Qu’il s’agisse de la gestion de grands ensembles résidentiels, de la coordination des gardiens ou du suivi des locataires : une communication fluide est la clé de la réussite. Mais comment garantir que toutes les équipes soient connectées à tout moment, que les appels soient traités efficacement et qu’aucune information importante ne se perde ? La réponse réside dans un logiciel de gestion immobilière avec téléphonie VoIP, qui offre aux professionnels bien plus qu’une simple téléphonie.
Téléphonie optimisée & intégration des workflows pour l’immobilier
Rester compétitif avec une solution UC
Le secteur immobilier est soumis à une forte pression de modernisation. Hausse des coûts de construction, conditions de financement plus strictes et critères ESG renforcés obligent les entreprises à évoluer rapidement. L’optimisation de la communication et l’intégration de technologies modernes offrent un potentiel considérable pour accroître durablement la compétitivité. C’est précisément là qu’intervient XPhone Connect : une solution de communication digitale pour la gestion immobilière, fluide, sécurisée et accessible quel que soit le site.
QUE PROPOSE UN LOGICIEL UCC POUR LA GESTION IMMOBILIÈRE ?
Les solutions UC comme XPhone Connect optimisent la communication grâce à un routage intelligent des appels, une joignabilité mobile et une intégration fluide du CTI dans les logiciels de gestion immobilière ainsi que dans les systèmes ERP et CRM. Découvrez ici tous les avantages pour les sociétés de gestion immobilière, la gestion locative et les syndics de copropriété :
QUELS PROBLÈMES L'UC PEUT-ELLE RÉSOUDRE ?
Un logiciel de communications unifiées permet de résoudre des difficultés courantes dans la gestion immobilière : des temps d’attente trop longs au téléphone, une collaboration inefficace entre sites, la perte de données d’appel et des coûts de communication élevés. Comment ? Découvrez-le dans nos scénarios pratiques dédiés à la gestion immobilière et à la gestion locative.
COMMENT INTÉGRER UNE SOLUTION UC ?
XPhone Connect peut être relié aux systèmes téléphoniques existants ou les remplacer entièrement. Le déploiement est basé sur serveur et fonctionne de manière multi-sites, ce qui permet aux sociétés de gestion immobilière et aux syndics de copropriété de moderniser leurs communications sans interrompre leurs processus.
Pourquoi chiosir XPhone Connect
- Gestion de hotline & groupes d'appel | XPhone permet de créer facilement des hotlines internes et externes.
Les collaborateurs peuvent s’y connecter depuis différents sites, en télétravail ou via l’application mobile.
- Disponibilité maximale | Grâce à la vue d'équipe et à la gestion de présence conforme
aux règles sociales, le standard visualise toutes les disponibilités et oriente les appels de manière ciblée.
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Mobilité totale
| Grâce à Softphone Mobile dans l'application mobile,
les collaborateurs appellent sous leur numéro professionnel même en déplacement.
- Réduction des coûts | Compatible avec de nombreux systèmes téléphoniques,
XPhone permet de réutiliser l’infrastructure IT existante.
- Extension flexible | XPhone peut être étendu de manière flexible à d'autres collaborateurs, bureaux à domicile ou sites.
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Conformité RGPD
| XPhone est une solution
sur site. Toutes les données (par ex. contacts, chats) sont stockées sur votre propre serveur.
- Solution éprouvée | XPhone Connect est déjà utilisé par plus de 1,2 million d'utilisateurs dans le monde.
- Fabricant européen | Avec XPhone, vous profitez non seulement de 25 ans d'expérience en matière de UC, mais vous misez aussi sur un fabricant de logiciels local qui adapte sa solution aux besoins du marché européen.
- Parfaitement intégré | Avec XPhone, vous accédez directement aux données du CRM ou de l'ERP. Ainsi, les appelants sont identifiés dès la première sonnerie et les informations pertinentes s’affichent automatiquement dans le client.
- Utilisation intuitive | Conçue pour l’administrateur IT comme pour l’utilisateur final, la solution UC est simple d’utilisation et intuitive.
