Qu’il s’agisse de l’administration publique, de l’industrie ou du secteur de la santé :
la communication doit être simple, flexible et fiable.
La solution de communication XPhone Connect apporte de la structure à vos processus, allège le quotidien de vos équipes et garantit que l’information arrive exactement là où elle est nécessaire : sur tout appareil, en tout lieu – dans le respect du RGPD. Avec des fonctions telles que la téléphonie intelligente, la gestion de hotlines, le chat professionnel et la gestion de présence, vous éliminez les obstacles et gagnez en efficacité – sans complexité. Et toujours avec une intégration fluide dans vos infrastructures et applications existantes.
Nos solutions sectorielles s’adressent aux entreprises de l’administration publique, du secteur de la santé ou encore de l’éducation. Avec des communications unifiées adaptées à votre secteur, nous vous aidons à assurer une communication efficace et sécurisée.
Communication sur mesure
Solutions UCC adaptées à chaque secteur
Administration publique
Améliorer la disponibilité, renforcer le service aux citoyens, garantir la protection des données : en Allemagne, plus de 500 administrations et collectivités répondent déjà aux exigences de la communication moderne avec XPhone Connect, une solution de communications unifiées conçue sur mesure pour le secteur public.
Pour le travail hybrides et le télétravail, XPhone propose également les outils UC adaptés. Et vos données restent toujours là où elles doivent être : sur votre serveur.
Construction
Les projets de construction exigent une collaboration fluide et efficace entre tous les intervenants. L’élément clé : un logiciel UC qui permet une communication sans faille sur différents canaux.
Avec XPhone, votre équipe est informée en temps réel de l’avancement du projet et des changements. Vous réduisez ainsi les retards – même lorsque vos collaborateurs travaillent sur différents sites ou en déplacement.
Commerce
Pression sur les prix, chaînes d’approvisionnement complexes, attentes clients élevées : le commerce de détail et de gros doit relever un immense défi – rester à la hauteur de l’ère numérique et offrir aux clients une expérience omnicanale sans faille.
Avec les outils UC de XPhone, vous adaptez votre communication à ces exigences, traitez les demandes clients efficacement et améliorez durablement votre service client.
Concessionnaire automobile
Un bon service clientèle dans le concession automobile signifie avant tout une disponibilité maximale. Découvrez comment XPhone vous aide à garantir cette accessibilité et à porter votre relation client au niveau supérieur grâce aux bonnes fonctionnalités.
En outre, l’intégration avec vos applications métiers rend votre travail plus efficace. Et grâce au softphone et à l'application mobile, vos collaborateurs offrent un service optimal, aussi bien en télétravail qu’en déplacement.
Éducation
Apprentissage hybride, cours en ligne, enseignement à distance : les établissements d’enseignement doivent aujourd’hui être parfaitement digitalisés. Et cela ne concerne pas uniquement leurs modèles pédagogiques. La gestion administrative comme l’élaboration des programmes se fait elle aussi de plus en plus en ligne et de manière collaborative.
Le logiciel UC XPhone aide les écoles, universités et organismes de formation continue à optimiser leurs processus et à utiliser leurs ressources de façon efficace.
Finances et assurances
Sécurité, efficacité, conformité : les banques et les compagnies d’ assurances doivent, dans le choix de leur solution de communication, prendre en compte de nombreuses réglementations et les risques actuels.
Le logiciel UC XPhone Connect vous aide à hisser votre communication à un nouveau niveau – de l'intégration téléphonique au travail d’équipe – tout en garantissant des processus sûrs et efficaces, en interne comme en externe.
Distribution d'eau
Une téléphonie et une communication stables même en intervention, en cas de panne ou d’urgence – sont essentielles pour les entreprises de distribution d’eau.
Avec XPhone Connect, vous accédez en temps réel aux contacts et aux informations, même en déplacement, grâce à l'intégration de différentes sources de données. Et la sécurité de vos données reste garantie à tout moment grâce à cette solution sur site.
Fournisseurs d’énergie
Changements plus fréquents de prestataire, demande accrue de conseils personnalisés : comment les fournisseurs d’énergie peuvent-ils relever les nouveaux défis de communication ? Pour répondre aux souhaits des clients tout en maîtrisant le temps et les coûts, le choix du logiciel UC est décisif.
