Plus le système est complexe, plus la configuration requise est importante.
Les recommandations suivantes se basent sur des valeurs d'utilisation moyennes.
Votre partenaire TIC vous conseillera volontiers sur les conditions concrètes requises pour différents scénarios.
Remarques importantes
La configuration requise pour XPhone Connect dépend de nombreux facteurs :
- mode d’exploitation (par ex. comme serveur UC, service Directory et serveur fax, uniquement comme service Directory ou web service)
- fréquence d’utilisation des différentes services UC
- volume d’appels
- nombre d’utilisateurs
- nombre de canaux IP
- nombre de bases de données et contacts connectés
Vous trouverez ci-dessous des recommandations basées sur des valeurs d’utilisation moyennes.
Plus le système est complexe, plus la configuration requise augmente. Votre partenaire ITK se fera un plaisir de vous conseiller sur les exigences spécifiques devant être déployées en fonction de votre système ou scénario, par ex. : Use of an SQL Standard/Enterprise Server (on the same or another server)
- utilisation d’un serveur SQL Standard/Enterprise (sur la même machine ou sur une autre)
- utilisation de plusieurs bases de données, ainsi que le nombre de leurs contacts
- répercussions en cas de nombreux nœuds PBX, paramètres de numérotation
- nombre max. de participants simultanés aux conférences
- utilisation de Softphone (desktop & mobile)
- utilisation comme service Directory avec télécopie ou service Directory sans télécopie ni messagerie vocale
- DMZ : mise à disposition de sites Web Mobile/Analytics
- DMZ: mise à disposition du XCC externalisé pour le Softphone Mobile & l’utilisation du Softphone en télétravail (Payload Separation)
Les partenaires C4B trouveront toutes les informations requises dans le portail partenaire.
Remarques concernant l’installation et la migration
Les partenaires commerciaux C4B trouveront toutes les informations requises dans le portail qui leur est réservé dans le livre blanc commercial.
- Veuillez d’abord installer/mettre à jour les composants du serveur (XPhone Connect Server) puis les composants du Client (XPhone Connect Client).
- condition requise pour l’installation : .Net Framework 4.8. Veuillez tenir compte du fait que ce programme doit éventuellement déjà être installé sur les ordinateurs respectifs. (Trouver les versions et Service Pack installés de Microsoft .NET Framework)
Remarques concernant la migration
- XPhone Connect Server Version 8 n’est PAS compatible avec XPhone Connect Client Version 9.
- XPhone Connect Client Version 8 peut être certes exploité (par ex. dans des scénarios de migration) sur XPhone Connect Server Version 9 mais seulement avec les fonctionnalités décrites dans Version 9. Restriction : les notifications Push vers un appareil portable sont toujours envoyées si XPhone Connect Client Version 8 est exploité sur XPhone Connect Server Version 9.
- Si vous souhaitez bénéficier des fonctionnalités les plus récentes, il faut utiliser XPhone Connect Client Version 9.
- Veuillez respecter nos instructions relatives à la migration de SQL Server 2014 Express vers SQL Server 2019 Express avant la mise à niveau du serveur ! Ces instructions sont disponibles sur DVD-Image, dans le dossier « Documents ».
- Si vous souhaitez utiliser également les nouvelles fonctionnalités avec XPhone Connect Mobile Client, il faut qu’il soit exploité sur XPhone Connect Server Version 9.
- mise à niveau de XPhone Connect 8 à la version 9 : pour pouvoir utiliser la sélection d'appareils dans l'application mobile, il est nécessaire de configurer en plus l'URL pour l'accès à XPhone Web API pour la téléphonie.
Niveaux de développement (Serveur | TeamDesk | Conférences | Réunion en ligne)
Serveur : Nombre d'utilisateurs
| XPhone Connect comme | Nombre max. d’utilisateurs XPhone |
|---|---|
| Serveur UC avec Win 10 (utilisation du protocole SMB) | 20 |
| Serveur UC, y c. CTI, présence et services UM | 5.000 (dont 2.000 utilisateurs d'applications mobiles en parallèle) |
| Service Directory avec télécopie | 10.000* |
| Service Directory sans télécopie ni messagerie vocale | 16.000 |
* Le nombre des entrées et de types de bases de données, ainsi que le nombre de télécopies par heure sont déterminants pour le niveau de développement maximal du serveur. Validation télécopie plus de 5 000 utilisateurs en cas d’utilisation du Rendering côté Client.
