboard und Mobile App sichern wertvolle Sekunden. "XPhone bringt alle unsere Datenquellen zusammen und macht Kommunikation standortunabhängig", erklärt Martin Stumpferl.

Die DSN GROUP ist seit über 20 Jahren ein bundesweiter Spezialist für Datenschutz, Compliance, Informationssicherheit und KI-Anwendungen – mit über 2.000 Kunden, Akademie-Angeboten und mehreren Standorten in Deutschland und den Niederlanden. Für effiziente Kommunikation, Mandatsabwicklung und Standortvernetzung kommt XPhone Connect zum Einsatz und sorgt für klare Prozesse sowie schnellen Service.

AMS unterstützt Unternehmen bundesweit bei Beschaffung, Verwaltung und Schadensmanagement ihrer Fahrzeuge. Für effiziente Abstimmungen setzt AMS auf die Funktionen von XPhone wie CTI, Präsenzmanagement oder Business Chat. „Von XPhone profitiert jedes Unternehmen – unabhängig von seiner Größe. Dabei ist die Software so leicht zu bedienen, sodass keine Schulungen nötig waren“, sagt Jens-Uwe Fischer, Technische Leiter von AMS.

Im Spannungsfeld zwischen Versorgungspflicht und strukturellen Veränderungen konzentriert sich die IT-Abteilung der Stadtwerke Saarbrücken darauf, Erreichbarkeit zu sichern, mobiles Arbeiten zu ermöglichen und Kosten zu senken: „XPhone macht es den Leuten leicht, weil der Client sehr intuitiv bedienbar ist. Diese Software wollen unsere Mitarbeiter nicht mehr missen“, sagt Sebastian Guthörl.

Mit XPhone Connect profitieren die Stadtwerke Eschwege von modernen UCC-Funktionen wie einer klaren Anrufer-Identifikation, einfachem Rückruf per Klick und nahtloser Integration ins tägliche Arbeiten. „So konnten wir sowohl die Service-Qualität als auch die interne Zusammenarbeit deutlich verbessern“, sagt Tobias Degenhardt, Prokurist der Stadtwerke Eschwege.

Die Rheinhessische Energie bietet Mitarbeitern die Möglichkeit zur hybriden Arbeit. Umsetzbar ist dies durch XPhone Features wie das Hotline-Management, das auch von unterwegs oder im Homeoffice bedient werden kann. „Eine große Callcenter-Lösung wäre für uns überdimensioniert. Das Hotline-Management von XPhone bietet alles, was wir für Leitstelle und Kundencenter benötigen“, sagt Walter Kirsch.

Über 200 Mitarbeiter bei den Stadtwerken Flensburg setzen XPhone Connect ein. „Unsere Arbeit hat durch XPhone einen echten Innovationsschub erfahren“, sagt Marc-Oliver Beyer. „Dank XPhone können wir unseren Arbeitstag besser und deutlich effizienter organisieren. Und zwar so gut, dass XPhone für uns inzwischen zur Grundausstattung von jedem Firmen-PC gehört.“

„Mit XPhone haben unsere Mitarbeiter jederzeit volle Transparenz über die Verfügbarkeit der Kollegen – am PC wie am Smartphone. Der automatische Abgleich mit Microsoft Teams verhindert Störungen in Meetings, und dank Integrationsmöglichkeiten etwa ins CRM oder ERP eröffnet die Lösung noch viele weitere Potenziale“, sagt Benjamin Wagner, IT-Systemadministrator der Stadtwerke Schaumburg-Lippe.

Die Albstadtwerke setzen auf XPhone Connect, um Anruferdaten direkt im Gespräch sichtbar zu machen. So haben Servicemitarbeiter die Möglichkeit, schneller auf Anliegen zu Strom, Wasser oder Wärme zu reagieren. Dies funktioniert unabhängig vom Standort, im Büro, im Homeoffice oder unterwegs. Das Ergebnis: transparente Prozesse und zufriedene Kunden.

Mit XPhone Connect vernetzen die Stadtwerke Potsdam ihre Fachbereiche und steigern die Erreichbarkeit im Kundenservice. Die Mitarbeiter sowohl an normalen Arbeitsplätzen als auch in der Hotline sehen sofort, wer anruft, können Auskünfte direkt geben und vermeiden unnötige Rückrufe. Für eine gezielte Kommunikation, die Energie spart.

Die Kommunikation in Energieunternehmen muss höchsten Ansprüchen genügen. Sie muss reibungslos, sicher und zuverlässig sein, gerade in kritischen Situationen. Wie XPhone dabei unterstützt, den Anforderungen an ein modernes Energieunternehmen gerecht zu werden, erklärt IT-Administrator Philip Wilhelm im Interview.

Ob Netzbetrieb oder Tarifberatung: Mit der UCC-Lösung XPhone Connect steuern die Stadtwerke Lippe-Weser ihre Kommunikation zentral. Dank Anrufhistorie und Präsenzanzeige behalten die Teams auch in Stoßzeiten den Überblick. Mit dem Hotline-Management-Tool TeamDesk können sie einen Service bieten, der nah am Bürger und gleichzeitig höchst effizient ist.

