Ein Mann sitzt abends im Büro vor einem Bildschirm mit Outlook und XPhone-Kontaktfenster. Dank XPhone wird der Outlook-Kalender direkt mit der Telefonie abgeglichen und der Präsenzstatus ist immer aktuell.

Intégration de Groupware avec XPhone

Lien fluide entre le calendrier, les contacts et la présence

Une bonne gestion du temps ? Cela commence par la synchronisation de l'agenda et de la téléphonie.

XPhone Connect veille à ce que votre collecticiel ne se contente pas d'organiser – mais communique également. Grâce à l'intégration profonde dans Microsoft Outlook, HCL Notes et divers services d'annuaire, le statut de présence, le calendrier et les contacts s'imbriquent de manière centrale.

Vos collègues savent ainsi d'un coup d'œil qui est disponible, quels sont les rendez-vous à venir ou quels sont les contacts pertinents – directement dans le client téléphonique. Toutes les fonctions sont également disponibles sur mobile – votre équipe reste ainsi joignable, connectée et informée partout.

Faites d'Outlook votre centre de communication

Avec XPhone, vous ajoutez à Outlook des fonctions CTI performantes & une gestion claire des présences.
Que vous utilisiez Office sur un serveur Exchange local ou que vous travailliez avec O365.

Grâce au plug-in Outlook, vous pouvez créer des conférences téléphoniques en un clic et les gérer facilement via votre calendrier.
Et grâce à la comparaison des calendriers , le statut de présence & les renvois d'appel sont automatiquement adaptés.

XPhone Connect: Telefonie, Präsenz-Management & Konferenzplanung direkt in Outlook

Étendue des prestations

Les conférences téléphoniques peuvent être créées en un clic dans Outlook et gérées via le calendrier.
L'état de présence des collègues est directement affiché dans Outlook.
Synchronisation automatique du calendrier : le calendrier Outlook gère le statut de présence¹, la messagerie vocale & le transfert d'appel.
Les appels téléphoniques & les chats peuvent être lancés en un clic depuis Outlook.
Accès mobile à tous les contacts Outlook².
Réception & envoi de fax (y compris fonction de timbre, de commentaire et de marquage)
Alerte e-mail en cas d'appel en absence
Lecture de nouveaux messages vocaux directement dans votre boîte de réception.
La livraison de XPhone Connect comprend un tableau de bord avec des exemples d'actions adaptables (ouvrir le masque de contact, rendez-vous, tâche, e-mail) : Vous pouvez ainsi lancer des actions Outlook directement depuis le client Connect.

Outlook 365 et Hosted Exchange

Pour Office 365 & Hosted Exchange, il existe en principe les scénarios suivants :

Paquet Office installé comme client lourd sur le PC/serveur terminal
Paquet Office disponible en tant que client Web dans le navigateur.

Dans ce cas, le serveur Exchange ne se trouve pas dans l'infrastructure de l'entreprise (éventuellement seulement pour Office 365 Business), qu'il s'agisse d'Office 365 ou d'un scénario Hosted Exchange.