La communication comme clé d’accès
Vous recherchez une intégration fluide du CTI dans votre logiciel de gestion immobilière ? En tant que solution de communication spécifiquement conçue pour la gestion immobilière et la gestion locative, XPhone vous offre exactement cela – et bien plus encore.
Parlons-en lors d’un échange sans engagement afin d’analyser vos besoins spécifiques.
Ces entreprises immobilières utilisent déjà XPhone Connect avec succès
Résolution de problèmes avec XPhone dans le secteur de l'immobilier
scénarios d’usage concrets
Problème | Dans les grandes sociétés de gestion immobilière, de nombreux services et partenaires externes (comme gardiens, artisans ou candidats locataires) sont impliqués. Les collaborateurs sont souvent en déplacement, ce qui complique leur disponibilité. Les systèmes de communication traditionnels rendent le traitement des demandes inefficace et créent des ruptures de communication.
Solution | XPhone Connect propose un concept One Number : chaque collaborateur est joignable sous un numéro unique, que ce soit en déplacement, en télétravail, via un poste fixe, un softphone ou un mobile. Cela garantit une continuité de service quel que soit le lieu, aaccélère le traitement des demandes et garantit un service client immobilier efficace et fiable.
En savoir plus sur le softphone et le concept One Number
Problème | Les grandes sociétés de gestion immobilière reçoivent chaque jour un grand nombre d’appels – de la part des locataires comme des prestataires de services. Cela entraîne souvent de longues attentes et des appelants insatisfaits, ce qui nuit à l’image de l’entreprise.
Solution | La gestion de hotline (TeamDesk) permet un routage intelligent des appels, distribuant les communications de façon optimale entre les équipes, quel que soit leur site. Différentes stratégies de répartition et files d’attente assurent une gestion efficace. L’outil d’analytics intégré fournit des indicateurs clés de performance (par ex. temps d’attente, pics de charge), ce qui permet de planifier les ressources de manière optimale.
En savoir plus sur la gestion de hotline et l’anaylse d'appels
Problème | Dans le quotidien chargé d’une société de gestionimmobilière, des informations essentielles se perdent souvent : les appels ne sont pas toujours correctement documentés et il devient impossible de les retracer.
Solution | Le journal d’appels de XPhone Connect enregistre chaque appel de manière exhaustive dans le client. Grâce à l’intégration avec les systèmes ERP et CRM immobiliers, les collaborateurs savent dès la première sonnerie quel client appelle. XPhone peut également intégrer des services externes, comme l’annuaire officiel, directement dans le répertoire XPhone Connect. Les appels entrants sont ainsi identifiés automatiquement et associés à un nom.
En savoir plus sur le journal d'appels et l'intégration des contacts
Problème | Les grandes sociétés de gestion immobilière traitent quotidiennement des données hautement sensibles : informations locataires, contrats, détails financiers. Une communication non sécurisée représente un risque majeur en matière de confidentialité et peut entraîner de lourdes conséquences juridiques.
Solution | XPhone Connect garantit la sécurité grâce à des connexions chiffrées et une infrastructure 100 % conforme au RGPD. Aucune donnée sensible – contacts, chats ou messages vocaux – n’est stockée dans le cloud. Toutes les informations restent sur vos propres serveurs, protégées et conformes aux exigences réglementaires.
Découvrez XPhone Connect en détail
Problème | Lorsqu’une société de gestion immobilière se développe ou ouvre de nouveaux sites, les systèmes téléphoniques classiques atteignent vite leurs limites. Résultat : des coûts élevés et de nombreux défis techniques.
Solution | XPhone Connect est une solution modulaire qui se dimensionne facilement : qu’il s’agisse de quelques dizaines ou de plusieurs milliers d’utilisateurs, le système s’adapte sans nécessiter d’investissements lourds en matériel. La possibilité de connecter les PBX existants et d’utiliser n’importe quel terminal, y compris l’application mobile, assure une flexibilité maximale.
En savoir plus sur l'application mobile et la téléphonie indépendante des appareils
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Achat de licence ou abonnement logiciel, packs de services ou intégration sur mesure :
nous serons ravis de vous établir une offre personnalisée pour XPhone Connect.
