IA et communication

Deux voies vers une véritable valeur ajoutée.

Plus d'automatisation, des processus plus rapides, une efficacité accrue : l'IA offre de nombreuses possibilités. Et elle permet notamment de gagner beaucoup de temps dans les secteurs où la communication occupe une place prépondérante.

Avec XPhone, vous pouvez exploiter tout le potentiel des outils d'IA modernes : soit avec vos applications d'IA existantes, soit avec l'AI-Studio intégré.

AI Studio Logo

Variante 1

Laissez l'IA de XPhone travailler pour vous

XPhone intègre désormais son propre kit de construction d'IA : l'AI-Studio.

Dans cet outil, vous trouverez progressivement de plus en plus d'agents IA que vous pourrez connecter directement au serveur XPhone.

Non seulement cela ne vous coûtera rien, mais nous vous offrons même un petit cadeau.

À savoir 100 minutes de transcription, grâce auxquelles vous pourrez tester l’AI-Studio à votre guise.

Nous commençons par un agent de transcription.

Agent de transcription pour les messages vocaux :

Grâce à Transkript, vous pouvez lire vos messages vocaux au lieu de les écouter. Idéal dans les environnements bruyants ou lorsque le temps presse.
La transcription est disponible dans le client et vous est également envoyée par e-mail .
Vous pouvez copier le texte depuis le presse-papiers en un clic et le réutiliser.

Agent de transcription pour les appels de la hotline :

Pour les appels de la hotline , la transcription s'affiche automatiquement sous forme de dialogue.
Les propos de l'agent et de l'appelant sont clairement identifiés.

AI-Studio : votre suite d'IA, aujourd'hui et demain

Nous enrichissons sans cesse notre studio d'IA. Commencez dès aujourd'hui et découvrez les agents IA suivants.

Transcription

Traduction

Résumé

Voix

Chat

Ouvrir AI-Studio

Variante 2

Apportez votre propre IA

Vous utilisez déjà des outils d'IA ? Parfait. Dans ce cas, vous êtes déjà très bien équipé !

Pour vous éviter d'avoir à mettre en place des structures redondantes, XPhone intègre une interface standardisée qui vous permet de connecter directement votre système d'IA au serveur XPhone.

Grâce à ce serveur, appelé « MCP », toute plateforme d’IA compatible peut accéder à l’API Web XPhone Connect.

Intégrez par exemple des bots vocaux qui connaissent précisément le taux d’occupation actuel de vos hotlines ou la durée restante des rendez-vous de vos collaborateurs.

Compatible notamment avec :

Parloa
Cognigy
Susi & James
vos propres frameworks d'agents
Déploiements LLM personnalisés

Que vous souhaitiez intégrer un bouton d'appel dans votre CRM cloud ou afficher le statut de présence de XPhone dans une application tierce : grâce à la combinaison du serveur MCP et de l'API Web, votre créativité n'a plus de limites !

Qu'est-ce qu'un serveur MCP ?

Un serveur MCP (Model Context Protocol Server) est un serveur qui permet à l'intelligence artificielle (IA) – comme les chatbots ou les copilotes – d'accéder à des données et à des outils externes.

Le serveur fait ainsi le lien entre l'IA et les applications.

Que signifie « API Web » ?

Une API Web (interface de programmation d'applications) est une interface qui permet à différents programmes de communiquer entre eux via Internet.