Berief Food, Hersteller pflanzlicher Lebensmittel, setzt auf XPhone Connect, um die Kommunikation intern wie extern zu verbessern. Von der flexiblen Telefonie bis hin zur professionellen Hotline – die UC-Software sorgt für optimale Erreichbarkeit und effiziente Abläufe.
Als Vorreiter in der Herstellung pflanzlicher Lebensmittel steht Berief Food für Qualität und Innovation – auch bei der eingesetzten Kommunikations-Lösung. Um die Erreichbarkeit der Mitarbeitenden zu optimieren und Abläufe effizienter zu gestalten, setzt das Unternehmen auf die Unified-Communications-Software XPhone Connect. Mit XPhone konnte Berief Food die Telefonie unabhängig von Hardware-Telefonen gestalten und den Mitarbeitenden flexiblere Arbeitsmöglichkeiten ganz unabhängig vom Einsatzort bieten.
„Unsere Mitarbeitenden nutzen das Softphone am PC. Sie können damit flexibel arbeiten und sind jederzeit über ihre Geschäftsnummer erreichbar – ob im Büro, von anderen Standorten oder mobil“, erklärt IT-Teamleiter Maik Hebel.
Ein weiterer wichtiger Baustein ist die Nutzung der Hotline-Funktionalität TeamDesk von XPhone Connect. Diese ermöglichte es Berief Food, die IT-Hotline auf ein neues Level zu bringen.
„Durch TeamDesk konnten wir unseren Support für die Mitarbeitenden professionalisieren. Die Erreichbarkeit wurde verbessert, und durch die Nachverfolgung von Telefonaten konnten wir Stoßzeiten besser analysieren und die Einsatzplanung optimieren.“
Mit diesen Tools sorgt XPhone Connect bei Berief Food für reibungslose Kommunikation, höhere Effizienz und eine moderne Arbeitskultur. Und das in einer Branche, in der optimale Abstimmung jeden Tag entscheidend ist.