Remarques sur la mise en réseau de sites
- Seules 50 passerelles SIP peuvent être configurées.
- La mise en réseau de sites implique de signaler et/ou de configurer les numéros d’appel au format E164 (FQTN).
- Les plans de numérotation virtuels (Virtual Numbering - VNR) et/ou les numéros de nœud virtuels ne sont pas supportés. Dans ce contexte, il faut un SBC supplémentaire.
Le cas échéant, veuillez vous adresser à notre Service professionnels.
TeamDesk
| Description | Nombre |
|---|---|
| Nombre max. d’utilisateurs XPhone dans les groupes TeamDesk | 1.000 |
| Nombre max. de groupes TeamDesk/hotlines |
125 (max. 8 membres par groupe) |
| Nombre max. de membres TeamDesk par groupe | 125 (pour 8 groupes max.) |
| Nombre max. de groupes d’appels | 10 (max. 5 membres par groupe) |
Conférences
- Nombre total max. de participants simultanés : 250
- Nombre max. de participants à une conférence : 25
- Nombre max. de conférences : 25
- Nombre max. de participants à une conférence (si c'est la seule conférence) : 125
Partage d’écran
Le propre écran, d’une résolution de 1080p, peut être partagé avec 25 utilisateurs XPhone Connect max. (client de bureau).
Si l’on se trouve dans un VPN, le nombre de spectateurs possible peut radicalement baisser.
Réunion en ligne
Nombre max. de participants
Le nombre de participants dépend de la bande passante de téléchargement, de la CPU et de la mémoire vive. Si toutes les conditions sont remplies, il en résulte le nombre maximal de participants.
- Nombre max. de participants : 100
- Nombre max. de participants à une réunion en ligne : 25
- Nombre max. de réunions : 25
Résolution maximale recommandée du présentateur : Full HD 1080p (1920 x 1080 pixels). Les chiffres ci-dessous font référence à une résolution Full HD du présentateur.
| Contenu 1080p | Marche à vide | Moyenne |
|---|---|---|
| Présentation PowerPoint : changement de page toutes les 60 secondes. | 0 kBit/s | 100 kBit/s |
| Travailler conjointement sur un document (par ex. Word) | 0 kBit/s | 300 kBit/s |
Graph API
Lors de la connexion et de l'utilisation de l'API Graph, veuillez tenir compte des limites et restrictions imposées par Microsoft pour le service Azure AD.
Serveur : matériel
Le tableau ci-dessous présente la configuration requise si les services suivants XPhone Connect Services sont utilisés simultanément :
- Analytics
- CTI, présence, partage d’écran
- journal, chat
- Call Controller (réunions en ligne, AnyDevice, TeamDesk)
- Connect Directory
- services UM (fax, messagerie vocale, SMS, Auto Attendant) avec canaux IP
XPhone Connect Serveur et SQL Serveur sur une machine
| Utilisateurs Connect | Mémoire vive RAM (Go)1 | Disque dur HDD (Go)2 | Noyaux CPU3 |
|---|---|---|---|
| <25 | 6 GB | 8 GB | 4 (par ex intel l5) |
| <100 | 8 GB | 12 GB | 4 (par ex intel l7) |
| <250 | 10 GB | 18 GB | 4 (par ex . intel l7) |
| <500 | 12 GB | 28 GB | 4 (par ex intel Xeon E5) |
| <1.000 | 16 GB | 60 GB | 6 (par ex intel Xeon E5) |
| <2.000 | 20 GB | 100 GB | 6 (par ex intel Xeon E7) |
| <3.000 | 22 GB | 150 GB | 8 (par ex intel Xeon E5) |
| <4.000 | 30 GB | 200 GB | 8 (par ex intel Xeon E7) |
| <5.000 | 34 GB | 250 GB | 10 (par ex intel Xeon E7) |
1 Mémoire vive pour tout le système. XPhone comme seule application serveur outre Microsoft SQL-Express.
2 Espace disque dur disponible pour XPhone Connect. En cas d’utilisation intensive de la mémoire interne (fax, messagerie vocale, chat, historique), il faut éventuellement augmenter la capacité.
3 Un cœur au sens de la configuration requise correspond à la puissance d’une CPU de serveur moderne (comparable au processeur Intel Xeon E7 V4). Dans les environnements virtualisés, il faut s’assurer que ces performances sont disponibles à tout moment pour le système d’exploitation invité (cœur dédié).