XPhone offre toutes les fonctionnalités nécessaires pour garantir un service client de qualité et permettre aux collaborateurs de travailler selon des
modèles de travail flexibles.
Hôtellerie et restauration
Le client est roi – et le roi est exigeant. L'hôtellerie et la restauration sont donc confrontées au défi de vivre l'hospitalité et de rester compétitives. XPhone Connect vous y aide.
Avec la solution UC, équipes communiquent plus efficacement et plus simplement. En même temps, vous améliorez significativement votre service client grâce à une gestion intuitive des hotlines et à d'autres outils de communication unifiée.
Immobilier
Qu’il s’agisse de location, de gestion ou de maintenance , la communication joue un rôle central dans le secteur immobilier. Avec XPhone, vous optimisez vos processus et réduisez la charge administrative. Des outils comme la gestion des hotlines ou l'intégration de la téléphonie aux applications métier vous
permettent de respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données et de conformité.
Agroalimentaire et nutrition animale
Dans la production agroalimentaire et de nutrition animale, chaque sonnerie inutile peut faire la différence entre la réussite et l’arrêt de la chaîne. Les responsables de production, la qualité et la logistique doivent être joignables en quelques secondes – y compris entre différents sites.
Avec XPhone Connect, les collaborateurs voient en un coup d’œil la disponibilité de tous leurs collègues et peuvent les joindre via le chat professionel dans l'application mobile, même quand le bruit de la chaîne de production empêche de téléphoner.
Industrie manufacturière
La mondialisation des marchés, la rareté des ressources, l’augmentation des coûts de l’énergie et la pénurie de main-d’œuvre exigent des solutions bien pensées dans l’industrie manufacturière et la métallurgie.
Avec XPhone, vous préparez votre communication pour l’avenir tout en augmentant votre productivité et votre efficacité. Le logiciel UC s’intègre de manière fluide dans votre infrastructure informatique existante.
Informatique et télécommunications
Depuis des années, les secteurs de l’informatique et des télécommunications souffrent d’une pénurie de développeurs. Dans la concurrence pour attirer les talents, au-delà du salaire, ce sont surtout la flexibilité, le travail hybride et les postes à distance qui font la différence.
Avec XPhone Connect, vous répondez pleinement à ces attentes : grâce à
la gestion de présence
et aux outils de collaboration, vous maintenez vos équipes de développeurs soudées, même à distance.
Logistique et transport
La digitalisation et la communication intelligente transforment la manière dont les marchandises sont transportées et stockées. Grâce aux nouvelles technologies, les entreprises de transport et de logistique cherchent à optimiser leurs chaînes d’approvisionnement, à éviter les interruptions de processus et à réduire les coûts.
Le logiciel UC joue ici un rôle clé. Découvrez comment XPhone Connect peut rendre votre communication prête pour la Logistique 4.0.
Santé
Au cœur de la révolution numérique, les hôpitaux et les établissements médico-sociaux continuent de s’appuyer sur l’échange téléphonique. Un flux d’informations rapide et fluide reste essentiel pour garantir une prise en charge efficace des patients.
C'est là que bat le cœur de XPhone Connect : le logiciel UC propose une solution de téléphonie sur mesure , adaptée aux besoins spécifiques du secteur hospitalier et médico-social.
Services
Les entreprises du secteur des services doivent souvent réagir de manière flexible aux évolutions du marché. Pour cela, il faut des processus efficaces qui permettent une mise en œuvre rapide des nouvelles exigences.
Avec XPhone, vous simplifiez vos processus de communication : par exemple par l'intégration de la téléphonie dans vos applications métier ou via la collaboration indépendante du lieu avec le softphone et l'application mobile.
De nouvelles impulsions pour votre entreprise
Votre secteur n'est pas inclus ?
Contactez-nous – nous trouverons ensemble comment XPhone peut devenir votre solution sectorielle UCC.
Solutions sectorielles pour les entreprises
FAQ
Quels sont les avantages d'un logiciel UC pour les entreprises de mon secteur ?