L'optimisation des processus commence par la communication
Applications métiers et infrastructures parfaitement intégrées
INTÉGRATION FACILE DANS VOTRE INFRASTRUCTURE EXISTANTE
Dans le secteur immobilier, les processus métiers sont souvent aussi diversifiés que les projets eux-mêmes. Qu’il s’agisse de gestion locative, de demandes clients ou de gestion de chantiers, une solution de communication digitale efficace doit être flexible et adaptable pour répondre aux besoins spécifiques de votre infrastructure IT.
XPhone Connect s’intègre parfaitement dans les structures existantes. La solution UC peut être connectée sans difficulté à différents systèmes téléphoniques sur plusieurs sites. C’est l’outil idéal pour les sociétés de gestion immobilière disposant de filiales régionales ou d’un écosystème technologique hétérogène. Vous exploitez ainsi vos investissements existants tout en préparant sereinement vos futures extensions.
LE FIL DIRECT AVEC VOS SYSTÈMES DE GESTION IMMOBILIÈRE
Dans l'immobilier, l'accès rapide et fiable aux données clients et projets est décisif. Or, les systèmes essentiels comme l'ERP ou le CRM sont souvent mal connectés, voire pas du tout intégrés aux outils de communication. Résultat : une charge administrative élevée, des données saisies manuellement et des informations qui se perdent facilement.
XPhone Connect relie votre communication à vos systèmes centraux de gestion immobilière, de CRM immobiliers ou d’ERP. Qu’il s’agisse de contrats, de demandes de maintenance ou de projets immobiliers, le client UC affiche pendant l’appel une fenêtre contextuelle (Dashboard) avec toutes les informations pertinentes. Que vous utilisiez SAP, Salesforce ou Microsoft Dynamics 365, vous gardez une vue d’ensemble immédiate. Vous pouvez ainsi gérer locataires, investisseurs et partenaires plus efficacement.
LOGICIEL DE GESTION IMMOBILIÈRE SPÉCIFIQUE ? INTÉGRATION CTI SURE MESURE :
Avez-vou besoin d'une intégration plus poussée ? Dans le cadre de nos services professionnels, nous développons volontiers une solution sur mesure qui transfère directement les données des appelants de XPhone vers votre CRM ou votre logiciel de gestion immobilière. Vous bénéficiez ainsi d’une synchronisation fluide et en temps réel des données, toujours à jour, sans saisie manuelle ni perte d’information.
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Les plus demandés
Les fonctions préférées des utilisateurs de XPhone
Gestion de la hotline
La satisfaction finale d'un appelant dépend de manière décisive de votre joignabilité. Le crux : les solutions pour une répartition intelligente des appels ne sont généralement pas seulement chères et complexes. Ce sont surtout des solutions isolées qui ne peuvent pas être intégrées dans la communication de l'entreprise. Avec TeamDesk, vous vous assurez le meilleur des deux mondes : une gestion intelligente des appels qui est nettement moins complexe & coûteuse qu'une solution de centre d'appels, tout en offrant bien plus qu'un simple ACD ou un appel de groupe.
Le garant de la joignabilité
Grâce à AnyDevice (téléphoner sur le numéro du bureau avec n'importe quel appareil), vous pouvez contrôler n'importe quel téléphone – mobile ou fixe – avec votre client XPhone. Il vous suffit d'entrer le numéro du terminal souhaité dans votre client. C'est terminé ! Ainsi, à l'aide d'AnyDevice, vous configurez votre matériel en quelques secondes et sans investissement supplémentaire dans l'infrastructure. Dès la première sonnerie, vous voyez qui est l'appelant. Et vous pouvez, si vous le souhaitez, transformer l'appel en conférence ou le mettre en attente.
Gestion de la présence
Comment voir si les collègues sont à leur place ? C'est justement dans le home office qu'il est important de communiquer les présences et les absences. C'est à cela que sert la gestion de présence de XPhone Connect. Que l'on souhaite transférer un client ou que l'on ait besoin d'une brève confirmation : grâce à la gestion claire des présences, on voit d'un coup d'œil quels collègues sont joignables, qui est en rendez-vous, au téléphone ou a activé le transfert d'appel. La synchronisation automatique du calendrier permet de maintenir le statut à jour.