Die Basellandschaftliche Kantonalbank optimiert ihre Kundenkommunikation mit XPhone Connect. Rund 700 Mitarbeiter profitieren von der tiefen Integration in die bestehende Infrastruktur: Über die zentrale Kontaktsuche stehen alle relevanten Kundendaten sofort bereit, während das Unified Journal sämtliche Gespräche transparent dokumentiert. So lassen sich Anfragen schneller bearbeiten und die Servicequalität in der Kundenbetreuung nachhaltig steigern.

Als regionale Genossenschaftsbank mit starkem Kundenfokus setzt die Volksbank Euskirchen auf XPhone Connect, um Kommunikation intern wie extern effizient zu gestalten. Dank Präsenzanzeige, nahtloser Outlook-Integration und intelligenter Anrufsteuerung behalten Mitarbeiter jederzeit den Überblick. Sie können Kundenanfragen schnell und persönlich beantworten und somit erstklassigen Kundenservice leisten.

Als Spezialversicherer für den Gartenbau bietet die Gartenbau-Versicherung individuelle Lösungen für Betriebe in ganz Europa. Mit XPhone Connect sorgt das Unternehmen für reibungslose Kommunikation zwischen Innendienst, Außendienst und internationalen Partnern. Intuitive Bedienung, klare Anrufsteuerung und tiefe Integration in bestehende Systeme unterstützen die Mitarbeiter dabei, ihre Kunden noch schneller und zuverlässiger zu betreuen.

Die traditionsreiche Flessabank verbindet persönliche Beratung mit modernen digitalen Services. Für die tägliche Kommunikation setzt sie auf XPhone Connect, das alle Kanäle in einer Lösung bündelt. Dank Softphone und One-Number-Konzept bleiben Mitarbeiter auch im Homeoffice oder unterwegs unter ihrer gewohnten Durchwahl erreichbar. So gelingt ein schneller Informationsfluss, der Transparenz schafft und die Servicequalität stärkt.

Als zentrale Bildungseinrichtung der bayerischen Sparkassen organisiert die Sparkassenakademie Bayern jährlich zahlreiche Seminare, Trainings und Veranstaltungen. Mit XPhone Connect optimiert die Akademie ihre interne Koordination und den Kontakt zu Teilnehmern und Dozenten. Einheitliche Kommunikationstools, intelligente Rufumleitungen und eine nahtlose Integration in bestehende Systeme sorgen für effiziente Abläufe und verlässliche Erreichbarkeit.

Die Bank für Kirche und Diakonie begleitet kirchliche, soziale und private Kunden mit maßgeschneiderten Finanzlösungen. XPhone Connect sorgt dabei für einheitliche Kommunikationswege: Ein zentrales Adressbuch macht alle Kontakte sofort verfügbar, während integrierte Voicemail- und Faxfunktionen Abläufe vereinfachen. Das Ergebnis ist eine verlässliche Erreichbarkeit, die sowohl Mitarbeitern als auch Kunden zugutekommt.

Das familiengeführte Hotel Kronelamm steht für Gastfreundschaft, Komfort und Erholung im Schwarzwald. Damit Gästeanfragen jederzeit zuverlässig ankommen, nutzt das Haus XPhone Connect mit integriertem Hotline-Management an der Rezeption. Über das Unified Journal behalten Mitarbeitende alle Gespräche und Rückrufwünsche im Blick, während die Mobile App sicherstellt, dass Verantwortliche auch außerhalb des Büros erreichbar bleiben. So wird Servicequalität großgeschrieben – und interne Abläufe laufen ebenso reibungslos.

Als kreativer Premium-Caterer setzt BlauArt auf höchste Qualität und maßgeschneiderte Konzepte für Events jeder Größe. Damit Organisation und Service jederzeit reibungslos funktionieren, vertraut das Unternehmen auf XPhone Connect. Präsenzmanagement, intelligente Rufsteuerung und die Integration in Outlook ermöglichen eine schnelle Abstimmung im Team und sorgen dafür, dass Kundenanfragen zuverlässig und flexibel bearbeitet werden.

Die KTM Fahrrad GmbH suchte nach einer Lösung für ortsunabhängige Erreichbarkeit und fand sie in der UCC-Software XPhone Connect. Besonders der Vertrieb profitiert von der Mobile App: Auch unterwegs – ob in Brasilien, Finnland oder Taiwan – sind die Mitarbeiter unter ihrer gewohnten Durchwahl erreichbar. Gleichzeitig bleiben alle Kontaktdaten datenschutzkonform auf dem eigenen Server gespeichert. So wird internationale Zusammenarbeit einfacher und sicherer.

