Les usines bavaroises de mélange d'asphalte approvisionnent la Bavière en asphalte pour les routes, les places et les applications spéciales sur plus de 40 sites - de manière fiable, régionale et durable. Pour que la planification, la logistique et les chantiers soient coordonnés de manière optimale, BAM mise sur XPhone Connect. La solution regroupe la communication et la coordination en temps réel - pour des processus efficaces et un service optimal de la centrale d'enrobage jusqu'au chantier.

Zeppelin Baumaschinen GmbH utilise XPhone depuis 1998 et a étendu la solution de 25 postes de travail à environ 2 000 licences. Plus de 35 sites bénéficient de fonctions de présence et de statut téléphonique qui accélèrent les processus internes et assurent la qualité du service. En tant que plus grande organisation de commerce et de service du secteur des machines de construction, Zeppelin intègre XPhone de manière transparente dans les environnements Groupware et Citrix, optimisant ainsi la communication et les processus.

La Sparkassenakademie Bayern est le centre de développement du personnel pour toutes les caisses d'épargne bavaroises - avec des cours, des séminaires, des conférences et des conseils individuels. Pour que les enseignants, l'administration et les conseillers soient connectés de manière fiable, l'académie utilise XPhone Connect. La solution regroupe la communication interne, le statut de présence et les demandes - pour des processus fluides, une information immédiate et un suivi optimal dans le quotidien de la formation.

Le Fraunhofer IFF de Magdebourg développe des solutions high-tech pour l'exploitation des usines, la production et la logistique. Dans cet environnement dynamique, l'institut mise sur XPhone Connect pour sa communication. "Outre la fonctionnalité, nous sommes surtout convaincus par le fait que XPhone s'intègre facilement dans notre environnement informatique en constante évolution", souligne Holger Seidel, chef du département des systèmes logistiques et d'usine.

La holding Maurer poursuit un objectif clair : devenir l'entreprise artisanale la plus numérisée de la région. Une partie de la stratégie de numérisation consiste à mettre en réseau efficacement la structure décentralisée à l'aide d'une solution UCC et d'améliorer ainsi fondamentalement la communication. "XPhone nous a permis de faire un saut quantique dans la communication bureautique, car nous pouvons gérer nos processus de manière plus homogène et centralisée", explique Klaus Vollmer, responsable informatique.

7000 patients en 16 jours - le service sanitaire de l'Oktoberfest de l'Aicher Ambulanz Union est le plus grand de ce type au monde. Pour la communication d'urgence, la coordination des interventions et l'accès aux données, l'équipe mise sur XPhone Connect. L'identification de l'appelant, le tableau de bord et l'application mobile assurent de précieuses secondes. "XPhone réunit toutes nos sources de données et rend la communication indépendante de l'endroit où l'on se trouve", explique Martin Stumpferl.

Depuis plus de 20 ans, le DSN GROUP est un spécialiste national de la protection des données, de la conformité, de la sécurité de l'information et des applications d'intelligence artificielle - avec plus de 2.000 clients, des offres d'académie et plusieurs sites en Allemagne et aux Pays-Bas. Pour une communication efficace, le traitement des mandats et la mise en réseau des sites, XPhone Connect est utilisé et assure des processus clairs ainsi qu'un service rapide.

AMS soutient les entreprises dans toute l'Allemagne pour l'achat, l'administration et la gestion des dommages de leurs véhicules. Pour une concertation efficace, AMS mise sur les fonctions de XPhone comme le CTI, la gestion de présence ou le Business Chat. "Chaque entreprise profite de XPhone, quelle que soit sa taille. De plus, le logiciel est si facile à utiliser qu'aucune formation n'a été nécessaire", explique Jens-Uwe Fischer, directeur technique d'AMS.

Entre obligation d'approvisionnement et changements structurels, le département informatique des services municipaux de Sarrebruck se concentre sur la garantie de l'accessibilité, la possibilité de travailler de manière mobile et la réduction des coûts. Pour ce faire, il mise sur le logiciel XPhone Connect. "XPhone facilite la vie des gens parce que le client est très intuitif. Nos collaborateurs ne veulent plus se passer de ce logiciel", explique Sebastian Guthörl.

Avec XPhone Connect, les services municipaux d'Eschwege bénéficient de fonctions UCC modernes telles qu'une identification claire de l'appelant, un rappel simple par simple clic et une intégration transparente dans le travail quotidien. "Cela nous a permis d'améliorer considérablement à la fois la qualité du service et la collaboration interne", explique Tobias Degenhardt, fondé de pouvoir de la Stadtwerke Eschwege.

Rheinhessische Energie offre à ses collaborateurs la possibilité de travailler de manière hybride. Ceci est réalisable grâce aux fonctionnalités XPhone telles que la gestion de la hotline, qui peut également être utilisée en déplacement ou dans un bureau à domicile. "Une grande solution de centre d'appels aurait été surdimensionnée pour nous. La gestion de la hotline de XPhone offre tout ce dont nous avons besoin pour le centre de contrôle et le centre clientèle", explique Walter Kirsch.

