Ein Team versammelt sich um einen Bildschirm, lacht über Inhalte und wirkt vertraut in moderner Arbeitsumgebung. Symbolbild für Screen-Sharing von XPhone Connect.

Vue maximal de l'équipe

Connecter les appelants de manière ciblée

Dans le Team-Panel, vous avez un aperçu de toutes les informations de présence.

Optimal pour les grandes équipes ou le standard téléphonique.

Qu'est-ce que le Team-Panel ?

Le XPhone Connect Team-Panel vous offre un vuemaximal de la présence et de la joignabilité d'équipes et de départements entiers. Vous pouvez prendre des appels ou lancer des appels téléphoniques, des conférences et des chats directement via le Team-Panel.

Connecter les appelants rapidement & de manière plus ciblée

Grâce à la fonction de recherche flexible, l'interlocuteur recherché est à portée de main en quelques secondes, même dans les grandes entreprises : si un appelant souhaite par exemple être mis en relation avec le service des ventes, il suffit de saisir « ventes » dans le champ de recherche pour que tous les collègues de ce service s'affichent.

Administration centrale

Qu'il s'agisse d'une équipe de projet ou d'un service : les groupes peuvent être créés par l'utilisateur lui-même ou définis de manière centralisée par l'administrateur. Les fonctions de téléphonie et de commutation sont alors disponibles sur tous les sites et sans mise en réseau des installations téléphoniques.

Toutes ces fonctions sont toujours à portée de main : il suffit de passer la souris sur une languette discrète, que vous pouvez positionner de manière flexible sur le bord de l'écran, pour ouvrir le Team-Panel.

aperçu de la présence & du statut du téléphone
fonction de recherche flexible (par ex. par nom, prénom, département)
lancer des appels, des conférences & des chats
choisir les appels
connecter les appelants, passer en double appel ou établir des conférences
activer « Info si joignable »
fréer un nouveau rappel
tri par nom, prénom, numéro d'appel, service, position, lieu ou entreprise.
Les groupes peuvent être configurés aussi bien localement par l'utilisateur que de manière centralisée par l'administrateur.
configuration de groupes inter-sites & inter-PBX : le Team-Panel fonctionne également lorsque plusieurs PBX de différents fabricants sont utilisés et qu'ils ne sont pas reliés entre eux.
Chaque utilisateur peut définir individuellement quels collègues peuvent par exemple voir les informations sur l'état du téléphone & picorer les appels.
outil idéal pour les collaborateurs du standard téléphonique, du secrétariat ou pour les assistants d'équipe.

Au-delà des frontières du bureau

Votre équipe de projet actuelle n'est pas seulement répartie dans différents bureaux ou étages, mais également sur plusieurs sites ? Pas de problème : composez un onglet avec votre équipe – simplement par glisser-déposer. Vous savez ainsi toujours quel collègue est disponible. Grâce à la fonction de note, vous pouvez laisser des informations supplémentaires à vos collègues, par exemple que vous serez hors de chez vous à partir de midi.

À propos d'absence : grâce à la fonction AnyDevice, vous voyez également le statut du téléphone des collaborateurs qui travaillent à domicile ou qui sont en déplacement. Pour un travail d'équipe optimal – peu importe où se trouvent vos collègues.

Toujours à portée de main

Outlook, navigateur & Windows Explorer – peu importe le nombre de fenêtres de programmes que vous avez ouvertes : vous ne devez jamais chercher le Team-Panel. Une languette discrète située en haut ou sur le côté de l'écran permet d'ouvrir le Team-Panel d'un simple clic de souris. Vous pouvez positionner la languette de manière flexible.

Vous travaillez si intensément avec le Team-Panel que vous voulez toujours avoir une vue d'ensemble au premier plan ? Ce n'est pas non plus un problème. Un clic suffit pour épingler le Team-Panel. Toutes les autres fenêtres du programme s'adaptent automatiquement.

Gestion ciblée des appels

Un client important appelle. Pour répondre à sa question, vous avez besoin d'un collègue du marketing. Avec le Team-Panel, vous voyez d'un coup d'œil qui est joignable par téléphone – et vous pouvez connecter directement l'appel, organiser une conférence ou demander des précisions.

Il n'y a pas de limites à votre vision d'ensemble : grâce à différents onglets, vous pouvez représenter différents services, sites ou équipes. Les informations sur le statut d'appel et la présence sont clairement résumées : ainsi, un seul coup d'œil suffit pour trouver un interlocuteur disponible.

Des droits clairement définis

Différentes informations et fonctions sont disponibles via le Team-Panel. L'affichage du statut d'appel & de la note d'équipe par exemple, ou encore la possibilité d'adapter le statut de présence des collègues ou de picorer des appels téléphoniques. C'est vous qui décidez quel collègue peut voir ces informations et qui a le droit de prendre vos appels, par exemple.

Le statut que vous attribuez à vos collègues (par exemple assistant, collègue d'équipe ou collaborateur) vous permet de contrôler précisément qui a accès à quelles informations et fonctions. Vous pouvez facilement adapter le statut aussi bien dans le Team-Panel que dans le client.

Fonction de recherche flexible

Grâce à la fonction de recherche intégrée, vous pouvez rechercher des contacts dans tous les onglets ou dans des onglets individuels – par exemple par prénom, nom ou même par département. Bien entendu, vous ne voyez pas seulement les informations de présence, mais vous pouvez également accéder à diverses autres fonctions :

démarrer un appel téléphonique, une conférence & un chat
activer « Info si joignable »
créer un nouveau rappel
adapter le statut de présence et la redirection des collègues

Gestion centralisée

Qu'il s'agisse d'une nouvelle embauche ou d'un changement de service, il y a toujours une certaine fluctuation, surtout dans les grandes entreprises. Les groupes affichés dans le Team-Panel peuvent être créés, déployés et gérés de manière centralisée par l'administrateur. Cela permet de s'assurer que tous les collaborateurs sont toujours à jour.

Le Team-Panel lui-même est intégré dans le client Connect : une installation supplémentaire n'est pas nécessaire. Et les personnes autorisées à utiliser le Team-Panel peuvent également être définies facilement via l'interface d'administration.