Softphone
En règle générale, le niveau de développement maximal de Softphone est à calculer par nombre d’appels étant donné que le transcodage requiert la plus grande puissance de calcul. Dans ce contexte, il faut tenir compte du fait que le tableau suivant présente les appels simultanés et qu’il existe une différence considérable entre les appels internes et externes.
Pour le calcule, il faut additionner le nombre de noyaux pour les appels internes et externes.
Remarque : il est possible d'augmenter les niveaux d'extension en externalisant le XCC. Les partenaires de distribution C4B trouveront des informations détaillées dans le livre blanc commercial.
| XPhone Call Controller |
Nombre de noyaux
|
| 750 appels internes simultanés | 1 |
| 1.500 appels internes simultanés | 3 |
| 3.000 appels internes simultanés | 6 |
| --------plus-------- | --------plus-------- |
| 20 appels externes simultanés | 1 |
| 40 appels externes simultanés | 2 |
| 60 appels externes simultanés | 3 |
| 80 appels externes simultanés | 4 |
| 100 appels externes simultanés | 5 |
Configuration requise distincte
Une certaine constellation implique une configuration distincte. Votre partenaire ITK se fera un plaisir de vous conseiller sur les exigences spécifiques devant être déployées en fonction de votre système ou scénario. Il s’agit notamment de :
- XPhone Connect et SQL Server installés sur différentes machines.
- Au-delà de 500 utilisateurs, il faut SQL Server (Standard/Enterprise Edition). En règle générale, il est installé sur la même machine que XPhone Connect et offre les meilleures performances. L’utilisation de XPhone Connect et SQL Server (Standard/Enterprise Edition) sur différentes machines est également supportée, ce qui permet d’utiliser SQL Server d’ores et déjà installé.
- Puissance nécessaire accrue en cas d’utilisation de Call Controller (XCC) avec AnyDevice et/ou conférences. La puissance nécessaire dépend du nombre d’utilisateurs ayant recours à ces services, ainsi que du volume d’appels escompté.
- Puissance nécessaire accrue en cas de canaux IP UM supplémentaires (Fax, Voicemail, Auto Attendant) et nœuds PBX
- Utilisation comme service Directory avec télécopie
- Utilisation comme service Directory sans télécopie ni messagerie vocale
- DMZ : mise à disposition de sites Web Mobile/Analytics
- Softphone : en cas d’utilisation de Softphone, il faudra des noyaux CPU supplémentaires en fonction du volume d’appels. Liste des noyaux requis par rapport au nombre d’appels effectués, voir « Niveaux de développement » (ci-dessus).
Serveur : logiciel
| Systèmes d’exploitation
|
|
Restrictions
|
| Logiciels |
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|
| Serveurs SQL |
|
|
| Webfrontend |
| C4B teste les versions de navigateur respectivement disponibles lors de la validation du produit. L’utilisation des versions de navigateur mentionnées offre les meilleures fonctionnalités. Avec des versions plus anciennes, des restrictions techniques peuvent se produire. |
| Virtualisation |
| En cas de connexion de services UM dans des environnements virtuels, prévoir toujours suffisamment de capacité pour les canaux IP XPhone Connect (interfaces XCAPI). Un cœur de processeur dédié n’est pas nécessaire. Pour de plus amples renseignements, voir documentation XCAPI. Dans un environnement virtuel, l’ordinateur virtualisé doit utiliser la minuterie matérielle du système hôte. En règle générale, les minuteries virtualisées ne sont pas assez précises pour les transmissions vocales. Pour de plus amples renseignements concernant le matériel et la minuterie virtuelle, consulter la documentation du fournisseur de virtualisation. |
Interfaces
| CTI services | Les services CTI requièrent un système de télécommunication compatible, avec interface CSTA/TAPI activée. | Le pilote TAPI doit être en mesure de surveiller toutes les lignes du système de télécommunication. |
| Canaux IP (SIP/H.323) | TE-Systems XCAPI |
|
| Envoi de SMS | Certains fournisseurs d’accès au web via HTTP (par ex. Mesmo) |
|
| Serveurs de messagerie électronique |
|
|
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LDAP |
|
Les fonctionnalités de l’intégration des coordonnées dépend du système de télécommunication/terminal compatible LDAP et des Clients UC utilisés.