Plus de 200 employés des services municipaux de Flensburg utilisent XPhone Connect. "Notre travail a connu un véritable élan d'innovation grâce à XPhone", déclare Marc-Oliver Beyer. "Grâce à XPhone, nous pouvons mieux organiser notre journée de travail et de manière nettement plus efficace. Et si bien que XPhone fait désormais partie de l'équipement de base de chaque PC d'entreprise pour nous".

"Avec XPhone, nos collaborateurs disposent à tout moment d'une transparence totale sur la disponibilité de leurs collègues - sur PC comme sur smartphone. La synchronisation automatique avec Microsoft Teams évite les perturbations lors des réunions et, grâce aux possibilités d'intégration dans le CRM ou l'ERP par exemple, la solution ouvre encore de nombreux autres potentiels", explique Benjamin Wagner, administrateur système informatique de la Stadtwerke Schaumburg-Lippe.

La société Albstadtwerke mise sur XPhone Connect pour rendre les données de l'appelant directement visibles pendant la conversation. Les collaborateurs du service ont ainsi la possibilité de réagir plus rapidement aux demandes concernant l'électricité, l'eau ou le chauffage. Cela fonctionne indépendamment du lieu, au bureau, au home office ou en déplacement. Résultat : des processus transparents et des clients satisfaits.

Avec XPhone Connect, les services municipaux de Potsdam mettent en réseau leurs services spécialisés et augmentent la joignabilité du service clientèle. Les collaborateurs, tant aux postes de travail normaux qu'à la hotline, voient immédiatement qui appelle, peuvent donner des renseignements directement et évitent les rappels inutiles. Pour une communication ciblée qui permet d'économiser de l'énergie.

La communication dans les entreprises énergétiques doit répondre aux exigences les plus élevées. Elle doit être fluide, sûre et fiable, notamment dans les situations critiques. Philip Wilhelm, administrateur informatique, explique dans cette interview comment XPhone aide à répondre aux exigences d'une entreprise énergétique moderne.

Qu'il s'agisse de l'exploitation du réseau ou du conseil tarifaire : avec la solution UCC XPhone Connect, les services industriels de Lippe-Weser gèrent leur communication de manière centralisée. Grâce à l'historique des appels et à l'affichage des présences, les équipes gardent une vue d'ensemble, même aux heures de pointe. Grâce à l'outil de gestion de la hotline TeamDesk, elles peuvent offrir un service à la fois proche des citoyens et extrêmement efficace.

La Basellandschaftliche Kantonalbank optimise sa communication avec les clients avec XPhone Connect. Environ 700 collaborateurs profitent de la profonde intégration dans l'infrastructure existante : grâce à la recherche centrale de contacts, toutes les données clients pertinentes sont immédiatement disponibles, tandis que le journal unifié documente toutes les conversations de manière transparente. Cela permet de traiter les demandes plus rapidement et d'améliorer durablement la qualité du service dans le suivi de la clientèle.

En tant que banque coopérative régionale fortement axée sur les clients, la Volksbank Euskirchen mise sur XPhone Connect pour organiser efficacement la communication interne et externe. Grâce à l'affichage de présence, à l'intégration transparente d'Outlook et à la gestion intelligente des appels, les collaborateurs gardent à tout moment une vue d'ensemble. Ils peuvent répondre rapidement et personnellement aux demandes des clients et fournir ainsi un service clientèle de premier ordre.

En tant qu'assureur spécialisé dans l'horticulture, Gartenbau-Versicherung propose des solutions individuelles aux entreprises de toute l'Europe. Avec XPhone Connect, l'entreprise assure une communication fluide entre le service interne, le service externe et les partenaires internationaux. Une utilisation intuitive, une gestion claire des appels et une intégration profonde dans les systèmes existants aident les collaborateurs à servir leurs clients encore plus rapidement et de manière plus fiable.

La Flessabank, riche en traditions, allie conseil personnalisé et services numériques modernes. Pour la communication quotidienne, elle mise sur XPhone Connect, qui regroupe tous les canaux en une seule solution. Grâce au softphone et au concept de numéro unique, les collaborateurs restent joignables à leur numéro direct habituel, même dans leur bureau à domicile ou en déplacement. Le flux d'informations est ainsi rapide, ce qui crée de la transparence et renforce la qualité du service.

En tant qu'institution centrale de formation des caisses d'épargne bavaroises, la Sparkassenakademie Bayern organise chaque année de nombreux séminaires, formations et événements. Avec XPhone Connect, l'Académie optimise sa coordination interne et le contact avec les participants et les professeurs. Des outils de communication uniformes, des renvois d'appel intelligents et une intégration parfaite dans les systèmes existants garantissent des processus efficaces et une joignabilité fiable.

