Vous utilisez des applications compatibles TAPI telles qu’un ERP ou un CRM et souhaitez centraliser votre téléphonie d’entreprise ? Le serveur TAPI XPhone dynamise vos processus métiers en temps réel – sans avoir besoin d’un TSP distant.
Avec le serveur TAPI XPhone Connect, vous intégrez des fonctions de téléphonie telles que la numérotation, la signalisation et le statut de présence directement dans votre environnement logiciel. L’installation se fait localement ou sur des serveurs terminaux – sans composants supplémentaires ni pilotes externes. Pour les entreprises disposant d’environnements téléphoniques hétérogènes, le serveur TAPI constitue le pont idéal entre applications et téléphonie.
Fonctions
- Numérotation par clic de souris directement depuis votre application
- Signalisation des appels: Le serveur XPhone TAPI signale à votre application les appels à venir et transmet le numéro de l'appelant. Ainsi, l'application peut par exemple ouvrir l'enregistrement de contact correspondant.
- Prise d'appel par un clic de souris directement depuis votre application.
- Transmission des états de téléphonie: le serveur XPhone TAPI transmet à votre application différents états de téléphonie (libre, occupé, en attente, etc.) et soutient ainsi la tenue du journal dans votre application.
- Sécurité: Grâce à la gestion des droits, le serveur XPhone Connect TAPI garantit que chaque utilisateur ne dispose que des lignes TAPI qu'il est autorisé à utiliser. Il est ainsi garanti que chaque utilisateur peut utiliser exclusivement sa propre ligne TAPI.
Veuillez noter : les fonctions dépendent de l'étendue des prestations de chaque application compatible TAPI.
Interfaces
- TAPI 1.4
- TAPI 2.0
- TAPI 2.1
- TAPI 3.0
Licence
- Serveur XPhone Connect
- Lignes TAPI XPhone Connect (par utilisateur)
Vos avantages
- Vous exploitez des fonctions CTI performantes à partir de vos applications compatibles TAPI, indépendamment des interfaces XPhone.
-
Le composant client communique directement avec le serveur TAPI XPhone au sein du réseau.
La configuration et la mise en place d’un serveur Microsoft Remote TAPI (Remote TSP) ne sont pas nécessaires. - Le serveur XPhone assure le rôle de serveur TAPI et est connecté au PBX via CSTA ou une interface TAPI centrale.
pilote TAPI
Pilote TAPI pour Windows 32 bits & 64 bits
- Véritable fournisseur de services TAPI 32 bits/64 bits
- Microsoft Windows 10 Pro/Entreprise (32/64 bits)
- Microsoft Windows 8.1 Pro/Entreprise (32/64 bits)
- Microsoft Windows 7 SP1 Pro/Entreprise (32/64 bits)
- Microsoft Windows Server 2019 (64 bits)
- Microsoft Windows Server 2016 (64 bits)
- Microsoft Windows Server 2012 R2/2012 (64 bits)
- Prise en charge de Terminal Server ou d'environnements Citrix
- Compatible avec MultiSite/MultiVendor
Vous trouverez la configuration requise pour le logiciel et le matériel du serveur TAPI sous le lien suivant :
FAQ sur le serveur TAPI
Qu'est-ce que TAPI ?
TAPI est une interface pour le système d'exploitation Windows de Microsoft. Cette interface fait partie intégrante de Windows et sert à fournir des fonctions de téléphonie aux applications Windows.
Comment fonctionne un serveur TAPI ?
Le serveur XPhone TAPI est directement connecté à l'installation téléphonique. Il communique avec le pilote TAPI (TAPI Service Provider – TSP) sur les différents postes de travail. Le fournisseur de services XPhone TAPI met à son tour les fonctions téléphoniques à la disposition des applications Windows.
Qu'est-ce qu'un fournisseur de services TAPI (TSP) ?
Le TAPI Service Provider (pilote TAPI) est un logiciel et sert à contrôler le matériel de téléphonie. Il s'agit de traduire les fonctions TAPI dans un langage compréhensible pour le terminal.
Le TSP distant est-il nécessaire ?
Non. Le serveur XPhone TAPI prend en charge cette fonction – sans la complexité et les efforts de configuration des solutions distantes classiques.
Quelles applications peuvent être connectées ?
Tous les systèmes logiciels qui supportent Microsoft TAPI – y compris de nombreux systèmes ERP, CRM et Helpdesk.