Aperçu des fonctionnalités du client lourd et du client web

Caractéristiques de performance	Client lourd	Client web
Microsoft 365 : Contacts Mail Les contacts partagés sont connectés via le Directory (Graph-API). Le serveur met les contacts à disposition des clients XPhone de manière centralisée.	✔	✔
Microsoft 365 : contacts des boîtes aux lettres partagées Les contacts partagés sont connectés via le Directory (Graph API). Le serveur met les contacts à disposition des clients XPhone de manière centralisée.	✔	✔
Contacts personnels : connexion côté client3^,5 La connexion des contacts personnels est assurée par le client XPhone. Seul l'utilisateur a accès à ses contacts personnels.	✔	X
Contacts publics : connexion côté client^3,5 La connexion des contacts publics est assurée par le client XPhone. Seuls les utilisateurs dont le client XPhone se charge de la connexion ont accès aux contacts publics.	✔	X
Contacts publics : connexion côté serveur Les contacts publics sont connectés via le répertoire (importation CSV). Le serveur met les contacts à disposition des clients XPhone de manière centralisée.	✔	✔
Contacts partagés : connexion côté client3^,5La connexion des contacts partagés est assurée par le client XPhone. Seuls les utilisateurs dont le client XPhone se charge de la connexion ont accès aux contacts partagés.	✔	X
Contacts partagés : connexion côté serveur Les contacts publics sont connectés via le répertoire (importation CSV). Le serveur met les contacts à disposition des clients XPhone de manière centralisée.	✔	✔
Envoi de fax Si le client lourd Outlook doit être utilisé comme client de fax, le XPhone Outlook Add-In doit être installé. Remarques sur le client web Si XPhone est utilisé comme client de fax, il n'y a pas de restrictions fonctionnelles^.4	✔	X *voir remarque
Réception de fax Si le client lourd Outlook doit être utilisé comme client de fax, il est recommandé d'installer le XPhone Outlook Add-In. L'Add-In permet de prévisualiser et de traiter confortablement les fax dans Outlook. Mais même sans le Add-In, les fax peuvent être reçus comme des e-mails normaux avec le fax en pièce jointe PDF ou TIFF. Remarques Client Web Si XPhone est utilisé comme client fax, il n'y a pas de restrictions fonctionnelles^.4 Dans le client web Outlook, les fax peuvent être reçus en tant que pièces jointes à des e-mails.	✔	X *voir remarque
Réception de messages vocaux Si le client lourd Outlook doit être utilisé comme client de messagerie vocale, il est recommandé d'installer le XPhone Outlook Add-In. L'add-in permet d'écouter et de traiter les messages vocaux directement dans Outlook. Mais même sans les formulaires, les messages vocaux peuvent être reçus comme des e-mails normaux avec le message vocal comme pièce jointe WAV. Remarques Client Web Si XPhone est utilisé comme client de messagerie vocale, il n'y a pas de restrictions fonctionnelles^.4 Dans le client web Outlook, les messages vocaux peuvent être reçus en tant que pièces jointes à un e-mail.	✔	X *voir remarque sur le client web
Interrogation à distance de la messagerie vocale Si le client lourd Outlook doit être utilisé comme client de messagerie vocale, les paramètres de site pour la « messagerie vocale » (Intégration > Utiliser la fonction dans le client du collecticiel) et « l'interrogation à distance » (IMAP avec StartTLS) doivent être configurés dans le serveur XPhone Connect. Remarque Client Web Si XPhone est utilisé comme client de messagerie vocale, il n'y a pas de restrictions fonctionnelles pour l'interrogation à distance par ^téléphone4	✔	X *voir remarque sur le client web
Synchronisation du calendrier :^Connexioncôté client5 Le client XPhone se charge de la synchronisation des rendez-vous.	✔	X
Synchronisation de la présence Le client XPhone se charge de la synchronisation de la présence.	✔	X

Dans le cas d'Exchange Server local, la synchronisation des calendriers est effectuée côté serveur. Dans le cas d'Office 365 & Hosted Exchange, la synchronisation du calendrier côté client permet de modifier le statut de présence et les transferts d'appels (voir Remarques Office 365 & Hosted Exchange).

² Office 365 & Hosted Exchange : pas d'accès direct aux contacts personnels avec le client XPhone (voir remarques Office 365 & Hosted Exchange).

³La connexion côté client doit être configurée par l'utilisateur lui-même dans le client XPhone (Configuration > Carnets d'adresses).

⁴Nécessite en plus de la licence de service (fax, messagerie vocale) la licence XPhone Connect Office Plus comme licence de base (par utilisateur).

⁵Le nombre de connexions pour les scénarios hosted Exchange peut être limité par le fournisseur (nombre de sessions par jour).

Versions prises en charge

Microsoft Office 2021 (Outlook) 32/64 Bit
Microsoft Office 2019 (Outlook) (32/64 Bit)
Microsoft Office 2016 (Outlook) (32/64 Bit)

Microsoft Office 365 Business
Microsoft Office 365 Business Premium
Microsoft Office 365 E3
Microsoft Office 365 E5

Faites-en plus avec HCL Notes

XPhone Connect: Konferenzen direkt im Notes-Kalender planen

Étendue des prestations

Conférences téléphoniques: Créez des conférences en un clic dans Notes et gérez facilement votre conférence dans le calendrier.
Vous pouvez lancer des messages de chat ou des appels directement depuis HCL Notes.
XPhone Connect s'aligne sur votre calendrier Notes :
Le statut de présence, la messagerie vocale & le transfert d'appel¹ sont automatiquement adaptés.
Réception de fax en tant que pièce jointe à un e-mail
Réception de la messagerie vocale en tant que pièce jointe à un e-mail.
Les notes d'appel aux collègues sont automatiquement remplies avec les données de l'appelant.
E-mail en cas d'appel en absence

¹ Comparaison des calendriers côté client

Versions prises en charge

HCL Notes 12 (32 Bit)
HCL Notes 11 (32 Bit)
HCL Notes 10 (32 Bit)

Relier ce qui

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