Entièrement automatisé et d'une clarté maximale
Grâce à la gestion intelligente de la présence de XPhone, vous savez toujours si et comment vous pouvez joindre vos collègues.
XPhone connaît non seulement votre calendrier Outlook ou Notes, mais sait également si un employé est en train de participer à un appel Microsoft Teams, Webex ou Zoom. Si vous le souhaitez, XPhone vous avertit dès que votre interlocuteur est à nouveau disponible.
Présence et joignabilité toujours en vue
Vous souhaitez contacter un client important ? Ou vous avez besoin d'un feedback rapide de l'équipe de vente ? Grâce à la gestion de présence claire de XPhone Connect, vous voyez en un coup d'œil lequel de vos collègues est disponible, lequel est en rendez-vous, lequel est au téléphone ou a activé le renvoi d'appel.
Grâce à la synchronisation automatique avec votre calendrier, votre statut est toujours à jour. Le renvoi d'appel vers un collègue ou vers la boîte aux lettres est également activé sans intervention de votre part en fonction de votre statut de présence.
Bien entendu, vous pouvez également adapter votre statut manuellement, même en déplacement, via l'application mobile.
Vous verrez : des informations de présence fiables facilitent grandement la collaboration. Et cela ne s'applique pas seulement à vos propres collègues.
Grâce à Fédération, vous pouvez également partager votre statut de présence avec des contacts externes. Vous pouvez voir directement si votre partenaire commercial est actuellement disponible. Vous ne perdrez plus jamais de temps à faire des appels aveugles dans le vide.
Synchronisation de la présence avec Microsoft Teams, Zoom, Webex & Co.
Ne soyez plus jamais dérangé lors d'une réunion grâce à « MicSynC »
Microsoft Teams
Vous utilisez non seulement XPhone Connect, mais aussi Microsoft Teams ? Aucun problème. Vous pouvez configurer votre client pour qu'il synchronise l'état de la téléphonie et de la présence entre les deux systèmes.
Si XPhone et Teams sont utilisés en parallèle, les deux clients reconnaissent les appels en cours dans l'autre. Les appels entrants sont automatiquement transférés vers la messagerie vocale ou vers un collègue pendant une réunion Teams. Inversement, aucun appel Teams n'est reçu lorsqu'un employé est au téléphone via XPhone.
Zoom, Slack, Webex & Co.
Plus un système de présence est mis en réseau, plus il est utile à votre entreprise. C'est pourquoi XPhone propose non seulement une solution pour Microsoft Teams, mais aussi pour Zoom, Slack, Webex & Co.
La base de cette solution est ce que l'on appelle le « MicSync » : XPhone vérifie si une solution de communication accède au microphone d'un utilisateur. Si c'est le cas, le client XPhone n'affiche pas seulement le statut de présence approprié, tel que « Au téléphone (Zoom) », mais configure également automatiquement le renvoi d'appel.
Outlook & Notes
Synchronisation automatique du calendrier
La simplicité est le facteur clé de succès d'un système de gestion des présences à l'échelle de l'entreprise.
Grâce à la synchronisation automatique avec votre calendrier Outlook ou Notes, votre statut de présence et celui de vos collègues sont toujours à jour.
Le statut de présence n'est pas seulement affiché dans le client XPhone, mais aussi dans les applications connectées telles que Microsoft Outlook, HCL Notes, CRM ou SharePoint.
Ajuster le statut de présence de manière flexible via l'application
Votre vol est retardé et vous arrivez au bureau plus tard que prévu après un rendez-vous avec un client ? L'application mobile vous permet d'ajuster facilement votre statut de présence pendant vos déplacements. Ainsi, vos collègues savent immédiatement quand ils peuvent s'attendre à vous voir.
En même temps, vous pouvez régler ou modifier le transfert d'appel. Ainsi, tous les appels sont transférés vers un collègue, vers votre boîte vocale ou directement vers votre téléphone portable pendant votre absence.
Bien entendu, vous pouvez également garder un œil sur l'état de vos collègues via l'application – et savoir qui vous pouvez joindre en cas de besoin.
Info si joignable
Vous avez une question urgente à poser à un collègue qui est au téléphone ? Il vous suffit d'utiliser la fonction « Info si joignable ».
Une fois activée, vous serez automatiquement informé par une fenêtre contextuelle dès que votre collègue sera à nouveau disponible. Et vous pouvez démarrer l'appel directement à partir de la fenêtre contextuelle en un seul clic.
Réglage manuel de l'état
Bien entendu, vous pouvez faire contrôler votre statut de présence de manière entièrement automatique. XPhone Connect se synchronise directement avec votre calendrier et sait quand vous êtes en rendez-vous ou en vacances.
Mais tous les rendez-vous ne figurent pas dans le calendrier. Vous vous réunissez spontanément pour une réunion ? D'un seul clic, vous modifiez votre statut – et réglez en même temps votre renvoi d'appel. Vous pouvez également laisser une note à vos collègues et indiquer que les clients importants peuvent être transférés, par exemple.
Vue d'ensemble maximale
Le Team-Panel vous donne un aperçu de la disponibilité de départements entiers et même de toute l'entreprise.
La présence et le statut d'appel sont clairement résumés, de sorte que vous pouvez immédiatement voir lequel de vos collègues est joignable pour vous.
Redirection automatique
Votre statut de présence n'est pas seulement une information importante pour vos collègues. Il contrôle également votre renvoi d'appel et garantit ainsi que vos appels ne restent jamais sans réponse.
Le système de présence peut être configuré de manière à ce que différentes déviations d'appel soient mises en place en fonction de l'occasion.
Par exemple, votre repondeur vocale est automatiquement activée lors d'un rendez-vous. En revanche, dès que vous êtes en vacances ou absent du bureau, les appels externes sont déviés vers la hotline.
En fonction de la configuration du serveur XPhone, vous pouvez configurer vos modèles de profil directement dans le client XPhone et gérer vos déviations d'appels de manière flexible et simple.
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