Der eigentümergeführte Lebensmittelgroßhändler Interfood bietet ein breites Sortiment an Feinkostprodukten aus ganz Europa und versorgt Kunden mit Premiumqualität und verlässlicher Logistik. Mit XPhone Connect sorgt das Unternehmen dafür, dass Einkauf, Vertrieb und Verwaltung jederzeit nahtlos kommunizieren können. Präsenzmanagement, Outlook-Integration und intelligente Anrufsteuerung erleichtern die tägliche Abstimmung und sichern schnelle Reaktionszeiten.

Die hagebau IT ist der zentrale IT-Dienstleister der hagebau-Gruppe und stellt moderne Lösungen für die Baumarkt- und Baustoffbranche bereit. Für eine reibungslose Kommunikation setzt das Unternehmen auf XPhone Connect. Die Mobile App stellt sicher, dass Mitarbeiter auch unterwegs jederzeit erreichbar sind, während das One-Number-Konzept für eine einheitliche Außendarstellung sorgt. Ergänzt durch das Unified Journal behalten Teams stets den Überblick über alle Gespräche und Kundenkontakte.

Das Familienunternehmen EDEKA Echle steht für regionale Qualität und persönlichen Service. Damit Marktleitung, Verwaltung und Filialteams reibungslos zusammenarbeiten, nutzt das Unternehmen XPhone Connect. Über die zentrale Kontaktsuche sind Lieferanten, Partner und interne Ansprechpartner sofort erreichbar. Mit Softphone und Mobile App bleiben Mitarbeiter zudem flexibel erreichbar – ob im Büro, im Lager oder unterwegs.

Der Großhändler für Elektro- und Sanitärartikel ist mit 30 Standorten und rund 570 Mitarbeitern im Norden und Westen Deutschlands aktiv. Mit XPhone vereint FAMO seine heterogene TK-Landschaft und unterstützt zugleich moderne Arbeitsmodelle. Softphone-Funktionen sichern die Erreichbarkeit im Homeoffice und unterwegs, während das integrierte Hotline-Management TeamDesk für schnelle Reaktionszeiten im Kundenservice sorgt.

Dynapac ist weltweit für innovative Straßenbautechnik bekannt. Damit die Abstimmung zwischen internationalen Standorten gelingt, setzt das Unternehmen auf XPhone Connect. Die Mobile App stellt sicher, dass Mitarbeiter auch auf Baustellen jederzeit unter ihrer Büronummer erreichbar sind, während das Unified Journal alle Gespräche transparent dokumentiert. So wird Kommunikation mobil, zuverlässig und nachvollziehbar.

Mit XPhone Connect greifen rund 500 Mitarbeiter des Klinikums Landsberg über ein zentrales Adressbuch auf alle Kontaktdaten zu und profitieren von integrierter Telefonie, Fax und Voicemail. „Die spürbare Verbesserung unserer Kommunikationsprozesse kommt unseren Patienten zugute“, betonte der Vorstand des Klinikums Landsberg. So wird die interne Kommunikation effizienter und die Patientenversorgung noch besser unterstützt.

Das Vinzenzkrankenhaus Hannover setzt auf XPhone Connect, um Abläufe im Klinikalltag effizienter zu gestalten. Rund 1.500 Mitarbeiter profitieren von einem zentralen Adressbuch und integrierter Telefonie, die Anfragen schnell zum richtigen Ansprechpartner leitet. „Dank XPhone konnten wir unsere Kommunikationsprozesse deutlich vereinfachen und die Erreichbarkeit im gesamten Haus verbessern“, erklärt die IT-Leitung des Krankenhauses.

Der Pharma-Dienstleister Med-X-Press bietet umfassende Services rund um Logistik, Lagerung und Qualitätsmanagement. Mit XPhone optimiert Med-X-Press die Kommunikation zwischen Verwaltung, Logistikzentren und Kundenservice. Das Präsenzmanagement sowie eine zentrale Adressverwaltung erleichtern die Zusammenarbeit standortübergreifend und stellen sicher, dass Anfragen schnell und zuverlässig bearbeitet werden.

Das Krankenhaus Reinbek setzt auf XPhone Connect, um die Kommunikation zwischen Verwaltung, medizinischen Abteilungen und Pflege effizient zu gestalten. Über ein zentrales Adressbuch und integrierte Telefonie erreichen die Mitarbeiter schnell den richtigen Ansprechpartner, was interne Abläufe beschleunigt und die Patientenversorgung optimal unterstützt. Die Lösung sorgt so für reibungslose Zusammenarbeit im gesamten Klinikbetrieb.

Das Evangelische Krankenhaus Gesundbrunnen vereinfacht mit XPhone die Abläufe im Klinikalltag und sichert die Erreichbarkeit. Rund 1.000 Mitarbeiter profitieren von einer zentralen Adressverwaltung und integrierter Telefonie, die Anfragen schnell an die richtigen Stellen leitet. „Dank XPhone konnten wir unsere Kommunikationsprozesse nachhaltig optimieren und so die Patientenversorgung spürbar verbessern“, betont die IT-Leitung des Hauses.