- Communiquer plus efficacement | Grâce au logiciel UCC XPhone Connect, vos collaborateurs peuvent communiquer de manière plus efficace – entre eux, mais aussi avec vos clients et partenaires. Résultat : une productivité accrue et une satisfaction client renforcée.
- Collaborermieux | Une solution UCC améliore considérablement la collaboration interne. Même répartis sur plusieurs sites ou en télétravail, vos collaborateurs restent étroitement connectés. Des outils tels que la gestion de présence ou le chat professionel renforcent l’esprit d’équipe. Le transfert de connaissances est assuré, même à distance.
- Réduire les coûts | Avec une solution UCC, votre entreprise peut identifier et exploiter des leviers d’économies dans le domaine de la téléphonie.
Quelles fonctionnalités sont essentielles pour les entreprises de mon secteur ?
- Téléphonie | Votre solution UCC doit offrir des fonctionnalités téléphoniques complètes, incluant la téléphonie fixe et mobile, le transfert d’appel, les conférences téléphoniques ainsi que la messagerie vocale. XPhone Connect vous propose l’ensemble de ces fonctionnalités – et bien plus encore.
- Intégrations sectorielles | Une solution UCC doit s’intégrer aux principales applications et systèmes spécifiques à votre secteur.
- XPhone est compatible avec une large gamme d’applications métier. Vous trouverez un aperçu dans la liste des éditeurs de logiciels indépendants (ISV). De plus, de nombreuses applications peuvent être être affichées directement dans le client (dashboard), ce qui rend le passage d’un outil à l’autre inutile – pour un travail plus fluide et plus efficace.
- Sécurité | Une solution UCC doit répondre à des normes de sécurité élevées afin de garantir la protection des données de votre entreprise.
- En tant que solution sur site, XPhone garantit que vos données restent sur vos serveurs.
- Messagerie instantanée | Une fonction de chat professionnel intégrée permet à vos collaborateurs d’échanger rapidement et facilement. Le chat XPhone pour les entreprises, associé au partage d'écran, les échanges de vive voix au bureau ou les regards furtifs par-dessus l’épaule d’un collègue.
- Collaboration | Un logiciel UC un ensemble complet de fonctions collaboratives : partage de fichiers, coédition de documents et réunions en ligne. XPhone intègre également une synchronisation bidirectionnelle de la présence avec Microsoft Teams – ce qui évite par exemple qu’un collaborateur en appel Teams soit dérangé par un appel téléphonique.
Quelle est la solution logicielle UC qui convient à mon entreprise ?
- Taille et secteur de l'entreprise | Les solutions logicielles UC sont disponibles pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. La solution UC XPhone Connect est librement modulable et offre une solution adéquate pour les entreprises de 50 à 5000 collaborateurs.
- Besoins de l'entreprise | Une solution logicielle UC doit répondre aux besoins de l'entreprise, y compris le nombre d'employés, les sites et les applications utilisées. Pour choisir la bonne solution UC, il faut se poser les questions suivantes : Quels éléments devons-nous intégrer (infrastructure, applications) et comment nos équipes travaillent-elles le plus efficacement ?
- Budget | Le prix des solutions logicielles de CU peut varier considérablement. Les entreprises devraient donc examiner attentivement leurs besoins concrets avant de choisir une solution logicielle de CU.
Quelles questions faut-il se poser avant de choisir une solution de communications unifiées pour votre entreprise ?
- Objectifs métier | Quels objectifs commerciaux concrets souhaitez-vous atteindre grâce à l’implémentation d’une solution UCC ?
- Exigences spécifiques | Quels sont les besoins précis de votre entreprise en matière de communication (visioconférence, messagerie instantanée, VoIP, partage de fichiers, etc.) ?
- Intégration | La solution UCC doit-elle s’intégrer à des applications ou systèmes déjà en place (CRM, messagerie, calendrier, etc.) ?
- Facilité d’utilisation | La solution est-elle intuitive et conviviale pour les utilisateurs ?
- Besoins en formation | Quel est le niveau de formation nécessaire pour vos collaborateurs ?
- Scalabilité | La solution peut-elle évoluer facilement avec la croissance de votre entreprise ? Est-il simple d’ajouter de nouveaux utilisateurs ?
