Geschäftsmann auf Dachterrasse mit Blick über die Stadt nutzt sein Smartphone neben einem geöffneten Laptop. XPhone ermöglicht sichere Kommunikation ortsunabhängig, auch in der Private Cloud.

Application mobile conforme à la protection des données

Le softphone pour les déplacements.

Vous travaillez souvent en déplacement ?

Il vous faut alors un outil aussi flexible que vous.

Que ce soit dans le train, à l'aéroport, au bureau à domicile ou à l'hôtel :
grâce au Softphone, l'application mobile vous permet de communiquer en déplacement aussi confortablement qu'au bureau.

Mobilité maximale

La différence, c’est que vous ne remarquerez aucune différence : avec l’application mobile XPhone Connect pour iOS et Android, vous communiquez en déplacement aussi confortablement qu’au bureau.

Passez des appels via softphone en Wi-Fi ou sur le réseau mobile : votre interlocuteur ne voit que votre ligne directe professionnelle. Vous mettez ainsi en œuvre facilement et rapidement des concepts de communication tels que le BYOD (« Bring Your Own Device »).

Vous travaillez au sein d’une hotline ou d’un groupe d’appels ? C’est tout aussi simple via l’application mobile. Vous pouvez non seulement vous connecter et vous déconnecter dans l’app, mais vous y retrouvez également toutes les informations de statut essentielles.

Ajustez votre statut de présence ou configurez un renvoi d’appel. Vous gardez ainsi la maîtrise du moment et de la manière dont vous êtes le mieux joignable.

Softphone dans l'application

Peu importe où vos collaborateurs sont en déplacement – que ce soit dans le monde entier ou « seulement » dans les locaux de l'entreprise – avec le Softphone mobile, ils peuvent téléphoner partout en utilisant leur numéro d'extension de bureau. Épargnez-vous des frais de téléphone élevés à l'étranger en passant vos appels sur le Wi-Fi. Et comme tout Wi-Fi a une fin, nous veillons à ce que vous puissiez passer de manière fluide à votre réseau mobile.

Il n'est pas non plus nécessaire de mettre en place une infrastructure DECT coûteuse : vos collaborateurs peuvent utiliser à la place soit leur smartphone professionnel, soit leur smartphone privé (Bring your own device).

Le Softphone mobile vous offre tout le confort que vous connaissez de votre téléphone de bureau. Vous pouvez transférer les appels, les mettre en attente ou les renvoyer.

Vous êtes souvent en déplacement au bureau, vous êtes parfois assis à votre bureau et parfois non ? Activez l'option « Sonnerie parallèle ». Ainsi, votre client de bureau et votre smartphone sonnent tous les deux et vous pouvez décider où vous prenez l'appel selon vos besoins.

Application mobile XPhone Connect : Softphone

Application mobile XPhone Connect : gestion des hotlines lors de vos déplacements

Gestion de la hotline lors de vos déplacements

Votre équipe de service doit être joignable même lorsqu'elle est en déplacement ? Pas de problème. La gestion complète de la hotline de XPhone est également disponible dans l'application mobile.

Les collaborateurs peuvent se connecter ou se déconnecter de leur hotline ou groupe d'appels via l'application.

Toutes les informations importantes relatives au statut sont également disponibles dans l'application :

Agents disponibles
File d'attente
Temps d'attente le plus long, etc.

Vous ne voulez pas contrôler constamment les KPI ? Ce n'est pas nécessaire. Laissez-vous simplement informer par notification push lorsqu'une valeur seuil est dépassée.

Tous les contacts à portée de main

Vous voulez appeler un contact de votre SAP pendant vos déplacements ? Ou vous avez besoin d'une adresse client de votre système CRM ? L'application mobile vous permet d'accéder à toutes les bases de données connectées à XPhone Connect, qu'il s'agisse d'ERP, de CRM, d'Outlook ou de services Cloud comme une annuaire téléphonique.

Pendant ce temps, les contacts sont enregistrés à tout moment sur votre serveur conformément à la protection des données : ils sont ainsi protégés non seulement contre le vol, mais aussi contre l'accès par des applications gourmandes en données comme WhatsApp, Facebook & Co.

C'est justement lorsque vous êtes en déplacement que l'information sur la joignabilité de votre équipe peut être d'une importance décisive. Le statut de présence vous permet de voir à tout moment lequel de vos collègues est disponible – et peut vous fournir, par chat ou par téléphone, les données dont vous avez besoin pour votre présentation au client.

Application mobile XPhone Connect : Tous les contacts à portée de main, dans le respect des règles de protection des données.

Application mobile XPhone Connect : Chat

Mobile Chat

Le train est trop bruyant pour téléphoner ? Vous avez une question à poser à un collègue pendant une réunion client ? Un collaborateur souhaite partager avec vous un lien important ?

Il existe de nombreuses raisons d’échanger, même en déplacement, via le chat plutôt que par téléphone — à condition que cela soit possible de manière sécurisée et conforme au RGPD.

Dans l’application XPhone, vous pouvez non seulement envoyer des textes et des images, mais aussi vérifier grâce à la notification « Lu » si votre message a bien été reçu par le destinataire.

Pour que vous ne manquiez aucun message, les nouveaux chats peuvent (si vous le souhaitez) être signalés via des notifications push.

Vous vous souvenez : il y avait ce lien important que votre collègue vous a partagé… Vous le retrouvez à tout moment, facilement — grâce à la recherche plein texte complète.

Tout en vue

Appels téléphoniques, appels manqués, messages vocaux ou fax : dans votre journal d'appels, vous avez un aperçu de toutes les conversations passées – et vous pouvez rechercher les entrées de manière très flexible par nom, entreprise ou numéro de téléphone.

La fonction de filtrage vous garantit une visibilité maximale : elle vous permet par exemple d’afficher tous les appels de hotline, les messages vocaux ou les réunions.