Beim größten Sanitätsdienst der Welt auf dem Münchner Oktoberfest setzt die Aicher Ambulanz Union auf XPhone Connect. Über ein eigenes Telefonnetz und die Anrufer-Identifizierung lassen sich Einsätze präzise steuern und lebensrettende Sekunden gewinnen. „Mit der Mobile App hat XPhone alle unsere Anforderungen an eine flexible und standortunabhängige Kommunikation erfüllt“, erklärt Martin Stumpferl, Abteilungsleiter Rettungsdienst.

Mit rund 8.000 Wohnungen ist die KSG Hannover der größte Vermieter in der Region rund um die Landeshauptstadt. Über XPhone Connect erhalten Mitarbeiter in Verwaltung und Quartierbüros sofort Einblick, welcher Kollege erreichbar ist, und können Anfragen direkt weiterleiten. Durch die Integration mit Kalender und ECM-System werden Prozesse beschleunigt, sensible Daten geschützt und der Mieterservice nachhaltig verbessert.

ALS Immobilienmanagement betreut Wohn- und Gewerbeobjekte mit umfassendem Service. Mit XPhone Connect vereint das Unternehmen Telefonie, Chat und Präsenzinformationen in einer Plattform. Das erleichtert nicht nur die Abstimmung zwischen Hausverwaltung und Außendienst. Auch der Service wird deutlich verbessert, indem Anfragen von Mietern und Eigentümern ohne Umwege beantwortet werden können.

Das BBU Wohnungsunternehmen nutzt XPhone Connect, um interne Abläufe und die Kommunikation mit Mietern effizienter zu gestalten. Über TeamDesk lassen sich Hotline-Anfragen schnell verteilen, während zentrale Adressdaten jederzeit griffbereit sind. Damit steigt die Reaktionsgeschwindigkeit, und der Kundenservice wird transparenter und verlässlicher.

Als größtes Kölner Wohnungsunternehmen betreut GAG Immobilien zehntausende Mieter. Mit XPhone Connect steuert das Unternehmen seine Kommunikation standortübergreifend. Ob Verwaltung, Servicecenter oder Handwerkspartner – über zentrale Adresssuche und Präsenzabgleich findet jede Anfrage direkt den richtigen Weg. Das sorgt für kurze Wege und zufriedene Kunden.

Justus Grosse Immobilien entwickelt und verwaltet zahlreiche Wohn- und Gewerbeprojekte in Norddeutschland. Mit XPhone Connect verbindet das Unternehmen Büro, Außendienst und Projektteams über eine gemeinsame Plattform. Die Kontaktsuche über unterschiedliche Datenquellen und das One-Number-Konzept machen die Zusammenarbeit effizient und erhöhen die Erreichbarkeit für Kunden und Partner.

Die hagebau IT ist der zentrale IT-Dienstleister der hagebau-Gruppe und sorgt dafür, dass die Baumarkt- und Baustoffbranche mit stabilen IT-Services arbeitet. Für die interne Abstimmung setzt das Unternehmen auf XPhone Connect. Mit Softphone und AnyDevice können Mitarbeiter flexibel von jedem Arbeitsplatz telefonieren, während die zentrale Kontaktsuche über verschiedene Datenquellen sicherstellt, dass wichtige Informationen sofort verfügbar sind. So wird Zusammenarbeit effizienter und standortübergreifend einfacher.

Als führender IT-Partner von Kommunen in Niedersachsen macht die KDO (Kommunale Datenverarbeitung Oldenburg) Verwaltungsprozesse moderner, effizienter und bürgerfreundlicher. Mit XPhone synchronisiert das Team die Funktionen Telefonie, Chat und Kalender auf einer Plattform. Die integrierte Präsenzanzeige zeigt sofort, wer gerade erreichbar ist – ob im Büro, Homeoffice oder im Außendienst. So bleibt der Austausch zwischen Verwaltung, Rechenzentrum und Bürgerdiensten reibungslos und transparent.

Die 2-Sigma GmbH unterstützt Unternehmen als innovativer IT-Partner mit Private Cloud Hosting und umfassenden Services. Für die eigene Kommunikation setzt das Team auf XPhone Connect. Dank Softphone und Mobile App bleiben Mitarbeiter flexibel erreichbar – im Büro, im Homeoffice oder unterwegs. Das Unified Journal sorgt zudem dafür, dass alle Anrufe und Chats transparent nachverfolgt werden können, was Projekte effizienter und den Kundenservice persönlicher macht.

Die traditionsreiche Münchner Brauerei Augustiner Bräu verbindet jahrhundertealte Handwerkskunst mit moderner Organisation. Mit XPhone Connect erleichtert das Unternehmen die Kommunikation zwischen Verwaltung, Produktion und Vertrieb. Zentrale Kontaktsuche, Präsenzanzeige und Softphone sorgen dafür, dass Mitarbeiter jederzeit den richtigen Ansprechpartner erreichen – ob im Büro, in der Brauerei oder auf Veranstaltungen. So bleibt die interne Abstimmung einfach und effizient.