La Bank für Kirche und Diakonie accompagne les clients ecclésiastiques, sociaux et privés avec des solutions financières sur mesure. XPhone Connect assure ici des voies de communication uniformes : un carnet d'adresses central rend tous les contacts immédiatement disponibles, tandis que des fonctions de messagerie vocale et de fax intégrées simplifient les processus. Le résultat est une joignabilité fiable qui profite aussi bien aux collaborateurs qu'aux clients.

L'hôtel Kronelamm, géré par une famille, est synonyme d'hospitalité, de confort et de détente dans la Forêt-Noire. Pour que les demandes des clients arrivent toujours de manière fiable, l'établissement utilise XPhone Connect avec une gestion intégrée de la hotline à la réception. Grâce au journal unifié, les collaborateurs gardent un œil sur toutes les conversations et demandes de rappel, tandis que l'application mobile garantit que les responsables restent joignables même en dehors du bureau. La qualité du service est ainsi mise en avant - et les processus internes se déroulent tout aussi bien.

En tant que traiteur créatif haut de gamme, BlauArt mise sur une qualité supérieure et des concepts sur mesure pour des événements de toutes tailles. Pour que l'organisation et le service fonctionnent sans problème à tout moment, l'entreprise fait confiance à XPhone Connect. La gestion des présences, la gestion intelligente des appels et l'intégration dans Outlook permettent une coordination rapide au sein de l'équipe et garantissent un traitement fiable et flexible des demandes des clients.

KTM Fahrrad GmbH cherchait une solution pour être joignable indépendamment du lieu et l'a trouvée dans le logiciel UCC XPhone Connect. Le service commercial profite tout particulièrement de l'application mobile : même en déplacement - que ce soit au Brésil, en Finlande ou à Taiwan - les collaborateurs sont joignables à leur numéro direct habituel. En même temps, toutes les données de contact restent enregistrées sur le propre serveur, conformément à la protection des données. La collaboration internationale devient ainsi plus simple et plus sûre.

Le grossiste alimentaire propriétaire Interfood propose une large gamme de produits d'épicerie fine en provenance de toute l'Europe et fournit à ses clients une qualité supérieure et une logistique fiable. Avec XPhone Connect, l'entreprise veille à ce que les achats, les ventes et l'administration puissent communiquer de manière transparente à tout moment. La gestion des présences, l'intégration d'Outlook et la gestion intelligente des appels facilitent la coordination quotidienne et garantissent des temps de réaction rapides.

hagebau IT est le prestataire de services informatiques central du groupe hagebau et met à disposition des solutions modernes pour le secteur des magasins de bricolage et des matériaux de construction. Pour une communication sans faille, l'entreprise mise sur XPhone Connect. L'application mobile garantit que les collaborateurs sont joignables à tout moment, même en déplacement, tandis que le concept de numéro unique assure une présentation homogène à l'extérieur. Complété par le journal unifié, les équipes gardent toujours une vue d'ensemble de toutes les conversations et de tous les contacts avec les clients.

L'entreprise familiale EDEKA Echle est synonyme de qualité régionale et de service personnalisé. Pour que la direction du marché, l'administration et les équipes des filiales collaborent sans problème, l'entreprise utilise XPhone Connect. Grâce à la recherche centrale de contacts, les fournisseurs, les partenaires et les interlocuteurs internes sont immédiatement joignables. Avec le softphone et l'application mobile, les collaborateurs restent en outre joignables de manière flexible - que ce soit au bureau, dans l'entrepôt ou en déplacement.

Le grossiste en articles électriques et sanitaires est actif dans le nord et l'ouest de l'Allemagne avec 30 sites et environ 570 collaborateurs. Avec XPhone, FAMO unifie son environnement télécom hétérogène tout en soutenant les modèles de travail modernes. Les fonctions de softphone assurent la joignabilité dans le bureau à domicile et en déplacement, tandis que la gestion intégrée de la hotline TeamDesk garantit des temps de réaction rapides au service clientèle.

Dynapac est connu dans le monde entier pour ses techniques de construction routière innovantes. Pour que la coordination entre les sites internationaux soit réussie, l'entreprise mise sur XPhone Connect. L'application mobile garantit que les collaborateurs sont joignables à tout moment à leur numéro de bureau, même sur les chantiers, tandis que le journal unifié documente toutes les conversations de manière transparente. La communication devient ainsi mobile, fiable et traçable.

Avec XPhone Connect, environ 500 employés de la clinique de Landsberg accèdent à toutes les données de contact via un carnet d'adresses central et bénéficient de la téléphonie, du fax et de la messagerie vocale intégrés. "L'amélioration sensible de nos processus de communication profite à nos patients", a souligné le directeur de la clinique de Landsberg. La communication interne est ainsi plus efficace et les soins aux patients encore mieux soutenus.

