Berief Food, producteur d’aliments à base de plantes, mise sur XPhone Connect pour améliorer sa communication interne et externe. De la téléphonie flexible à la hotline professionnelle, le logiciel UC garantit une disponibilité optimale et des processus efficaces.
En tant que pionnier de la production alimentaire végétale, Berief Food incarne qualité et innovation – y compris dans sa solution de communication. Pour optimiser la joignabilité de ses collaborateurs et rendre les flux de travail plus efficaces, l’entreprise a choisi le logiciel de communications unifiées XPhone Connect. Avec XPhone, Berief Food s’est affranchi des téléphones matériels et a offert à ses collaborateurs des possibilités de travail plus flexibles, quel que soit leur lieu d’activité.
« Nos collaborateurs utilisent le softphone sur leur PC. Ils peuvent ainsi travailler de manière flexible et sont joignables à tout moment sur leur numéro professionnel – que ce soit au bureau, sur d’autres sites ou en déplacement », déclare Maik Hebel, Chef d’équipe IT chez Berief Food.
Un autre élément clé est l’utilisation de la fonction hotline TeamDesk d’XPhone Connect. Cette fonctiUn autre élément clé est l’utilisation de la fonction hotline TeamDesk d’XPhone Connect. Cette fonctionnalité a permis à Berief Food de hisser son support informatique à un tout autre niveau.onnalité a permis à Berief Food de hisser son support informatique à un tout autre niveau.
« Grâce à TeamDesk, nous avons pu professionnaliser le support pour nos collaborateurs. La disponibilité a été améliorée et, grâce au suivi des appels, nous pouvons mieux analyser les pics d’activité et optimiser la planification des ressources. »
Avec ces outils, XPhone Connect assure une communication fluide, une plus grande efficacité et une culture de travail moderne chez Berief Food – dans un secteur où une coordination optimale est cruciale chaque jour.