Die Karwendel-Werke Huber sind mit ihren Marken Exquisa und Miree seit über 100 Jahren ein fester Bestandteil der deutschen Lebensmittelwelt. Für eine schnelle und direkte Abstimmung setzt das Familienunternehmen auf XPhone Connect: Telefonkonferenzen lassen sich in Sekunden starten, Faxe direkt aus SAP versenden und alle Kontakte stehen in einer einheitlichen Suche bereit. So gelingt es, Prozesse zu straffen und die Kommunikation im Arbeitsalltag deutlich zu vereinfachen.

Der Familienbetrieb Burgis ist bekannt für frische Knödel- und Kartoffelspezialitäten, die bundesweit in Gastronomie und Handel gefragt sind. Damit Produktion, Verwaltung und Außendienst reibungslos zusammenarbeiten, nutzt Burgis XPhone Connect. Über die zentrale Kontaktsuche und das Unified Journal behalten die Mitarbeiter jederzeit den Überblick, während Softphone und Mobile App für flexible Erreichbarkeit sorgen. So bleibt die Kommunikation schnell, transparent und zuverlässig.

Als Hersteller pflanzlicher Lebensmittel verbindet Berief Food Innovation mit moderner Kommunikation. Mit XPhone Connect gestalten die Mitarbeitenden ihre Telefonie flexibel über Softphone und Mobile App – unabhängig von Standort oder Hardware. Zusätzlich sorgt das integrierte Hotline-Management TeamDesk für bessere Erreichbarkeit im IT-Support und eine transparente Einsatzplanung. So wird die interne Zusammenarbeit effizienter und der Service spürbar verbessert.

Als traditionsreicher Familienbetrieb aus Rietberg liefert Knaup Frisch- und Tiefkühlprodukte für Handel und Gastronomie – flexibel, schnell und zuverlässig. XPhone Connect macht die Kommunikation dabei effizient: Dank Mobile App und Softphone bleiben Außendienstmitarbeitende stets unter ihrer gewohnten Durchwahl erreichbar, während die zentrale Freitextsuche alle internen Ansprechpartner sofort auffindbar macht. So bleiben Prozesse schlank und der Kundenservice zielsicher.

Der Badische Winzerkeller vereint rund 4.000 Winzer und koordiniert Vertrieb, Kellerwirtschaft und Logistik. Mit XPhone Connect werden Kontakte aus Outlook und ERP in einer zentralen Suche zusammengeführt – Händler, Gastronomie und Exportpartner sind sofort griffbereit. Mobile App und One-Number-Konzept halten Außendienst und Eventteams unterwegs unter der Büronummer erreichbar, das Unified Journal macht Rückrufe transparent. So bleiben Wege kurz und der Service verlässlich.

Als einer der führenden Paketdienstleister in Europa bewegt GLS täglich Millionen Sendungen – und setzt seit 15 Jahren auf XPhone Connect. Über Softphone und Mobile App bleiben Mitarbeiter auch im Homeoffice oder unterwegs unter ihrer Büronummer erreichbar. Team-Panel und Hotline-Management erleichtern die Abstimmung über Standorte hinweg, während Screen-Sharing und Konferenzfunktionen die Zusammenarbeit beschleunigen. Wie GLS XPhone einsetzt, erfahren Sie in der Case Study.

Die Tirolia Spedition organisiert europaweite Transporte und bewältigt täglich mehrere tausend Gespräche im Kundenservice. Seit vielen Jahren setzt das Unternehmen auf XPhone Connect – und telefoniert heute ausschließlich per Softphone. Dadurch arbeiten rund 70 Mitarbeiter flexibel im Büro oder Homeoffice, ohne Hardware-Telefone. Über das XPhone-Dashboard sind zudem alle relevanten Kundendaten direkt beim Anruf sichtbar. So wird Service schneller, transparenter und kosteneffizienter.

Als Betreiber des größten deutschen Flughafens steuert die Fraport AG täglich komplexe Abläufe für Millionen Passagiere und ein enormes Cargo-Volumen. Seit 2017 sorgt XPhone Connect für reibungslose Kommunikation: Kontakte aus verschiedenen Quellen stehen in einer zentralen Suche bereit, Anrufer werden sofort erkannt und über das Team-Panel lassen sich Gespräche mit einem Klick steuern. So profitieren die Mitarbeitenden von mehr Komfort, Effizienz und Flexibilität in der Telefonie.

Mit rund 2.500 Mitarbeitenden und einem Netz aus Stadtbahn und regionalen Bussen sorgt ÜSTRA täglich für Mobilität in der Region Hannover. In der Kommunikation setzt das Verkehrsunternehmen auf XPhone Connect: Die Mobile App und Softphone ermöglichen Verbindlichkeit – ganz gleich, ob im Betriebshof, im Außendienst oder im Homeoffice. Über das Team-Panel behalten Mitarbeiter den Überblick über Erreichbarkeit und Gesprächsstatus in Echtzeit. Die zentrale Kontaktsuche bündelt Adressen in einer Freitextsuche. So bleibt die Kommunikation im öffentlichen Verkehr effizient und zuverlässig.