|
Client
| Systèmes d’exploitation
|
| |
| Serveurs de terminaux |
|
Les restrictions suivantes s’appliquent si Outlook est installé dans un environnement autre que celui de XPhone Connect Client :
|
| Webfrontend |
| C4B teste les versions de navigateur respectivement disponibles lors de la validation du produit. L’utilisation des versions de navigateur mentionnées offre les meilleures fonctionnalités. Avec des versions plus anciennes, des restrictions techniques peuvent éventuellement se produire. |
| Dashboard |
| Condition préalable pour l'affichage des tableaux de bord est l'installation de Microsoft Edge WebView2 sur les clients PC. (https://developer.microsoft.com/de-de/microsoft-edge/webview2/#download-section)
|
Casques d'écoute
Vous trouverez ici un aperçu des micro-casques supportés : Micro-casques supportés
Mobile
- Android 12 ou version ultérieure
- iOS 17.4
Solutions
- Microsoft Office 2024 (Outlook) 32/64 bits (côté client)
- Microsoft Office 2021 (Outlook) 32/64 Bit
- Microsoft Office 2019 (Outlook) 32/64 Bit
- Microsoft Office 2016 (Outlook) 32/64 Bit
- Microsoft Office 365 Business / Business Premium
- Microsoft Office 365 E3 / E5
La prise en charge de Exchange Server requiert uniquement une configuration, toute installation d’un logiciel ou d’un Add-in sur Exchange Server est inutile. Un complément Outlook permet de fournir les fonctions CTI, UM et de conférence.
Remarque concernant l'utilisation avec M365
Si Exchange Server n’est pas sur le réseau de l’entreprise, comme Microsoft Office 365, il y a des restrictions fonctionnelles et des conditions techniques spéciales pour XPhone Connect Server en raison de l’absence de liaison MAPI.
Pour de plus amples renseignements, voir : Microsoft Outlook
Microsoft Dynamics 365
- Microsoft Dynamics 365 for Sales
- Microsoft Dynamics CRM 2016
- Microsoft Dynamics CRM 2015
- Microsoft Dynamics CRM 2013
Microsoft Dynamics 365 Business Central
- Microsoft Dynamics 365 Business Central Cloud*
- Microsoft Dynamics 365 Business Central on-premises
- Microsoft Dynamics NAV
Les fonctionnalités dépendent de la version : Pour plus d'informations, veuillez contacter votre partenaire commercial XPhone Connect. Dans le Dashboard Designer, des modèles sont disponibles pour certaines versions de Microsoft Dynamics 365.
* Uniquement possible en utilisation avec CSV ou une interface ODBC propre au client.
- HCL Notes 12
- HCL Notes 11
- HCL Notes 10
Pour de plus amples renseignements, voir : XPhone Connect & HCL Notes
En interaction avec Microsoft Teams, nous vous proposons différentes solutions :
- Synchronisation bidirectionnelle des présences entre Microsoft Teams et XPhone
Idéal si les collaborateurs utilisent XPhone et Microsoft Teams en parallèle. - Fédération avec Microsoft Teams
Idéal si vos partenaires commerciaux utilisent Microsoft Teams ou si vous prévoyez une exploitation mixte de XPhone et Microsoft Teams au sein de votre entreprise.
Vous trouverez de plus amples informations sous XPhone Connect & Microsoft Teams.
- SAP R3
Vous trouverez de plus amples informations sous XPhone Connect et SAP
- Salesforce Lightning
- salesforce.com
Vous trouverez de plus amples informations sous XPhone Connect et Salesforce
Notes de mise à jour
Vous trouverez ici un aperçu de toutes les notes de mise à jour : Notes de mise à jour
Cycle de vie des produits
Toutes les dates importantes
| Release | Début de la vente | Livraison à compter du | Fin nouvelle commercialisation | Fin après-vente | Fin du support |
|---|---|---|---|---|---|
| XPhone Connect 9 | 25.04.2022 | 16.05.2022 | - | - | - |
| XPhone Connect 8 | 16.03.2020 | 08.05.2020 | 24.04.2022 | 24.04.2023 | 24.04.2023 |
| XPhone Connect 7 | 01.07.2018 | 27.07.2018 | 15.03.2020 | 15.03.2021 | 15.03.2022 |
| XPhone Connect 6 | 28.07.2016 | 06.09.2016 | 30.06.2018 | 30.06.2019 | 30.06.2020 |
| XPhone Connect 5 | 01.07.2015 | 01.07.2015 | 30.06.2016 | 30.06.2018 | 30.06.2019 |