L'hôpital Vinzenzkrankenhaus de Hanovre mise sur XPhone Connect pour organiser plus efficacement les processus dans le quotidien de la clinique. Environ 1500 employés bénéficient d'un carnet d'adresses central et d'une téléphonie intégrée qui dirige rapidement les demandes vers le bon interlocuteur. "Grâce à XPhone, nous avons pu simplifier considérablement nos processus de communication et améliorer la joignabilité dans tout l'établissement", explique la direction informatique de l'hôpital.

Le prestataire de services pharmaceutiques Med-X-Press propose des services complets en matière de logistique, de stockage et de gestion de la qualité. Avec XPhone, Med-X-Press optimise la communication entre l'administration, les centres logistiques et le service clientèle. La gestion des présences ainsi qu'une gestion centrale des adresses facilitent la collaboration entre les différents sites et garantissent que les demandes sont traitées rapidement et de manière fiable.

L'hôpital de Reinbek mise sur XPhone Connect pour organiser efficacement la communication entre l'administration, les services médicaux et les soins. Grâce à un carnet d'adresses central et à une téléphonie intégrée, les collaborateurs atteignent rapidement le bon interlocuteur, ce qui accélère les processus internes et soutient de manière optimale les soins aux patients. La solution assure ainsi une collaboration sans faille dans l'ensemble de l'hôpital.

Avec XPhone, l'hôpital évangélique de Gesundbrunnen simplifie les processus dans le quotidien de la clinique et assure la joignabilité. Environ 1.000 employés profitent d'une gestion centrale des adresses et d'une téléphonie intégrée qui dirige rapidement les demandes vers les bons services. "Grâce à XPhone, nous avons pu optimiser durablement nos processus de communication et ainsi améliorer sensiblement les soins aux patients", souligne la direction informatique de l'établissement.

Lors du plus grand service d'ambulance du monde à l'Oktoberfest de Munich, Aicher Ambulanz Union a misé sur XPhone Connect. Grâce à un réseau téléphonique dédié et à l'identification de l'appelant, les interventions peuvent être gérées avec précision et des secondes peuvent être gagnées pour sauver des vies. "Avec l'application mobile, XPhone a répondu à toutes nos exigences en matière de communication flexible et indépendante de l'endroit où nous nous trouvons", explique Martin Stumpferl, chef du département des services d'urgence.

Avec environ 8000 logements, KSG Hanovre est le plus grand bailleur de la région autour de la capitale du Land. Grâce à XPhone Connect, les employés de l'administration et des bureaux de quartier voient immédiatement quel collègue est joignable et peuvent transmettre directement les demandes. L'intégration avec le calendrier et le système ECM permet d'accélérer les processus, de protéger les données sensibles et d'améliorer durablement le service aux locataires.

ALS Immobilienmanagement s'occupe de biens immobiliers résidentiels et commerciaux avec un service complet. Avec XPhone Connect, l'entreprise réunit la téléphonie, le chat et les informations de présence en une seule plateforme. Cela ne facilite pas seulement la coordination entre la gestion immobilière et le service extérieur. Le service est également nettement amélioré, car les demandes des locataires et des propriétaires peuvent être traitées sans détours.

La société de logement BBU utilise XPhone Connect pour rendre ses processus internes et sa communication avec les locataires plus efficaces. TeamDesk permet de distribuer rapidement les demandes d'assistance téléphonique, tandis que les données d'adresses centrales sont toujours à portée de main. Cela permet d'augmenter la vitesse de réaction et de rendre le service client plus transparent et plus fiable.

En tant que plus grande société immobilière de Cologne, GAG Immobilien s'occupe de dizaines de milliers de locataires. Avec XPhone Connect, l'entreprise gère sa communication sur tous les sites. Qu'il s'agisse de l'administration, du centre de services ou des artisans partenaires, chaque demande trouve directement le bon chemin grâce à la recherche centrale d'adresses et à la comparaison des présences. Cela permet de raccourcir les trajets et de satisfaire les clients.

Justus Grosse Immobilien développe et gère de nombreux projets résidentiels et commerciaux dans le nord de l'Allemagne. Avec XPhone Connect, l'entreprise relie le bureau, le service extérieur et les équipes de projet via une plateforme commune. La recherche de contacts via différentes sources de données et le concept de numéro unique rendent la collaboration efficace et augmentent la joignabilité pour les clients et les partenaires.

hagebau IT est le prestataire de services informatiques central du groupe hagebau et veille à ce que le secteur des magasins de bricolage et des matériaux de construction travaille avec des services informatiques stables. Pour la coordination interne, l'entreprise mise sur XPhone Connect. Avec Softphone et AnyDevice, les employés peuvent téléphoner de manière flexible depuis n'importe quel poste de travail, tandis que la recherche centrale de contacts via différentes sources de données garantit que les informations importantes sont immédiatement disponibles. La collaboration devient ainsi plus efficace et plus simple sur tous les sites.