Die OK Bergbahnen bringen Gäste zuverlässig auf die Gipfel und koordinieren dafür zahlreiche Teams zwischen Talstation und Bergwelt. Mit XPhone Connect bündeln die Mitarbeiter ihre Kontakte aus unterschiedlichen Quellen in einer zentralen Suche, sodass Service- und Technikteams jederzeit die richtigen Ansprechpartner erreichen. Über Konferenzfunktionen und Screen-Sharing lassen sich Abstimmungen mit Partnern und Lieferanten schnell umsetzen. Gleichzeitig unterstützt die Outlook-Integration eine transparente Einsatzplanung. So läuft die Kommunikation ebenso reibungslos wie der Betrieb der Bahnen.

Als Spezialist für Lagerung, Transport und Logistik mit Sitz in Sehnde koordiniert Bursped Logistik reibungslose Prozesse in Norddeutschland. XPhone Connect unterstützt den Betrieb mit maßgeschneiderten Kommunikationsfunktionen: Softphone und Mobile App ermöglichen flexible Einsatzplanung unabhängig vom Standort, während das Dashboard einen klaren Überblick über Gesprächsstatus und Teamaktivitäten liefert. Kurze Kommunikationswege sorgen so für verlässliche Effizienz.

Der Spezialist für den Transport flüssiger Güter steuert täglich komplexe Abläufe auf Straße, Schiene und See. Mit XPhone Connect telefonieren die Mitarbeitenden flexibel per Softphone und sind dank One-Number-Konzept für Kunden und Partner immer unter der bekannten Büronummer erreichbar. Über das Unified Journal lassen sich alle Gespräche nachvollziehen, während Konferenz- und Screen-Sharing-Funktionen die standortübergreifende Abstimmung beschleunigen. So bleibt die Kommunikation ebenso zuverlässig wie die Logistik.

Der Mittelständler aus Marbach bietet seit 1959 weltweite Logistiklösungen. Damit komplexe Transportprozesse effizient koordiniert werden, verschmelzen bei EgeTrans mit XPhone Telefonie, Chat und Präsenz zu einem zentralen Kommunikationshub. Dank der zentralen Kontaktsuche greifen die Teams direkt auf Daten aus Outlook, ERP und CRM zu und haben alle relevanten Ansprechpartner sofort parat. Das Unified Journal dokumentiert jede Kommunikation transparent, sodass internationale Transporte ebenso zuverlässig koordiniert werden wie die Abläufe im Hauptsitz.

Die Weets Spedition ist ein mittelständischer Logistikdienstleister aus Emden mit rund 500 Mitarbeitenden und mehreren Niederlassungen in Norddeutschland. Mit XPhone Connect werden Disposition, Verwaltung und Fahrer optimal vernetzt. Über die zentrale Kontaktsuche stehen alle relevanten Ansprechpartner sofort bereit, während das Unified Journal für Transparenz bei allen Gesprächen sorgt. Ergänzt durch Screen-Sharing lassen sich Abstimmungen mit Kunden und Partnern schnell und unkompliziert umsetzen. So bleibt die Logistik zuverlässig in Bewegung.

Die familiengeführte Spedition Benzinger ist als Logistikpartner für Deutschland, Europa und die Balearen bekannt. XPhone Connect unterstützt bei der effizienten Kommunikation: Das One-Number-Konzept hält Außendienst und Disposition unter einer einheitlichen Nummer erreichbar, während das Team-Panel die Kollegenerreichbarkeit in Echtzeit anzeigt. Gleichzeitig erleichtert die Integration in ERP-Systeme die sofortige Verfügbarkeit relevanter Kontaktdaten – so bleibt die Kommunikation sicher verbunden und flexibel.

Die Stadt Bonn modernisiert ihre Verwaltung konsequent und schafft mit XPhone Connect die Basis für den Arbeitsplatz der Zukunft. Über Softphone und One-Number-Konzept bleiben Mitarbeitende jederzeit unter ihrer gewohnten Büronummer erreichbar. Gleichzeitig erleichtern Hotkey-Wahl und zentrale Kontaktsuche den Arbeitsalltag in telefonintensiven Bereichen wie dem Ordnungsamt. So werden Prozesse effizienter, Daten geschützt und der Bürgerservice nachhaltig verbessert.

Um im Katastrophenfall bestmöglich handlungsfähig zu sein, setzt die Kreisverwaltung Bernkastel-Wittlich auf moderne Kommunikationsstrukturen mit XPhone Connect. Softphone und Mobile App sichern die Erreichbarkeit aller Stabsmitarbeiter, unabhängig vom Arbeitsplatz. Das Team-Panel zeigt auf einen Blick verfügbare Kontakte, während TeamDesk Hotlines flexibel steuert. So werden Informationsflüsse transparent, Prozesse schneller und das Krisenmanagement nachhaltig unterstützt.

