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communication en réseau grâce à la fédération

Échanger par chat & présence avec des contacts externes

Communication au-delà des frontières de l'entreprise

Il y a des partenaires commerciaux avec lesquels vous travaillez plus intensément qu'avec vos collègues ?
Dans ce cas, la communication avec eux devrait être tout aussi facile.
Grâce à la Fédération XPhone, vous pouvez également chatter avec des contacts externes et partager votre statut de présence.

Bonne communication – bon contact

Aucune entreprise n'est une île. Il y a des clients pour lesquels vous voulez être présent en un minimum de temps. Et des fournisseurs dont vous avez régulièrement besoin de réponses rapides.

Avec XPhone, les deux sont plus faciles que jamais ! Grâce à Fédération, vous pouvez également chatter avec des contacts externes et échanger votre statut de présence.

Vous y gagnez ? Une communication claire, où vous ne perdrez plus jamais de temps à téléphoner dans le vide. Non seulement vous pouvez voir si votre partenaire est en réunion, mais vous pouvez aussi demander à XPhone de vous informer automatiquement dès qu'il est à nouveau joignable. Et si cela prend plus de temps, il suffit d'envoyer un petit message de chat avec une demande de rappel.

Le matching en toute simplicité

Avec XPhone, vous n'avez besoin que d'une chose pour obtenir le match parfait : l'adresse IM de votre interlocuteur. Dès que vous créez un nouveau contact avec une adresse IM, une demande de fédération* lui est automatiquement envoyée. Votre contact n'a plus qu'à confirmer la demande et c'est parti !

Les demandes de fédération qui vous sont adressées se trouvent dans le client sous « Demandes ». Lorsque vous y répondez, vous pouvez décider :

Si vous partagez votre statut de présence,
Si vous partagez votre statut d'appel,
Si vous souhaitez ajouter le contact à un certain groupe de contacts.

*Condition préalable : le serveur sollicité doit accepter la demande de connexion du serveur XPhone Connect.

Autorisations & sécurité

Microsoft Teams
XPhone Connect (à partir de la V8)
Skype for Business sur site

C'est bien sûr vous qui décidez comment et avec qui vous voulez fédérer. En principe, vous pouvez choisir entre deux méthodes de connexion serveur à serveur :

fédération directe: dans le cas de la fédération directe, des routes statiques sont définies vers le partenaire de fédération.
Open Federation : dans le cas de l'Open Federation, le serveur XPhone accepte les demandes de connexion provenant d'Internet.

Quelle que soit votre décision : grâce au cryptage MTLS, vous êtes toujours du côté de la sécurité.

XPhone & Teams, un duo parfait

En fonction de leur tâche, vos collaborateurs ont besoin d'outils différents : le marketing s'en sort difficilement sans logiciel graphique, votre service après-vente a besoin d'un système de tickets et où serait le service commercial sans CRM ?

Il peut en être de même pour votre solution de communication.

Vous utilisez Microsoft Teams dans toute l'entreprise, mais vous ne voyez pas l'intérêt d'une connexion fixe coûteuse via le RTC ? Dans ce cas, une exploitation mixte de Teams et de XPhone Connect peut être la solution parfaite pour vous.

Les services qui communiquent beaucoup ne profitent pas seulement de la connexion gratuite à l'installation téléphonique. Mais aussi de fonctions telles que le Dashboard, avec lequel toutes les données d'appelantes importantes, qui sont profondément enfouies dans le système ERP ou CRM, sont directement disponibles dans le client. Ou de TeamDesk, avec lequel vous pouvez mettre en place des hotlines et assurer une joignabilité optimale de la vente, du service & Co.

Si vous optez pour une exploitation mixte de Microsoft Teams et XPhone Connect, tous les collaborateurs font néanmoins partie d'une solution de communication commune grâce à la fédération.

Votre bénéfice ? Chaque collaborateur reçoit exactement le logiciel dont il a besoin pour son travail.