En tant que partenaire informatique leader des communes de Basse-Saxe, KDO (Kommunale Datenverarbeitung Oldenburg) rend les processus administratifs plus modernes, plus efficaces et plus conviviaux pour les citoyens. Avec XPhone, l'équipe synchronise les fonctions de téléphonie, de chat et de calendrier sur une seule plateforme. L'indicateur de présence intégré montre immédiatement qui est joignable - que ce soit au bureau, au home office ou sur le terrain. Ainsi, les échanges entre l'administration, le centre de calcul et les services aux citoyens restent fluides et transparents.

En tant que partenaire informatique innovant, 2-Sigma GmbH soutient les entreprises avec un hébergement en cloud privé et des services complets. Pour sa propre communication, l'équipe mise sur XPhone Connect. Grâce au softphone et à l'application mobile, les collaborateurs restent joignables de manière flexible - au bureau, au home office ou en déplacement. Le journal unifié permet en outre de suivre de manière transparente tous les appels et les chats, ce qui rend les projets plus efficaces et le service à la clientèle plus personnel.

La brasserie munichoise Augustiner Bräu, riche en traditions, allie un artisanat séculaire à une organisation moderne. Avec XPhone Connect, l'entreprise facilite la communication entre l'administration, la production et la distribution. La recherche centrale de contacts, l'affichage de présence et le softphone permettent aux collaborateurs de joindre à tout moment le bon interlocuteur, que ce soit au bureau, à la brasserie ou lors d'événements. La coordination interne reste ainsi simple et efficace.

Avec ses marques Exquisa et Miree , l'entreprise Karwendel-Werke Huber fait partie intégrante du monde alimentaire allemand depuis plus de 100 ans. Pour une concertation rapide et directe, l'entreprise familiale mise sur XPhone Connect : les conférences téléphoniques peuvent être lancées en quelques secondes, les fax envoyés directement depuis SAP et tous les contacts sont disponibles dans une recherche unifiée. On parvient ainsi à rationaliser les processus et à simplifier considérablement la communication dans le travail quotidien.

L'entreprise familiale Burgis est connue pour ses spécialités de quenelles et de pommes de terre fraîches, très demandées par la gastronomie et le commerce dans toute l'Allemagne. Pour que la production, l'administration et le service extérieur travaillent ensemble sans problème, Burgis utilise XPhone Connect. Grâce à la recherche centrale des contacts et au journal unifié, les collaborateurs gardent à tout moment une vue d'ensemble, tandis que le softphone et l'application mobile assurent une joignabilité flexible. La communication reste ainsi rapide, transparente et fiable.

En tant que fabricant de produits alimentaires végétaux, Berief Food allie innovation et communication moderne. Avec XPhone Connect, les collaborateurs organisent leur téléphonie de manière flexible via un softphone et une application mobile - indépendamment du lieu ou du matériel. De plus, la gestion intégrée de la hotline TeamDesk assure une meilleure joignabilité du support informatique et une planification transparente des interventions. La collaboration interne est ainsi plus efficace et le service sensiblement amélioré.

Entreprise familiale traditionnelle basée à Rietberg, Knaup livre des produits frais et surgelés au commerce et à la restauration de manière flexible, rapide et fiable. XPhone Connect rend la communication efficace : grâce à l'application mobile et au softphone, les collaborateurs du service extérieur restent toujours joignables à leur numéro direct habituel, tandis que la recherche centrale en texte libre permet de trouver immédiatement tous les interlocuteurs internes. Les processus sont ainsi simplifiés et le service à la clientèle reste ciblé.

La Badische Winzerkeller réunit environ 4000 viticulteurs et coordonne la distribution, la gestion des caves et la logistique. Avec XPhone Connect, les contacts d'Outlook et de l'ERP sont réunis dans une recherche centrale - les distributeurs, la restauration et les partenaires d'exportation sont immédiatement à portée de main. L'application mobile et le concept de numéro unique permettent au service extérieur et aux équipes événementielles d'être joignables en déplacement au numéro du bureau, le journal unifié rend les rappels transparents. Ainsi, les trajets restent courts et le service fiable.

GLS, l'un des principaux prestataires de services de colis en Europe, traite chaque jour des millions d'envois - et mise depuis 15 ans sur XPhone Connect. Grâce au softphone et à l'application mobile, les collaborateurs restent joignables à leur numéro de bureau, même à domicile ou en déplacement. Le panneau d'équipe et la gestion de la hotline facilitent la coordination entre les différents sites, tandis que le partage d'écran et les fonctions de conférence accélèrent la collaboration. Pour savoir comment GLS utilise XPhone, consultez l'étude de cas.

