XPhone Connect – votre plateforme d’intégration pour la communication d’entreprise moderne
Qu’il s’agisse de CRM & ERP, d’autres outils de communication ou de différents systèmes téléphoniques : XPhone Connect intègre votre infrastructure IT dans une plateforme de communication centralisée. Résultat : des workflows fluides, des processus automatisés et une communication d’entreprise réellement efficace.
Une bonne communication ne relie pas seulement les personnes – elle relie aussi les systèmes. C’est pourquoi XPhone Connect n’est pas une solution isolée. Bien au contraire : notre plateforme de communication se connecte exactement là où vous travaillez – dans votre CRM, ERP, client e-mail ou système de téléphonie. Softphone ou matériel, Microsoft Teams ou SAP : nos intégrations garantissent que tous les composants de votre environnement IT fonctionnent ensemble de manière fluide. Sans rupture de médias. Sans détours. Avec un bénéfice maximal pour les administrateurs IT et les utilisateurs.
Que peut-on intégrer avec XPhone ?
Comment XPhone connecte vos systèmes
L’intégration avec XPhone ne signifie pas « ça peut aussi se brancher ». Cela signifie : « tout s’emboîte parfaitement et fournit les bonnes données au bon moment ». Qu’il s’agisse de calendrier, de présence, de données clients ou de matériel – XPhone réunit tout ce qui est essentiel à votre communication.
Concrètement, cela veut dire :
- Dès la première sonnerie, vous voyez qui appelle - y compris les informations CRM.
- Dans le client téléphonique, vous voyez des informations individuelles telles que les dates de livraison ou les factures en cours.
- Vous lancez des appels directement depuis votre application (SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.).
- Votre disponibilité est automatiquement coordonnée avec Outlook et Microsoft Teams.
- Les casques, busylights et systèmes de conférence sont entièrement connectés.
De nombreuses interfaces avec des applications connues comme SAP, Salesforce ou Outlook sont déjà incluses en standard. Et pour aller plus loin, notre équipe Professional Services vous propose des intégrations sur mesure – par exemple pour des CRM spécifiques à votre secteur ou vos systèmes internes.
Les avantages de l’intégration
Workflows efficaces
Grâce à la connexion directe à toutes les applications, les collaborateurs peuvent communiquer et travailler sans rupture de média.
Coordonnées centrales
Tous les contacts sont accessibles via une recherche flexible en texte libre, aussi bien au travail qu'en déplacement via l'application mobile.
Protection des données
Aucun souci de données : vos données restent à tout moment stockées sur votre serveur en toute sécurité et conformément au RGPD.
Logiciels compatibles avec XPhone
ERP, CRM & Groupware – là où vivent vos données
XPhone Connect s’intègre de manière transparente aux principaux logiciels du marché : de SAP et Salesforce à Microsoft Outlook. Chaque collaborateur accède ainsi à des données fiables et toujours à jour (également dans l’application mobile), et les appelants sont identifiés immédiatement.
Retrouvez ici un aperçu des logiciels avec lesquels XPhone Connect est compatible.
Astuce : si votre logiciel ne figure pas dans la liste, un raccordement via export CSV ou ODBC est presque toujours possible. Vous bénéficiez alors aussi de la recherche en texte libre et de l’identification des appelants.
Matériel compatible avec XPhone
Du casque au téléphone de conférence
Le nom XPhone Connect parle de lui-même : connecter, intégrer, collaborer sans rupture. Cela vaut aussi bien pour les logiciels que pour le matériel.
C’est pourquoi XPhone est compatible avec les casques leaders du marché comme Jabra, Yealink ou Poly. La qualité audio est essentielle pour toute solution de communication – et la gestion de présence XPhone s’intègre aussi avec casques et busylights pour une disponibilité claire de chaque collaborateur.
Nous avons rassemblé pour vous une liste des matériels compatibles.
Microsoft Teams et XPhone
Une synchronisation de présence qui fait la différence
Comment fonctionne le lien entre Microsoft Teams et XPhone ? Grâce à une synchronisation bidirectionnelle de la présence, XPhone détecte automatiquement quand un utilisateur est en réunion Teams – et bloque les appels entrants pendant ce temps. Parallèlement, le système transmet le statut de présence à Microsoft Teams.
Résultat : une communication intelligente, sans interruption – avec en prime des renvois d’appel intelligents.
Découvrez comment XPhone et Microsoft Teams fonctionnent ensemble.
Serveurs TAPI & systèmes tiers
Le pont vers vos applications spécialisées
Vous utilisez des solutions métiers ou vos propres CRM ? Aucun problème. Grâce à notre serveur TAPI, vous pouvez facilement les relier à XPhone – pour la numérotation en un clic, l’intégration des journaux et bien plus encore.
Découvrez toutes les possibilités offertes par le serveur TAPI.
