Vos outils ne se comprennent pas entre eux ? XPhone Connect fait en sorte qu’ils parlent le même langage.
Les systèmes CRM, ERP et de groupware sont au cœur du travail quotidien. En plus, nous utilisons souvent plusieurs outils de collaboration comme Zoom, Webex ou Microsoft Teams. Le résultat : un ensemble hétérogène de logiciels qui ne coopèrent pas. C’est là qu’intervient XPhone Connect. Comme son nom l’indique, notre solution de communications unifiées relie vos logiciels métiers pour créer un tout cohérent.
Cela fonctionne grâce à une intégration efficace de vos outils – avec pour résultat :
- lancer vos appels directement depuis vos applications
- accéder aux informations clients pertinentes issues du CRM pendant la conversation
- ne pas être dérangé pendant vos réunions Microsoft Teams
Sur cette page, vous découvrirez quelles interfaces XPhone Connect propose déjà en standard. Et si votre logiciel n’y figure pas ? Aucun souci : nous vous faisons une offre personnalisée, adaptée à vos besoins !
Systèmes CRM
Reliez votre communication à votre système CRM comme Salesforce, Microsoft Dynamics, etc. Vous bénéficierez ainsi de processus nettement plus légers.
Systèmes ERP
XPhone apporte les données de votre ERP directement dans vos appels : numérotation en un clic depuis SAP, Business Central, etc. et affichage des informations pertinentes dans le client de téléphonie.
Groupware
Grâce à la profonde intégration de XPhone Connect dans Microsoft Outlook et HCL Notes, le statut de présence, le calendrier et les contacts s'imbriquent et restent à jour.
Outils de collaboration
XPhone synchronise le statut de présence de vos outils de communication. Ainsi, votre mix de communication avec Microsoft Teams, Zoom, Slack, etc. fonctionne sans problème.
Annuaires téléphoniques
Contacts externes directement dans le client : XPhone intègre Das Telefonbuch Deutschland ou Directories ETV Inside – pour les informations et la recherche d'appelants.
logiciel compatible avec XPhone
Tout en un clin d'œil
| Software | Kategorie | ODBC | CSV (Export) | API |
|---|---|---|---|---|
| Abas | ERP | ✔ | ✔ | |
| Act! (lokal) | CRM | ✔ | ✔ | |
| Act! (Cloud) | CRM |
| ✔ | |
| CAS genesisWorld | CRM | ✔ | ✔ | |
| CATCH | CRM |
| ✔ | |
| cobra ADRESS PLUS | CRM | ✔ | ||
| CROSS (VW-Konzern) | CRM/DMS |
| ✔ | |
| CustomerOne | CRM/DMS | ✔ | ✔ | |
| Das Telefonbuch Deutschland |
|
| ✔ | |
| DATEV pro (lokal) | CRM | ✔ | ||
| DATEV pro (Cloud) | CRM | ✔ | ||
| Directories ETV Inside (Telefonbuch Schweiz) |
|
| ✔ | |
| DR. LAUER + KARRENBAUER | CRM |
| ✔ | |
| EVA KIM IHK-Software | CRM |
| ✔ | |
| Freshsales | CRM |
| ✔ | |
| HubSpot | CRM |
| ✔ | |
| HCL Notes |
|
| ✔ | |
| Immoware24 | CRM |
| ✔ | |
| Infor COM | ERP | ✔ | ||
| Microsoft Dynamics 365 | CRM und ERP | ✔ | ✔ | ✔ |
| Microsoft Dynamics 365 Business Central | ERP |
| ✔ | |
| Microsoft Outlook & Office |
|
| ✔ | |
| monday | CRM |
| ✔ | |
| Myfactory | ERP |
| ✔ | |
| Nimble | CRM |
| ✔ | |
| Pipedrive | CRM |
| ✔ | |
| Proalpha | ERP | ✔ | ||
| Sage | CRM und ERP | ✔ | ✔ | |
| Salesforce Lightning | CRM |
| ✔ | |
| SAP Business One | ERP | ✔ | ✔ | |
| SAP R/3 | ERP | ✔ | ||
| SAP S4/HANA | ERP | ✔ | ||
| SmartWe | CRM |
| ✔ | |
| STEPS | CRM und ERP | ✔ | ||
| SugarCRM (lokal) | CRM | ✔ | ✔ | |
| SugarCRM (Cloud) | CRM |
| ✔ | |
| TecArt | CRM |
| ✔ | |
| VARIO | ERP | ✔ | ||
| Zoho | CRM |
| ✔ |
FAQ sur l'intégration du logiciel avec XPhone
Quels logiciels s'intègrent avec XPhone Connect ?
XPhone Connect propose des interfaces standardisées avec un grand nombre de systèmes CRM, ERP et Groupware tels que Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SAP, Outlook ou HCL Notes. Vous trouverez une liste complète dans notre tableau récapitulatif sur cette page.
Que se passe-t-il si mon système n'est pas répertorié ?
Même si votre système n'est pas cité nommément, une connexion est souvent possible – par exemple via des interfaces CSV, ODBC ou API. Notre équipe examine sur demande les possibilités d'intégration et établit une offre adaptée.
Quelles fonctions XPhone offre-t-il concrètement dans les systèmes intégrés ?
Vous lancez des appels directement à partir du CRM, vous voyez les données clients pendant l'appel, vous intégrez les statuts de présence à partir d'outils tels que Teams ou Outlook, vous utilisez la recherche en texte libre dans tous les répertoires et vous réduisez considérablement les processus manuels.
Puis-je intégrer plusieurs systèmes en même temps (par ex. CRM et ERP) ?
Oui. XPhone est conçu pour les environnements multi-systèmes et relie les données de différentes sources dans un client central – sans changer de système.
Quel est le coût de l'intégration pour mon service informatique ?
En règle générale, les connexions standard peuvent être mises en œuvre rapidement et à peu de frais. Pour les exigences individuelles, notre équipe de services professionnels apporte son soutien en proposant une conception et une mise en œuvre parfaitement adaptées.
Les intégrations fonctionnent-elles aussi en mobilité ?
Oui. L'application XPhone Mobile permet par exemple d'effectuer des recherches en texte libre dans les répertoires, d'identifier l'appelant et d'accéder aux contacts CRM – en conformité avec le RGPD et sur le serveur.
L'intégration est-elle sûre et conforme à la protection des données ?
XPhone fonctionne sur vos propres serveurs ou dans votre cloud privé. Toutes les données restent dans votre environnement informatique. Les droits d'accès et les flux de données sont configurables de manière granulaire.
Quels outils de collaboration sont pris en charge ?
Outre Microsoft Teams (y compris la synchronisation bidirectionnelle des présences), XPhone supporte également Zoom, Webex et d'autres outils via MicSync. Ainsi, votre statut de présence est automatiquement reconnu et synchronisé.