L'entreprise de transport Tirolia Spedition organise des transports dans toute l'Europe et gère plusieurs milliers d'appels par jour dans le cadre du service clientèle. Depuis de nombreuses années, l'entreprise mise sur XPhone Connect - et téléphone aujourd'hui exclusivement par softphone. Ainsi, environ 70 employés travaillent de manière flexible au bureau ou à domicile, sans téléphone matériel. Grâce au tableau de bord XPhone, toutes les données clients importantes sont en outre directement visibles lors de l'appel. Le service est ainsi plus rapide, plus transparent et plus rentable.

En tant qu'exploitant du plus grand aéroport d'Allemagne, Fraport AG gère chaque jour des processus complexes pour des millions de passagers et un énorme volume de fret. Depuis 2017, XPhone Connect assure une communication fluide : les contacts provenant de différentes sources sont disponibles dans une recherche centrale, les appelants sont immédiatement reconnus et les conversations peuvent être contrôlées en un clic via le panneau d'équipe. Les collaborateurs bénéficient ainsi de plus de confort, d'efficacité et de flexibilité en matière de téléphonie.

Avec environ 2500 employés et un réseau de tramways et de bus régionaux, ÜSTRA assure chaque jour la mobilité dans la région de Hanovre. Pour la communication, l'entreprise de transport mise sur XPhone Connect : l'application mobile et le softphone permettent d'établir des liens - que ce soit au dépôt, au service extérieur ou au bureau à domicile. Grâce au panneau d'équipe, les collaborateurs gardent une vue d'ensemble sur la joignabilité et le statut des appels en temps réel. La recherche centrale de contacts regroupe les adresses dans une recherche en texte libre. La communication dans les transports publics reste ainsi efficace et fiable.

Les OK Bergbahnen emmènent les clients de manière fiable vers les sommets et coordonnent pour cela de nombreuses équipes entre la station de départ et le monde de la montagne. Avec XPhone Connect, les collaborateurs regroupent leurs contacts issus de différentes sources dans une recherche centrale, de sorte que les équipes de service et techniques atteignent à tout moment les bons interlocuteurs. Grâce aux fonctions de conférence et au partage d'écran, les concertations avec les partenaires et les fournisseurs peuvent être mises en œuvre rapidement. Parallèlement, l'intégration d'Outlook favorise une planification transparente des interventions. Ainsi, la communication se déroule sans problème, tout comme l'exploitation des chemins de fer.

Spécialiste de l'entreposage, du transport et de la logistique, Bursped Logistik, dont le siège est à Sehnde, coordonne des processus sans faille dans le nord de l'Allemagne. XPhone Connect soutient l'entreprise avec des fonctions de communication sur mesure : Le softphone et l'application mobile permettent une planification flexible des interventions, indépendamment du lieu, tandis que le tableau de bord fournit un aperçu clair du statut des appels et des activités de l'équipe. Des voies de communication courtes garantissent ainsi une efficacité fiable.

Le spécialiste du transport de marchandises liquides gère quotidiennement des processus complexes sur route, rail et mer. Avec XPhone Connect, les collaborateurs téléphonent de manière flexible par softphone et sont toujours joignables par les clients et les partenaires au numéro de bureau connu grâce au concept de numéro unique. Le journal unifié permet de suivre toutes les conversations, tandis que les fonctions de conférence et de partage d'écran accélèrent la coordination entre les différents sites. Ainsi, la communication reste aussi fiable que la logistique.

La PME de Marbach propose des solutions logistiques mondiales depuis 1959. Afin de coordonner efficacement les processus de transport complexes, EgeTrans utilise XPhone pour fusionner la téléphonie, le chat et la présence en un hub de communication central. Grâce à la recherche centrale de contacts, les équipes accèdent directement aux données d'Outlook, ERP et CRM et ont immédiatement sous la main tous les interlocuteurs pertinents. Le journal unifié documente chaque communication de manière transparente, de sorte que les transports internationaux sont coordonnés de manière aussi fiable que les processus au siège principal.

Weets Spedition est un prestataire de services logistiques de taille moyenne basé à Emden, qui emploie environ 500 personnes et possède plusieurs succursales dans le nord de l'Allemagne. Avec XPhone Connect, l'organisation, l'administration et les chauffeurs sont mis en réseau de manière optimale. Grâce à la recherche centrale des contacts, tous les interlocuteurs pertinents sont immédiatement disponibles, tandis que le journal unifié assure la transparence de tous les entretiens. Complété par le partage d'écran, les accords avec les clients et les partenaires peuvent être mis en œuvre rapidement et facilement. La logistique reste ainsi en mouvement de manière fiable.

L'entreprise familiale de transport Benzinger est connue comme partenaire logistique pour l'Allemagne, l'Europe et les Baléares. XPhone Connect aide à communiquer efficacement : le concept de numéro unique permet au service extérieur et à la planification d'être joignables sous un numéro unique, tandis que le panneau d'équipe indique la disponibilité des collègues en temps réel. En même temps, l'intégration dans les systèmes ERP facilite la disponibilité immédiate des données de contact pertinentes - la communication reste ainsi connectée et flexible en toute sécurité.