Mit XPhone Connect gestaltet die Stadt Unterschleißheim ihre Verwaltung modern, flexibel und bürgernah. Hunderte Mitarbeitende telefonieren heute standortunabhängig per Softphone – mit Anzeige der gewohnten Durchwahl für volle Datensicherheit. Über TeamDesk lassen sich Hotlines ortsunabhängig organisieren, sodass Bürgerbüro und Hausmeisterdienste jederzeit zuverlässig erreichbar sind. So wird der Bürgerservice gestärkt und die Verwaltung zukunftssicher aufgestellt.

Das Landratsamt Traunstein setzt auf XPhone Connect, um Telefonie und Zusammenarbeit effizient zu gestalten. Über Softphone sind Mitarbeitende unabhängig vom Arbeitsplatz stets unter ihrer Durchwahl erreichbar. Mit Präsenzmanagement, Team-Panel, Screen-Sharing und Chat bleibt die Verwaltung flexibel, modern und immer nah am Bürger. „Der Vorteil ist klar: Jeder Mitarbeiter ist unabhängig von seinem Arbeitsort immer unter seiner Durchwahl erreichbar.“ Peter Frimmel, IT-Abteilung Landratsamt Traunstein

Die Staatliche Lotterieverwaltung Bayern organisiert den Spielbetrieb von LOTTO Bayern und sorgt für reibungslose Abläufe zwischen Zentrale, Annahmestellen und Partnern. Mit XPhone Connect bündeln die Mitarbeitenden ihre Kontakte aus verschiedenen Systemen in einer zentralen Suche, sodass Informationen sofort verfügbar sind. Softphone und One-Number-Konzept gewährleisten eine verlässliche Erreichbarkeit – ob im Büro, unterwegs oder im Homeoffice. So wird die Kommunikation sicher und effizient.

Die Samtgemeinde Sögel bündelt die Verwaltungskraft von acht Mitgliedsgemeinden – von Bürgerbüro bis technische Dienste. Mit XPhone Connect erhalten Mitarbeitende Steuerung über Softphone und Mobile App, sodass sie jederzeit über ihre Büronummer erreichbar sind. Die zentrale Freitextsuche bringt alle Kontakte zusammen, während das Team-Panel sofort zeigt, wer aktuell verfügbar ist. So wird Bürgerkommunikation effizient und serviceorientiert gestaltet.

Die Kreisverwaltung Steinfurt setzt auf XPhone Connect, um barrierefreie Kommunikation über verschiedene Standorte hinweg effizient zu gestalten. Präsenzmanagement und Team-Panel machen Erreichbarkeit transparent, während Softphone und AnyDevice flexibles Arbeiten ermöglichen – im Büro, im Homeoffice oder unterwegs. Ergänzt durch zentrale Kontaktsuche und Screen-Sharing entstehen schnelle Abstimmungen und eine moderne Kommunikationskultur, die den Bürgerservice nachhaltig stärkt. „Die Kollegen tauschen sich heute viel schneller, einfacher und unbürokratischer aus. Wir haben mit XPhone eine ganz neue Kommunikationskultur etabliert.“ Nils Steinigeweg, Netzwerk- und Security-Administrator, Kreis Steinfurt

Die Stadt Deggendorf setzt auf XPhone Connect, um ihre Verwaltung flexibel und serviceorientiert aufzustellen. Über TeamDesk können Mitarbeitende unabhängig vom Standort in Hotlines arbeiten und Anrufe zuverlässig entgegennehmen. Ergänzt durch Softphone und Headsets bleibt die Erreichbarkeit gewahrt – im Büro ebenso wie mobil. Dank Analytics-Funktionen erhält die Verwaltung zudem wertvolle Einblicke in das Anrufaufkommen und kann Ressourcen gezielt steuern. So wird der Bürgerservice effizienter und transparenter gestaltet. „Das Beste ist, dass die Bürger nicht merken, ob ihr Ansprechpartner im Büro ist oder im Homeoffice“, erklärt Thomas Seidl, Netzwerkadministrator der Stadt Deggendorf.

Die Stadt Buchs hat ihre Kommunikation modernisiert und mit XPhone eine einheitliche Plattform geschaffen. Alle Mitarbeitenden greifen heute auf eine zentrale, stets aktuelle Datenbasis zu, anstelle veralteter Excel-Listen. Präsenzmanagement und Team-Panel vereinfachen die Zusammenarbeit, da jederzeit sichtbar ist, wer verfügbar ist. „Unsere Rückmeldungen waren ausnahmslos positiv. Die Anwender finden sich sehr gut zurecht – und haben den Mehrwert, den XPhone ihnen tagtäglich bietet, schnell erkannt“, sagt Martin Hutter, Ratsschreiber der Stadt Buchs.