- Fonctionnalités de sécurité | Quelles fonctionnalités de sécurité sont proposées (chiffrement, contrôle d’accès, etc.) ?
- Protection des données & conformité | Comment la solution répond-elle aux exigences en matière de protection des données et de conformité réglementaire ?
- Disponibilité & fiabilité | Quelle est la fiabilité de la solution ? Quelles mesures sont prévues en cas de panne ou d’urgence ?
- Soutien aux collaborateurs mobiles | La solution UCC prend-elle en charge le travail à distance et la collaboration avec des employés nomades ?
- Coûts | Quels sont les coûts globaux liés à la mise en place de la solution (licences, formation, maintenance) ?
- Adoption par les utilisateurs | Comment la solution est-elle acceptée par les utilisateurs ? Existe-t-il des mécanismes pour recueillir et intégrer leurs retours ?
- Pérennité de la solution | La solution est-elle à la pointe de la technologie ? Quelles sont les perspectives d’évolution proposées par l’éditeur ?
- Support client | Quelles options de support sont disponibles ? Quelle est la réactivité et l’efficacité de l’assistance technique ?
Comment garantir la sécurité et la protection des données de votre solution UCC ?
- Fonctionnalités de sécurité avancées | Choisissez une solution UCC dotée de fonctions telles que le chiffrement, l’authentification et le contrôle d’accès.
- Mises à jour régulières | Veillez à maintenir votre solution UCC à jour. Les mises à jour logicielles contiennent souvent des correctifs de sécurité essentiels pour protéger votre système contre les menaces les plus récentes.
- Gestion fine des droits d’accès | Attribuez à vos collaborateurs uniquement les droits nécessaires à l’exercice de leurs fonctions. Un contrôle granulaire des autorisations renforce la sécurité globale.
- Contrôle de sécurité réguliers | Vérifiez régulièrement votre solution UCC afin d’identifier d’éventuelles vulnérabilités et de vous assurer que toutes les mises à jour de sécurité sont bien installées.
Où obtenir une offre pour une solution UCC ?
- Noir sur blanc | Demandez directement une offre personnalisée – sans engagement.
- Analyse individuelle des besoins | Nous serons ravis d’échanger avec vous lors d'un entretien de 15 minutes afin de mieux cerner vos besoins en matière de communication. Nous vous mettrons ensuite en relation avec un partenaire spécialisé proche de chez vous.
Les plus demandés
Les fonctions préférées des utilisateurs de XPhone
Gestion de la hotline
La satisfaction finale d'un appelant dépend de manière décisive de votre joignabilité. Le crux : les solutions pour une répartition intelligente des appels ne sont généralement pas seulement chères et complexes. Ce sont surtout des solutions isolées qui ne peuvent pas être intégrées dans la communication de l'entreprise. Avec TeamDesk, vous vous assurez le meilleur des deux mondes : une gestion intelligente des appels qui est nettement moins complexe & coûteuse qu'une solution de centre d'appels, tout en offrant bien plus qu'un simple ACD ou un appel de groupe.
Le garant de la joignabilité
Grâce à AnyDevice (téléphoner sur le numéro du bureau avec n'importe quel appareil), vous pouvez contrôler n'importe quel téléphone – mobile ou fixe – avec votre client XPhone. Il vous suffit d'entrer le numéro du terminal souhaité dans votre client. C'est terminé ! Ainsi, à l'aide d'AnyDevice, vous configurez votre matériel en quelques secondes et sans investissement supplémentaire dans l'infrastructure. Dès la première sonnerie, vous voyez qui est l'appelant. Et vous pouvez, si vous le souhaitez, transformer l'appel en conférence ou le mettre en attente.
Gestion de la présence
Comment voir si les collègues sont à leur place ? C'est justement dans le home office qu'il est important de communiquer les présences et les absences. C'est à cela que sert la gestion de présence de XPhone Connect. Que l'on souhaite transférer un client ou que l'on ait besoin d'une brève confirmation : grâce à la gestion claire des présences, on voit d'un coup d'œil quels collègues sont joignables, qui est en rendez-vous, au téléphone ou a activé le transfert d'appel. La synchronisation automatique du calendrier permet de maintenir le statut à jour.