La ville de Bonn modernise son administration de manière conséquente et crée avec XPhone Connect la base pour le poste de travail du futur. Grâce au softphone et au concept One Number, les collaborateurs restent joignables à tout moment à leur numéro de bureau habituel. En même temps, le choix des touches de raccourci et la recherche centralisée des contacts facilitent le travail quotidien dans les domaines où l'utilisation du téléphone est intensive, comme le service d'ordre. Les processus sont ainsi plus efficaces, les données sont protégées et le service aux citoyens est durablement amélioré.

Afin d'être en mesure d'agir au mieux en cas de catastrophe, l'administration du district de Bernkastel-Wittlich mise sur des structures de communication modernes avec XPhone Connect. Le softphone et l'application mobile assurent la joignabilité de tous les collaborateurs de l'état-major, indépendamment de leur poste de travail. Le panneau d'équipe affiche les contacts disponibles en un coup d'œil, tandis que TeamDesk gère les hotlines de manière flexible. Les flux d'informations sont ainsi transparents, les processus plus rapides et la gestion de crise durablement soutenue.

Avec XPhone Connect, la ville d'Unterschleißheim organise son administration de manière moderne, flexible et proche des citoyens. Des centaines de collaborateurs téléphonent aujourd'hui par softphone, indépendamment de leur lieu de travail - avec affichage du numéro direct habituel pour une sécurité totale des données. Grâce à TeamDesk, les hotlines peuvent être organisées indépendamment du lieu, de sorte que le bureau du citoyen et les services de conciergerie sont joignables à tout moment et de manière fiable. Le service aux citoyens est ainsi renforcé et l'administration est prête à affronter l'avenir.

Le Landratsamt de Traunstein mise sur XPhone Connect pour organiser efficacement la téléphonie et la collaboration. Grâce au softphone, les collaborateurs sont toujours joignables à leur numéro direct, quel que soit leur poste de travail. Avec la gestion de présence, le panneau d'équipe, le partage d'écran et le chat, l'administration reste flexible, moderne et toujours proche des citoyens. "L'avantage est clair : chaque collaborateur est toujours joignable à sa ligne directe, quel que soit son lieu de travail" Peter Frimmel, département IT Landratsamt Traunstein

La Staatliche Lotterieverwaltung Bayern organise les opérations de jeu de LOTTO Bayern et veille au bon déroulement des opérations entre le siège, les points de vente et les partenaires. Avec XPhone Connect, les collaborateurs regroupent leurs contacts issus de différents systèmes dans une recherche centrale, de sorte que les informations sont immédiatement disponibles. Le softphone et le concept One Number garantissent une joignabilité fiable, que ce soit au bureau, en déplacement ou à domicile. La communication devient ainsi sûre et efficace.

La commune mixte de Sögel regroupe la force administrative de huit communes membres - du bureau des citoyens aux services techniques. Avec XPhone Connect, les collaborateurs sont contrôlés via le softphone et l'application mobile, ce qui leur permet d'être joignables à tout moment via leur numéro de bureau. La recherche centrale en texte libre rassemble tous les contacts, tandis que le panneau d'équipe indique immédiatement qui est actuellement disponible. La communication avec les citoyens est ainsi organisée de manière efficace et orientée vers le service.

L'administration du district de Steinfurt mise sur XPhone Connect pour organiser efficacement une communication sans barrières sur différents sites. La gestion des présences et le panneau d'équipe rendent l'accessibilité transparente, tandis que le softphone et AnyDevice permettent un travail flexible - au bureau, au home office ou en déplacement. Complétés par la recherche centrale de contacts et le partage d'écran, il en résulte des concertations rapides et une culture de communication moderne qui renforce durablement le service aux citoyens. "Les collègues échangent aujourd'hui beaucoup plus rapidement, plus simplement et sans bureaucratie. Avec XPhone, nous avons établi une toute nouvelle culture de communication". Nils Steinigeweg, administrateur réseau et sécurité, district de Steinfurt

La ville de Deggendorf mise sur XPhone Connect pour rendre son administration flexible et orientée vers le service. Grâce à TeamDesk, les employés peuvent travailler sur des hotlines et répondre aux appels de manière fiable, indépendamment de l'endroit où ils se trouvent. Complétés par des softphones et des casques, ils restent joignables au bureau comme en déplacement. Grâce aux fonctions d'analyse, l'administration obtient en outre des informations précieuses sur le volume des appels et peut gérer les ressources de manière ciblée. Le mieux, c'est que les citoyens ne se rendent pas compte si leur interlocuteur est au bureau ou à domicile", explique Thomas Seidl, administrateur réseau de la ville de Deggendorf.