Die CARBO Kohlensäurewerke beliefern Gastronomie, Handel und Industrie mit natürlicher Kohlensäure. Mit XPhone hat das Unternehmen seine Erreichbarkeit deutlich verbessert: In das Hotlinemanagement-Tool TeamDesk können sich die Hotline-Mitarbeiter ortsunabhängig und auch mobil einwählen. Über Softphone und Mobile App telefonieren sie immer unter ihrer Büronummer. „In puncto Erreichbarkeit war TeamDesk für uns ein echter Quantensprung. Jetzt geht kein Anruf mehr verloren“, sagt Christian Dreeser, IT-Leiter bei CARBO.

KTM Fahrrad suchte nach einer Lösung für mehr Flexibilität in der Kommunikation – und setzt dafür auf XPhone Connect. Vertriebsmitarbeitende sind dank Mobile App auch unterwegs weltweit unter ihrer gewohnten Büronummer erreichbar, während alle Kontaktdaten sicher auf dem eigenen Server liegen. „Unser Vertrieb ist permanent unterwegs. Dank der App sind die Kollegen heute auch in Brasilien, Finnland oder Taiwan unter ihrer Büro-Durchwahl erreichbar“, erklärt IT-Leiter Helmut Sperl.

Der Präzisionsmaschinenbauer aus Rendsburg bietet weltweit Lösungen für finest surface finishing und reagiert flexibel auf komplexe Anforderungen. Mit XPhone Connect stärkt das Unternehmen seine interne Kommunikation durch zentrale Kontaktsuche, das Unified Journal zur transparenten Nachvollziehbarkeit sowie Softphone und Mobile App für Mobilität über Abteilungen hinweg. So bleibt die interne Absprache ebenso präzise wie die gefertigten Oberflächen.

Die Münchner Traditionsbrauerei Augustiner Bräu steht für Qualität und Beständigkeit – und setzt auch bei ihrer Kommunikation auf moderne Strukturen. Mit XPhone Connect werden Verwaltung, Vertrieb und Produktion nahtlos vernetzt. Softphone und Mobile App sichern die Erreichbarkeit, während das Team-Panel Transparenz über den Kommunikationsstatus schafft. So werden interne Abläufe reibungslos koordiniert und die Servicequalität bleibt jederzeit auf hohem Niveau.

Die Karwendel-Werke Huber vereinen mit ihren Marken Exquisa und Miree Tradition und Innovationsgeist. Um die Prozesse in Verwaltung und Produktion effizient zu gestalten, nutzt das Unternehmen XPhone Connect. Über die zentrale Kontaktsuche haben Mitarbeitende sofort Zugriff auf alle relevanten Ansprechpartner, während Konferenz- und Screen-Sharing-Funktionen schnelle Abstimmungen zwischen Abteilungen ermöglichen. So werden Arbeitsabläufe beschleunigt und die Qualität der Zusammenarbeit gestärkt.

Als führender Stahlhändler in der Schweizer Tech-Industrie verknüpft SCHMOBI SAP und XPhone Connect nah miteinander – eine Verbindung, die den entscheidenden Unterschied macht. Dank der tiefen Integration kann jede eingehende Anfrage direkt im Dashboard mit Kundennummer im SAP angezeigt werden. Das spart wertvolle Zeit und gibt den Mitarbeitenden unmittelbaren Zugriff auf wichtige Daten. „XPhone bietet uns eine intelligente Lösung in einer intuitiven und extrem übersichtlichen Oberfläche“, sagt IT-Leiter Marco Muggli.

Zwischen Versorgungsauftrag und organisatorischem Wandel setzt die IT-Abteilung der Stadtwerke Saarbrücken auf moderne Kommunikationsstrukturen. Mit XPhone Connect werden Erreichbarkeit, mobiles Arbeiten und effiziente Prozesse sichergestellt. „XPhone macht es den Leuten leicht, weil der Client sehr intuitiv bedienbar ist. Diese Software wollen unsere Mitarbeiter nicht mehr missen“, erklärt Sebastian Guthörl.

Kommunikation ist für Energieversorger geschäftskritisch: Sie muss stabil, sicher und zuverlässig funktionieren. Die Stadtwerke Merzig nutzen XPhone Connect, um Abläufe effizienter zu gestalten und mobiles Arbeiten sicher zu ermöglichen. „XPhone ist für uns ein zentrales Werkzeug, um den Anforderungen an ein modernes Energieunternehmen gerecht zu werden“, erklärt IT-Administrator Philip Wilhelm.

In der Wasserwirtschaft spielt verlässliche Kommunikation eine zentrale Rolle. Die Rheinhessische Energie nutzt für eine optimale Erreichbarkeit das Hotline-Management TeamDesk von XPhone. Das Tool unterstützt Leitstelle und Kundencenter flexibel auch im Homeoffice oder unterwegs. „Eine große Callcenter-Lösung wäre für uns überdimensioniert. Das Hotline-Management von XPhone bietet alles, was wir benötigen“, erklärt Walter Kirsch.