La ville de Buchs a modernisé sa communication et créé une plateforme unique avec XPhone. Tous les collaborateurs ont aujourd'hui accès à une base de données centrale et toujours à jour, au lieu de listes Excel obsolètes. La gestion des présences et le panneau d'équipe simplifient la collaboration, car on peut voir à tout moment qui est disponible. "Nos réactions ont toutes été positives sans exception. Les utilisateurs s'y retrouvent très facilement - et ont vite compris la valeur ajoutée que XPhone leur apporte au quotidien", déclare Martin Hutter, secrétaire du conseil municipal de Buchs.

CARBO Kohlensäurewerke fournit de l'acide carbonique naturel à la gastronomie, au commerce et à l'industrie. Avec XPhone, l'entreprise a nettement amélioré sa joignabilité : les collaborateurs de la hotline peuvent se connecter à l'outil de gestion de la hotline TeamDesk indépendamment du lieu et même en déplacement. Grâce au softphone et à l'application mobile, ils téléphonent toujours à leur numéro de bureau. "En termes d'accessibilité, TeamDesk a été un véritable saut quantique pour nous. Maintenant, nous ne perdons plus aucun appel", déclare Christian Dreeser, responsable informatique chez CARBO.

KTM Fahrrad cherchait une solution pour plus de flexibilité dans la communication - et a misé pour cela sur XPhone Connect. Grâce à l'application mobile, les commerciaux sont joignables dans le monde entier à leur numéro de bureau habituel, même en déplacement, tandis que toutes les données de contact sont stockées en toute sécurité sur le serveur de l'entreprise. "Notre service commercial est en permanence en déplacement. Grâce à l'application, les collègues sont aujourd'hui joignables même au Brésil, en Finlande ou à Taiwan sur leur numéro direct de bureau", explique le responsable informatique Helmut Sperl.

Le constructeur de machines de précision de Rendsburg propose dans le monde entier des solutions pour la finition de surface et réagit avec flexibilité aux exigences complexes. Avec XPhone Connect, l'entreprise renforce sa communication interne grâce à la recherche centralisée des contacts, au journal unifié pour une traçabilité transparente ainsi qu'au softphone et à l'application mobile pour la mobilité entre les différents services. Ainsi, la concertation interne reste aussi précise que les surfaces produites.

La brasserie traditionnelle Augustiner Bräu de Munich est synonyme de qualité et de constance - et mise également sur des structures modernes pour sa communication. Avec XPhone Connect, l'administration, la distribution et la production sont reliées de manière transparente. Le softphone et l'application mobile assurent la joignabilité, tandis que le panneau d'équipe crée la transparence sur l'état de la communication. Ainsi, les processus internes sont coordonnés sans problème et la qualité du service reste à tout moment à un niveau élevé.

Avec ses marques Exquisa et Miree, l'entreprise Karwendel-Werke Huber allie tradition et esprit d'innovation. Pour organiser efficacement les processus dans l'administration et la production, l'entreprise utilise XPhone Connect. Grâce à la recherche centrale de contacts, les collaborateurs ont immédiatement accès à tous les interlocuteurs pertinents, tandis que les fonctions de conférence et de partage d'écran permettent une coordination rapide entre les services. Les processus de travail sont ainsi accélérés et la qualité de la collaboration est renforcée.

En tant que leader du commerce de l'acier dans l'industrie tech suisse, SCHMOBI relie étroitement SAP et XPhone Connect - une connexion qui fait toute la différence. Grâce à la profondeur de l'intégration, chaque demande entrante peut être affichée directement dans le tableau de bord avec le numéro de client dans SAP. Cela permet de gagner un temps précieux et donne aux collaborateurs un accès immédiat aux données importantes. "XPhone nous offre une solution intelligente dans une interface intuitive et extrêmement claire", déclare le responsable informatique Marco Muggli.

Entre mission d'approvisionnement et changement organisationnel, le département informatique des services municipaux de Sarrebruck mise sur des structures de communication modernes. Avec XPhone Connect, l'accessibilité, le travail mobile et l'efficacité des processus sont garantis. "XPhone facilite la vie des gens parce que le client est très intuitif. Nos collaborateurs ne veulent plus se passer de ce logiciel", explique Sebastian Guthörl.

La communication est essentielle pour les fournisseurs d'énergie : elle doit être stable, sûre et fiable. Les services municipaux de Merzig utilisent XPhone Connect pour rendre les processus plus efficaces et permettre le travail mobile en toute sécurité. "XPhone est pour nous un outil central pour répondre aux exigences d'une entreprise énergétique moderne", explique l'administrateur informatique Philip Wilhelm.

Dans le secteur de l'eau, une communication fiable joue un rôle central. Pour une joignabilité optimale, la Rheinhessische Energie utilise la gestion de hotline TeamDesk de XPhone. L'outil soutient le centre de contrôle et le centre de clientèle de manière flexible, même dans un bureau à domicile ou en déplacement. "Une grande solution de centre d'appels aurait été surdimensionnée pour nous. La gestion de la hotline de XPhone offre tout ce dont nous avons besoin", explique Walter Kirsch.